正文

第五章:普遍客戶關系(3)

任正非這個人 作者:周君藏


2003年,任正非在公司內(nèi)部承認自己在CDMA(碼分多址)和小靈通業(yè)務上出現(xiàn)了決策失誤。但是如今來看,CDMA和小靈通就像是一個笑話。外界普遍認為,華為在小靈通上栽了個大跟頭,失去了發(fā)展時機,讓競爭對手獲得了新的增長點和喘息的機會,以及大把的現(xiàn)金。然而意味深長的是,就在任正非承認在小靈通上出現(xiàn)判斷失誤的時候,小靈通也走到了生命的最后階段。此時華為不計成本地擠入這個市場,就像是專門來為這個細分市場送終似的。不過也不全是為了擊垮競爭對手,華為借此順利進軍手機終端領域,結束了它長期只擅長做大設備不會做終端產(chǎn)品的傳統(tǒng)。任正非做事喜歡一箭雙雕,此舉即為表現(xiàn)之一。我甚至覺得他承認決策失誤也是一件一箭雙雕的事情:一方面向公司表明,即使是老板也必須承認錯誤,有錯必改;另一方面,也為華為低價進軍小靈通市場找了一個臺階。

在這之后的幾年,華為的發(fā)展呈現(xiàn)出質(zhì)的飛躍,整個行業(yè)其他公司的發(fā)展,與華為不可同日而語。而那些單純依靠小靈通的企業(yè)元氣大傷,原先的精明和看似光明的前景,反而成了它們向前發(fā)展的掣肘。

任正非承認錯誤的文件發(fā)布后,我和同事議論過這件事。我們都覺得華為在小靈通上沒有什么錯,頂多就是損失了一些快錢。而且,如果在小靈通上華為做了第一,在包括3G在內(nèi)的移動通信上、在海外市場上,華為能否取得后來那么快的發(fā)展,就不確定了。在小靈通上,華為做的事其實強化了它自身的內(nèi)功。第一,它沒有選擇客戶選擇的技術上落后的方案,雖然沒有進入這個市場、成為主流,但也沒有影響自己在技術上的思考方式和判斷力。按一般生活經(jīng)驗,迎合別人尤其是迎合水平低、眼光差、素質(zhì)不高的人,或許可以獲得一些眼前利益,但如果凡事總是這樣,就會影響到你自己的水平、眼光和對事物發(fā)展的判斷素質(zhì),長遠來看得不償失。第二,在小靈通上的失落,使華為在3G等移動通信領域上更專注、更有競爭力,同時拼命去海外找3G試驗局、簽訂移動通信的合同。幾年后,小靈通失勢,華為更顯挺拔,不知不覺地在移動通信上卓然成為世界的領先者之一。第三,華為得以繼續(xù)保持公司做事不投機、踏實認真的風格,穩(wěn)固了華為經(jīng)營上實事求是的傳統(tǒng)。這一點看起來雖不起眼、關聯(lián)甚弱,卻相當重要。仔細想想,那幾年對華為格外重要,四處都有新危機和風險,華為能熬過來,真是十分幸運。多虧它一貫做事比較實,長期對平臺的打造使它的短板較少,那種非常短以致一擊即潰的短板則根本沒有,結果順利度過了那幾年,并且變得更強。

那幾年,從李一男出走創(chuàng)辦港灣公司開始,接著便是全球業(yè)界的冬天,思科案件,滬科案件,小靈通、CDMA和3G選擇上的反復折磨,華為內(nèi)部也是新問題接踵而至:“80后”新員工猛增,員工自殺、死亡事件連連發(fā)生,員工勞動合同事件……或許這些事件單個看都不算很致命,但齊齊地集中在3~5年內(nèi),讓華為受到了很多潛在的沖擊。如果不是華為長期夯實的平臺和管理,很難說華為能經(jīng)受得住考驗。這段時期可謂華為的冬天。


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