我能你也能

完美結(jié)束演講

結(jié)語(yǔ)的功能：提醒與“呼吁”。

結(jié)束演講常用的方法：

講發(fā)人深省的故事。

引述鏗鏘有力的名言。

直接說(shuō)出你的訴求。

重要的表達(dá)與溝通技巧—“三句話”

預(yù)告：告訴他們你準(zhǔn)備要告訴他們什么。

闡釋?zhuān)焊嬖V他們。

強(qiáng)調(diào)：告訴他們你已經(jīng)告訴了他們什么。

不要忘了分享親身經(jīng)歷。

我的實(shí)戰(zhàn)錄

重視和聽(tīng)眾的雙向交流

品香茶葉董事長(zhǎng) 李麗芳

過(guò)去，我是一個(gè)單純的茶葉商，很少有對(duì)公眾講話的機(jī)會(huì)。自從1995年我成立了茶藝協(xié)會(huì)，1996年又出任了總干事一職之后，演講的邀約就變多了。

從一開(kāi)始談茶會(huì)的推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，到后來(lái)向大眾推廣茶文化，再后來(lái)又應(yīng)邀分享我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)形中，我累積了不少演講經(jīng)驗(yàn)。寶貴的經(jīng)驗(yàn)常來(lái)自挫敗，記得我曾經(jīng)到農(nóng)會(huì)去演講，講到腦子里一片空白，不知道該怎么說(shuō)下去，但我當(dāng)時(shí)還是很努力地完成了那場(chǎng)演講。事后自我反省，原來(lái)是因?yàn)槲覝?zhǔn)備得不夠扎實(shí)，內(nèi)容沒(méi)有重點(diǎn)，上臺(tái)才會(huì)陷入窘境。

現(xiàn)在，上臺(tái)之前我都會(huì)準(zhǔn)備好故事，想清楚內(nèi)容的重點(diǎn)，甚至?xí)潺R道具。比方說(shuō)，在一場(chǎng)兩小時(shí)的茶文化演講中，我會(huì)先給現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾講一個(gè)小故事：

有一個(gè)兩歲的孩子，從小就跟在父母身邊喝茶，一開(kāi)始，只是把茶當(dāng)做單純的飲料來(lái)喝，慢慢地這孩子喝茶的品味越來(lái)越高，而且，整個(gè)人的行為舉止也變得越來(lái)越有教養(yǎng)……

從這個(gè)小故事，我再慢慢延展我的主題，也就是說(shuō)，茶不只是一種飲品，也代表著一種文化，甚至有很精致的藝術(shù)層次。講到一個(gè)段落，我說(shuō)：“相信大家對(duì)泡茶的意境有了一些體會(huì)，那么，現(xiàn)在我就泡茶給大家喝?！比缓?，我就在現(xiàn)場(chǎng)擺開(kāi)器具，給大家煮茶。兩個(gè)小時(shí)的課程，一點(diǎn)都不令人感到乏味。

此外，演講的過(guò)程中，我很重視跟現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾的互動(dòng)。

從你出現(xiàn)在聽(tīng)眾面前的那一刻，你就已經(jīng)開(kāi)始和聽(tīng)眾進(jìn)行交流了，所以要塑造出一個(gè)可信賴(lài)的形象。以我自己為例，演講時(shí)，我總是穿套裝，不刻意化濃妝，發(fā)型要讓人覺(jué)得很清爽；同時(shí)，事先檢查衣服上是不是有線頭露出來(lái)，并避免戴大型的首飾，這些小細(xì)節(jié)都會(huì)影響聽(tīng)眾的觀感。另外，我會(huì)看著聽(tīng)眾的臉說(shuō)話，并在演講的過(guò)程中，時(shí)不時(shí)向聽(tīng)眾拋出問(wèn)題，這樣才能產(chǎn)生雙向的交流。

我喜歡通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享的方式去幫助別人。我曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)“婦女創(chuàng)業(yè)交流座談會(huì)”，會(huì)后有一位聽(tīng)眾跟我聯(lián)絡(luò)，她說(shuō)自己家里種橙子，近年來(lái)在事業(yè)上遇到了困難，她聽(tīng)了我的演講，希望我能給她一些建議。

你永遠(yuǎn)不曉得自己演講時(shí)所說(shuō)的每句話會(huì)不會(huì)改變別人的一生，這讓我更加珍惜每一次說(shuō)話的機(jī)會(huì)。

松下幸之助這樣做

對(duì)下屬的說(shuō)服力

管理者的一個(gè)重要職責(zé)就是對(duì)下屬進(jìn)行管理。在工作中，當(dāng)管理者與下屬對(duì)某些事情的看法不一致的時(shí)候，管理者為了推動(dòng)工作的進(jìn)展，就有可能要對(duì)下屬做一些說(shuō)服工作。說(shuō)服能力是管理者的重要能力之一，提高管理者的說(shuō)服能力有助于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。因此，不論是基層管理者還是中高層管理者，說(shuō)服技巧都是必不可少的。

沒(méi)有說(shuō)服力的領(lǐng)導(dǎo)，就像一塊榨干的破海綿，引不起別人的注意，說(shuō)話乏味又沒(méi)吸引力，有時(shí)正確的政策也難以讓人信服。

對(duì)于提高對(duì)員工的說(shuō)服力方面，松下幸之助是這樣認(rèn)為的：

首先，自信的語(yǔ)氣更易說(shuō)服下屬，管理者表現(xiàn)出自己的自信時(shí)更能使下屬轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)。其次，說(shuō)服必須簡(jiǎn)明扼要，簡(jiǎn)明扼要可以讓下屬很清楚地明白管理者的意圖，只有這樣才能達(dá)到說(shuō)服的目的。再次，事實(shí)勝于雄辯。說(shuō)服的前提是以大量的事實(shí)為依據(jù)，以雙方共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)，以組織共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)，以社會(huì)共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)。最后，以情感為紐帶。

中國(guó)有句古話：“動(dòng)之以情，曉之以理?！睍灾岳淼那疤崾莿?dòng)之以情，領(lǐng)導(dǎo)者必須帶著真誠(chéng)去說(shuō)服。另外，注意場(chǎng)合必須舒適和安靜，如果說(shuō)服過(guò)程中環(huán)境比較嘈雜或是有人打擾，也會(huì)影響說(shuō)服效果。

（松下幸之助，松下電器創(chuàng)始人。參考資料：《松下幸之助管理日志》，潘競(jìng)賢、周來(lái)陽(yáng)編著，中信出版社2010年5月）