如果你不是哈姆雷特，千萬(wàn)別一個(gè)人霸著舞臺(tái)演獨(dú)角戲。

—《聰明打開(kāi)話匣子》作者蘇珊羅思（Susan RoAne）

大概在十幾年前，有一次，我到臺(tái)南去作卡內(nèi)基訓(xùn)練方面的演講。

在火車車廂里，我對(duì)面的位子上坐了一位臺(tái)灣成功大學(xué)的教授，他認(rèn)出了我，于是我們就聊了起來(lái)。在談話中，我提到晚上的演講，他承諾會(huì)來(lái)聽(tīng)我演講。

我本來(lái)以為他只是說(shuō)客氣話，沒(méi)想到，演講結(jié)束后他真的出現(xiàn)在我面前，于是我問(wèn)他：“你覺(jué)得，今天晚上的演講怎么樣？”

他說(shuō)：“最讓我驚訝的是，臺(tái)下問(wèn)問(wèn)題的人怎么這么多?。俊蔽衣?tīng)了很高興。

想起再早一點(diǎn)，大概是20年前，《時(shí)報(bào)周刊》曾經(jīng)安排我到各地去演講，講題是跟武器有關(guān)，那時(shí)候演講完畢的提問(wèn)時(shí)間因?yàn)槎紱](méi)有人問(wèn)問(wèn)題，只好安排“槍手”?？梢?jiàn)要讓聽(tīng)眾發(fā)問(wèn)，并不是一件容易的事。

一般人演講，通常到“結(jié)語(yǔ)”差不多就結(jié)束了，很少人特別提到“聽(tīng)眾提問(wèn)”這一部分，甚至也常常忽略了要跟聽(tīng)眾進(jìn)行問(wèn)答互動(dòng)。

他們的理由可能是：一來(lái)，沒(méi)時(shí)間；二來(lái)，要是聽(tīng)眾沒(méi)人想問(wèn)問(wèn)題，場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。

他們其實(shí)忽略了，站在說(shuō)服力的角度，聽(tīng)眾提問(wèn)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。

疑問(wèn)，讓溝通更圓滿

對(duì)于你所講的內(nèi)容，聽(tīng)眾不一定完全接受，你就必須讓他有機(jī)會(huì)表達(dá)出來(lái)。不然，疑問(wèn)沒(méi)有被澄清，他們帶著疑問(wèn)離開(kāi)了，也許會(huì)把質(zhì)疑傳播出去。這就表示，你其實(shí)并沒(méi)有真正地說(shuō)服對(duì)方。

如果你是在為公司作簡(jiǎn)報(bào)、介紹產(chǎn)品，聽(tīng)眾有意見(jiàn)，你卻不知如何幫助他們表達(dá)，這會(huì)讓公司的形象和產(chǎn)品的說(shuō)服力都因此打折扣。

從另一個(gè)角度來(lái)看，通過(guò)問(wèn)答的方式，你可以彌補(bǔ)自己疏漏的部分。

我們?cè)谧鲌?bào)告或演講時(shí)，難免會(huì)有一些段落沒(méi)有說(shuō)清楚，聽(tīng)眾提問(wèn)讓我們有機(jī)會(huì)把重點(diǎn)再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍。我們也可以通過(guò)聽(tīng)眾的反應(yīng)，得知自己講得好不好，哪些部分是他們感興趣值得你再三強(qiáng)調(diào)的。有了這些經(jīng)驗(yàn)，下一次再講的時(shí)候，你一定能說(shuō)得更好。

有一則小故事說(shuō)，李敖有一次作完演講，等著聽(tīng)眾提出問(wèn)題，結(jié)果有個(gè)人遞了一張紙條上來(lái)，李敖打開(kāi)一看，上面只寫了“王八蛋”，于是他就對(duì)臺(tái)下的人說(shuō)：“你們遞紙條問(wèn)問(wèn)題時(shí)通常只寫問(wèn)題不寫名字，可是有位聽(tīng)眾只寫了他的名字，忘了寫問(wèn)題?！?/p>

你看，李敖的反應(yīng)真快！不過(guò)，這也代表著，回答聽(tīng)眾的問(wèn)題還真是一種挑戰(zhàn)。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，要讓聽(tīng)眾主動(dòng)發(fā)問(wèn)，就不是一件輕松的事了。

巧妙地掌控問(wèn)答氣氛

那么，該怎么引導(dǎo)聽(tīng)眾問(wèn)問(wèn)題呢？

一、把自己的手先舉起來(lái)

很多人以為，只要拋出一句：“你們有沒(méi)有什么問(wèn)題？”底下就會(huì)紛紛響應(yīng)，這其實(shí)是一個(gè)錯(cuò)誤的觀念。因?yàn)槲覀兯嘎兜男畔?，幾乎是暗示了我們希望?tīng)眾不要提問(wèn)題。

如果換一個(gè)方式來(lái)說(shuō)：“我很樂(lè)意回答大家的問(wèn)題，誰(shuí)要問(wèn)第一個(gè)問(wèn)題？”這種說(shuō)法暗示你還預(yù)期有第二個(gè)、第三個(gè)問(wèn)題。

然后把手舉起來(lái)，不要放下。這個(gè)動(dòng)作有一個(gè)神奇的效果，會(huì)給聽(tīng)眾一種壓力—如果他們不問(wèn)問(wèn)題，我的手就不會(huì)放下來(lái)。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這一招看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是從來(lái)沒(méi)有失敗過(guò)，難在演講者自己受不了那可怕的沉默。但只要記住，此時(shí)聽(tīng)眾更受不了，你完全可以撐下去。

二、贊美發(fā)問(wèn)的人