只要跟人打交道，就需要說(shuō)話(huà)。學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)是有方法的，我們不要求你去背名人名言，也不強(qiáng)調(diào)你要會(huì)寫(xiě)作文，我們講的是日常生活中的說(shuō)話(huà)，我們練習(xí)說(shuō)話(huà)的方法可以在生活中應(yīng)用。任何一個(gè)技巧都可以幫你改善日常生活中的技能，幫你創(chuàng)造生產(chǎn)力。

在開(kāi)始介紹第五章前，請(qǐng)快速回憶一下前四章的主要內(nèi)容都是什么。第一章練的是講述，要求有次序地講事實(shí)，講事實(shí)關(guān)注的是細(xì)節(jié)。第二章練習(xí)的是敘述，敘述是篩選事實(shí)形成觀點(diǎn)，讓別人聽(tīng)完事實(shí)后得到你期待的結(jié)論，無(wú)形中影響別人的想法。第三章練的是表達(dá)，表達(dá)用的方式是加道具，加肢體語(yǔ)言。第四章練習(xí)的是多人討論。第五章的要求又提高了一層，是匯報(bào)。一般在企業(yè)管理層、在社會(huì)中有影響力的人，才可以達(dá)到這一層。第五章是一個(gè)重要門(mén)檻，如果前四章的說(shuō)話(huà)方法你非常熟練了，第五章會(huì)更順當(dāng)。

看到這里，不妨回想一下，今天你跟人說(shuō)話(huà)了嗎？跟誰(shuí)說(shuō)話(huà)了？是同事，還是街坊鄰居？是上級(jí)，還是平級(jí)？是孩子，還是長(zhǎng)輩？你說(shuō)的話(huà)達(dá)到目的了嗎？

關(guān)于匯報(bào)，通常有很多模糊的理解。匯報(bào)不是隨機(jī)的，不是突然的。對(duì)突然發(fā)生的事件的匯報(bào)，不是真正的匯報(bào)。匯報(bào)不是感性的，它是一種理性準(zhǔn)備。匯報(bào)不僅需要提供事實(shí)，而且要求事實(shí)要以細(xì)節(jié)方式呈現(xiàn)，還要引導(dǎo)出結(jié)論。通過(guò)事實(shí)和細(xì)節(jié)引導(dǎo)出的結(jié)論和看法必須是完整的，經(jīng)得起考驗(yàn)的。

我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)，“你把這事兒給我匯報(bào)一下”，“把市場(chǎng)情況給我匯報(bào)一下”，“把發(fā)展情況給我匯報(bào)一下”，“聽(tīng)說(shuō)最近那邊拆了一個(gè)超市，你給我講一下情況吧”。這都是匯報(bào)。

什么是匯報(bào)？匯報(bào)是系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)主題，實(shí)際上是思想的一種表現(xiàn)方式。如果你要表達(dá)一個(gè)明確的主題，要達(dá)到預(yù)期效果，要讓聽(tīng)的人受到影響和觸動(dòng)，并且讓聽(tīng)者能落實(shí)到行動(dòng)上，就是匯報(bào)。

匯報(bào)是一種說(shuō)話(huà)的高級(jí)形式，并可以最終幫助一個(gè)人形成思想。思想讓人類(lèi)走向未來(lái)，說(shuō)話(huà)傳播思想。系統(tǒng)性敘述一件事情，完整表達(dá)其邏輯因果關(guān)系，就是匯報(bào)。

但是匯報(bào)不同于講述、敘述和表達(dá)，最與眾不同的地方是要有相應(yīng)的建議。很多企業(yè)或者政府組織對(duì)下級(jí)人員的要求是，“你給我匯報(bào)一下情況”，對(duì)方匯報(bào)完了以后他們又總是不滿(mǎn)意，什么原因？是匯報(bào)缺乏了什么。或者缺乏足夠的事實(shí)，只有結(jié)論；或者只有結(jié)論沒(méi)有事實(shí)。最常見(jiàn)的不合格的匯報(bào)，是缺乏建議。所以真正合格的匯報(bào)是有事實(shí)、有結(jié)論，且要有基于事實(shí)和結(jié)論的建議。

匯報(bào)最常用于企業(yè)決策或高層決策，讓企業(yè)高層了解事實(shí)，了解信息，了解因果關(guān)系，從而作出決策。匯報(bào)實(shí)際上對(duì)于組織來(lái)說(shuō)有更重要的影響，匯報(bào)直接影響這個(gè)組織的未來(lái)。前邊教的四步溝通技巧，都影響的是眼前——能不能說(shuō)服這個(gè)人。而匯報(bào)對(duì)組織和個(gè)人有未來(lái)影響力，因?yàn)樗鷽Q策有關(guān)。

你還可以做一個(gè)測(cè)試。把電視機(jī)打開(kāi)，只聽(tīng)5分鐘，然后只看5分鐘。聽(tīng)的時(shí)候不看，看的時(shí)候不聽(tīng)?？纯葱Ч惺裁床煌靠梢缘贸龅慕Y(jié)論是，看的時(shí)候得到的信息比聽(tīng)的時(shí)候要多。所以企業(yè)高層經(jīng)常要求員工在匯報(bào)的時(shí)候，提供餅圖、柱狀圖、曲線圖、走勢(shì)圖。如果想強(qiáng)化的是數(shù)據(jù)，我們?cè)诘谌略?jīng)說(shuō)過(guò)，可以把你希望別人記住的要點(diǎn)用卡片的形式展示出來(lái)。但對(duì)于匯報(bào)來(lái)說(shuō)用這些形式還不夠，完整的匯報(bào)還要求匯報(bào)人要提建議。