有一位國外的卡內(nèi)基講師曾經(jīng)告訴我們，當(dāng)我們要進(jìn)行團(tuán)體溝通時，不要只靠單調(diào)的“說話”，你必須設(shè)計(jì)出很多變化，甚至是有點(diǎn)戲劇化的方式，聽眾才會想聽你要說的話。

比方說，我曾經(jīng)在課堂上要學(xué)員互相握手，然后我問大家：“跟別人握手的感覺如何？”大家都覺得不錯。這時候我說：“可是你們都沒有人來跟我握手。”學(xué)員就笑了：“可是你是老師??！”我說：“老師也需要握手?。　?/p>

接下來，我告訴大家，沒有人來跟我握手，是因?yàn)槲业氖质冀K插在口袋中，沒有伸出來邀請大家。如果我們希望別人來跟我們握手，我們就該主動伸出手。

另外，有一次在課堂上，我要征一名志愿者，前提是他得先拿出五塊錢。底下的聽眾有人不為所動，也有人遲疑。后來，總算有一名志愿者上臺，我就自己掏出一張十塊的錢，兩只手上各握一張紙鈔，請對方選一張，然后放在他的口袋中，要他下臺后再看看是多少錢。

這時候我再告訴大家：“其實(shí)不管怎么選，他都沒有損失。讓我們想想，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們是否即使已經(jīng)評估過風(fēng)險，卻仍然裹足不前，結(jié)果錯失了一些很好的機(jī)會呢？”

說服力并非只能用“說”的，通過這些立體的活動、事件，在彼此互動的過程中，我們想要傳遞的信念就能更深入人心。

馬云這樣做

鼓動年輕人的學(xué)問

馬云一直是年輕人心目中的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，不僅因?yàn)樗摹翱裢蔽贻p人，更因?yàn)樗陌⒗锇桶汀皠?chuàng)業(yè)教”所鼓吹的那些新理念。馬云提供的門檻極低的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺和聚焦于客戶用戶體驗(yàn)的“傻瓜”理念，以及他那句經(jīng)典的煽情的話—“如果馬云能成功，80％的年輕人都能成功”，都讓年輕人熱血沸騰。

他在多種場合這樣說道：“我不懂電腦，我經(jīng)常講：如果馬云能成功，80％的年輕人都能成功。我已經(jīng)告訴很多年輕人：如果你們跟我一樣勤奮努力，我們都能成功。對于電腦和互聯(lián)網(wǎng)，到現(xiàn)在為止我只會做兩件事：收發(fā)電子郵件和瀏覽網(wǎng)頁，其他我都不會。我甚至不會在網(wǎng)上看電影，也不會拷貝，我就告訴我們的工程師：你們是為我服務(wù)的，技術(shù)是為人服務(wù)的，人不能為技術(shù)服務(wù)，再好的技術(shù)如果人不會用，瞎掰！所以我們的網(wǎng)站為什么那么受歡迎—那么受普通企業(yè)家的歡迎，就是因?yàn)槲易隽舜蟾乓荒甑馁|(zhì)量管理員。他們寫的任何程序我一定要試試看，如果我不會用，趕緊扔了，我說80％的人跟我一樣蠢，不會用的。我希望能不看說明書，不看任何東西，上手就會用?！?/p>

馬云正是通過低門檻的開放心態(tài)、高要求的用戶體驗(yàn)、年輕化的思維理念，去打動那些年輕人的。

（馬云，阿里巴巴集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官。參考資料：《馬云管理日志》，金錯刀編著，中信出版社2009年4月）