執(zhí)行力低下的第一種表現(xiàn)是拖拉，拖拉又分三種情況。

第一種，態(tài)度上拖拉。我去一家企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)之前，我提前到這家企業(yè)去作調(diào)查，這樣可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，選擇案例，然后在講課時(shí)加以運(yùn)用。到了倉(cāng)庫(kù)，我發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理員有一張料卡，料卡應(yīng)該即時(shí)記錄，并且做到賬賬相符、賬物相符、賬卡相符。當(dāng)天是8月11日，但是料卡只記錄到1月28日。于是我問(wèn)管理員，倉(cāng)庫(kù)的材料是否半年都沒(méi)有調(diào)用，他說(shuō)每天都在調(diào)用。我就問(wèn)他為什么沒(méi)記錄，他說(shuō)太忙了，沒(méi)有時(shí)間記錄。我又問(wèn)如果企業(yè)要求隨時(shí)記錄怎么辦，他說(shuō)那就第二天再記。企業(yè)里有很多人都是這樣，覺(jué)得今天的事情來(lái)不及做或者做不完，就明天做。結(jié)果明日復(fù)明日，萬(wàn)事成蹉跎。

第二種，動(dòng)作上的拖拉。對(duì)于同一項(xiàng)工作，有的人用一個(gè)小時(shí)就能做好，有的人用三個(gè)小時(shí)還沒(méi)做好，后者是因?yàn)榧夹g(shù)不熟練，卻不知道應(yīng)該笨鳥(niǎo)先飛，多多練習(xí)。

第三種，過(guò)分追求完美導(dǎo)致拖拉。比如我早就想把一個(gè)課程的第三章改一下，因?yàn)楦囊幌聦?duì)整個(gè)課程體系會(huì)更好?？墒俏覟榱税颜n程體系改得更好，總是希望等自己有空時(shí)，把整個(gè)課程全部好好改一遍，結(jié)果兩年過(guò)去了，課程還是老版本，這就是過(guò)分追求完美導(dǎo)致的拖拉。

有家企業(yè)的車間里，沒(méi)有人慢慢地走路，所有人都在小跑，不僅僅是工人，也包括管理人員、統(tǒng)計(jì)人員、配料人員和檢驗(yàn)人員。在這個(gè)環(huán)境中待上十幾分鐘，我走路的速度也不知不覺(jué)快了起來(lái)。這個(gè)團(tuán)體、環(huán)境影響了我的心境和行為，一看到那種場(chǎng)面，自己的動(dòng)作就會(huì)不由自主地加快了，效率也高了，廢話也少了。這就說(shuō)明這個(gè)企業(yè)已經(jīng)營(yíng)造出了一種快速行動(dòng)的執(zhí)行氛圍。每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)拖拉，而且要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的氛圍。

我以前在國(guó)有企業(yè)當(dāng)過(guò)廠長(zhǎng)，也在外資企業(yè)和國(guó)內(nèi)一家大型民營(yíng)企業(yè)做過(guò)總經(jīng)理。在企業(yè)工作期間，為了營(yíng)造一種快速行動(dòng)的執(zhí)行氛圍，每天上班的時(shí)候，我都讓人在高音喇叭里播放《西班牙斗牛士進(jìn)行曲》。員工聽(tīng)了這種音樂(lè)，就會(huì)不知不覺(jué)隨著音樂(lè)的節(jié)拍，快速地走路，快速地講話，快速地完成任務(wù)。能夠站著開(kāi)的會(huì)，不會(huì)坐下來(lái)開(kāi)；能夠用一句話說(shuō)明白的，不說(shuō)兩句；能夠今天做的，不會(huì)等到明天做……當(dāng)然下班的時(shí)候，我會(huì)讓人放《?；丶铱纯础愤@首歌，告訴大家，下班了，趕快回家。

浙江銀輪機(jī)械股份有限公司是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，是世界工程機(jī)械之王——美國(guó)卡特彼勒公司的供應(yīng)商，是福特、沃爾沃、奔馳戴克的供應(yīng)商，也是國(guó)內(nèi)玉柴、濰柴、一汽、二汽、上汽等企業(yè)的供應(yīng)商。這家企業(yè)成功的原因之一就是，迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)、說(shuō)干就干、雷厲風(fēng)行。海爾公司也提出日事日畢、日清日高，海爾冰箱事業(yè)部還有這樣一句話：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)，要以秒為單位計(jì)算。企業(yè)界崇尚一句話——會(huì)議結(jié)束是行動(dòng)，但是有時(shí)候等到會(huì)議結(jié)束再去處理問(wèn)題已經(jīng)太遲了，能行動(dòng)馬上行動(dòng)，速度第一。

執(zhí)行力堅(jiān)決主張速度第一，完美第二；行動(dòng)第一，想法第二；結(jié)果第一，過(guò)程第二。當(dāng)然我們不能極端地去理解速度第一，一些涉及安全、大是大非的事情，必須要完美。但常規(guī)的、大部分的工作，我們還是主張速度第一。世界上沒(méi)有完美的制度，沒(méi)有完美的方案，不要等到制度和方案都完美了才去執(zhí)行，那個(gè)時(shí)候才執(zhí)行，什么價(jià)值都沒(méi)有了。行動(dòng)第一，想法第二，不是說(shuō)不要想法只要行動(dòng)，而是指很多人只有想法沒(méi)有行動(dòng)，國(guó)企里面這種人比較多，這是我們調(diào)查企業(yè)得出的結(jié)論。結(jié)果第一，過(guò)程第二，強(qiáng)調(diào)的是很多原因可以導(dǎo)致一種結(jié)果，多因一果，是結(jié)果導(dǎo)向，在后面內(nèi)容中會(huì)有詳細(xì)介紹。

死板執(zhí)行無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果

執(zhí)行力低下的第二種表現(xiàn)是死板。

死板執(zhí)行的第一個(gè)壞處是會(huì)得罪客戶，貽誤工作。

有家銀行規(guī)定，凡是客戶進(jìn)來(lái)辦事，大廳工作人員要起立，微笑著說(shuō)“歡迎光臨”，等客戶辦完事情準(zhǔn)備走的時(shí)候，工作人員要再起立，微笑著說(shuō)“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。有了這個(gè)制度之后，銀行的職員就開(kāi)始不折不扣地執(zhí)行了。有一天，來(lái)了一位特殊的客戶，他經(jīng)常闖紅燈、超速，終于被電子警察逮住了，于是非常郁悶地去交通違章處理中心接受處罰。警察說(shuō)他們不收現(xiàn)金，要他到儲(chǔ)蓄所交。他心里更加郁悶，愁眉苦臉地走進(jìn)儲(chǔ)蓄所。工作人員迅速起立，按照規(guī)定說(shuō)：“歡迎光臨?！彼铰?tīng)越別扭，心想：我來(lái)交罰款，你還說(shuō)歡迎光臨，這不是在說(shuō)風(fēng)涼話嗎？不過(guò)他還是老老實(shí)實(shí)把錢交了，心里還在想，這種倒霉事情以后再也不要讓自己碰到了。但是就在他轉(zhuǎn)身離開(kāi)的一剎那，工作人員按照規(guī)定，迅速起立并微笑著說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?！边@人走了以后，越想越生氣，于是回來(lái)興師問(wèn)罪，投訴銀行。

我們主張不折不扣執(zhí)行，但是反對(duì)死板執(zhí)行，這兩者是不同的概念。真正一流的球員，絕對(duì)不是在任何情況下都死板地按照教練教的套路打球，而是骨子里會(huì)記住教練教給他的精髓，能夠在特殊情況下，創(chuàng)造性地變通。人要在理解規(guī)章制度的精神實(shí)質(zhì)的前提下創(chuàng)造性地執(zhí)行。

死板執(zhí)行的第二個(gè)壞處是會(huì)影響個(gè)人的職業(yè)前程。

民國(guó)初期，教育家黎錦熙辦了一份報(bào)紙，請(qǐng)了三個(gè)年輕人抄寫文稿。第一個(gè)年輕人拿來(lái)文稿馬上就抄，連錯(cuò)別字也一起抄，這個(gè)人后來(lái)一事無(wú)成。第二個(gè)年輕人則非常認(rèn)真，對(duì)每份文稿都先認(rèn)真檢查，然后才抄寫，遇到錯(cuò)字、病句都改正過(guò)來(lái)，這個(gè)人是田漢。第三個(gè)年輕人更厲害，他也仔細(xì)看每份文稿，但他只抄與自己意見(jiàn)相符的文稿，那些與自己意見(jiàn)不同的文稿則隨手扔掉，一句話也不抄，這個(gè)人就是毛澤東。三個(gè)人雖然同樣做抄寫文稿的工作，但是在執(zhí)行上的差別，直接影響了他們各自的職業(yè)前程。

死板執(zhí)行的第三個(gè)壞處是讓人出盡洋相，貽笑大方。

一個(gè)企業(yè)的老板認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)全球化，文化也要全球化，所以他號(hào)召所有員工學(xué)英語(yǔ)。為了提高執(zhí)行力，老板以身作則，帶頭學(xué)習(xí)。學(xué)了半年，學(xué)了一千句左右，但他幾乎都沒(méi)記住，只記住了一句話——Who are you（你是誰(shuí)）？為什么只記住了“Who are you”？因?yàn)檫@句話很簡(jiǎn)單。于是這個(gè)老板到哪里都說(shuō)“Who are you”。有一天，一個(gè)外國(guó)公司要和他們合作，派人來(lái)考察，老板準(zhǔn)備去機(jī)場(chǎng)迎接，讓秘書(shū)再教他幾句英語(yǔ)。秘書(shū)怕他記不住，就教了幾句簡(jiǎn)單的。秘書(shū)認(rèn)為，在這種社交場(chǎng)合，對(duì)方一定會(huì)說(shuō)“Glad to meet you（見(jiàn)到你很高興）”，所以就教老板說(shuō)“Me too（我也是）”?！癕e too”這句話很簡(jiǎn)單，老板馬上就記住了。到了飛機(jī)場(chǎng)，他急急忙忙地走上前去，習(xí)慣性地脫口而出：“Who are you？”對(duì)方一聽(tīng)，心里就想：你不認(rèn)識(shí)我還來(lái)迎接我？當(dāng)然對(duì)方見(jiàn)過(guò)世面，會(huì)從容幽默地化解這種尷尬的局面，因此他沒(méi)有說(shuō)自己是誰(shuí)，而是指著身邊的女士說(shuō)：“Im her husband（我是她的丈夫）?！苯Y(jié)果這位老板馬上說(shuō)：“Me too（我也是）?！?/p>

這個(gè)老板死板執(zhí)行，導(dǎo)致自己出盡了洋相。

在管理中，有一點(diǎn)很重要，即簡(jiǎn)單的才是有效的。很多制度無(wú)法有效執(zhí)行，是因?yàn)橹贫忍珡?fù)雜；很多流程經(jīng)常出問(wèn)題，是因?yàn)榱鞒烫闊?/p>

我們主張不折不扣地執(zhí)行，但是反對(duì)死板地執(zhí)行，倡導(dǎo)創(chuàng)造性地執(zhí)行。