在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣的情形：如果某段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)工作很重視，那么員工的工作效果就會(huì)好一點(diǎn)，也會(huì)少犯錯(cuò)誤；但是領(lǐng)導(dǎo)不重視了，員工的工作效果就會(huì)打折扣，會(huì)重復(fù)犯錯(cuò)。因?yàn)榉傅腻e(cuò)誤多了，領(lǐng)導(dǎo)又開始重視，工作效果又像開始一樣好，領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)再一放松，工作效果又不佳了。一切管理不善的現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)，無外乎兩種原因：一是管理者缺乏持之以恒的行動(dòng)力，二是管理者沒有找到解決問題的措施。管理者要持之以恒，不能每一壺水都燒到一半就燒另一壺，一定要盯牢一壺水，直到它燒開為止，這是從量變到質(zhì)變的過程，就要堅(jiān)持到員工養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣為止。

杭州有家企業(yè)，中午休息時(shí)，有些人無所事事，就開始打牌，而且有很多人圍觀看熱鬧。開始的時(shí)候大家只是玩玩而已，到后來就開始賭錢，而且越賭越大，賭金也從5毛錢變成5元錢了。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為要先造人品，再造產(chǎn)品，于是出臺(tái)規(guī)定：凡是打牌的，一人一次罰款100元，看熱鬧的，一人一次罰款30元。但是這個(gè)制度在執(zhí)行的過程中卻遇到了很多困難，成效也不大，中午休息時(shí)間，還是有人打牌。

領(lǐng)導(dǎo)是派辦公室主任去執(zhí)行這個(gè)制度的，剛開始，辦公室主任盯得緊，每天都去巡視，于是打牌的員工就收斂了一點(diǎn)，但辦公室主任只有一個(gè)，他不可能每天去檢查，而且一個(gè)辦公室主任寡不敵眾。打牌的人被主任逮住之后，一個(gè)個(gè)態(tài)度特別好，請(qǐng)主任抽煙，請(qǐng)主任高抬貴手……主任能抽他們的煙嗎？不能!因?yàn)檫@樣就沒辦法執(zhí)行制度。但是主任能堅(jiān)決執(zhí)行制度嗎？也不能！要是真罰款了，以后的工作就無法開展。因?yàn)橛械臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己是在維護(hù)制度，而犯錯(cuò)的人則認(rèn)為這只是件小事情，不值得大驚小怪。以后他們對(duì)辦公室主任的工作可能就不再配合，或者以后辦事的時(shí)候，他們的臉色會(huì)很難看，說話會(huì)很難聽，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻“生病”。辦公室主任作為管理者，解決問題的時(shí)候要提醒自己：我有沒有因?yàn)榻鉀Q這個(gè)問題而制造出另外一個(gè)新的問題？管理者的作用是解決問題的，而不是制造問題的。

主任該怎么辦？浙江大學(xué)一位博士生導(dǎo)師給該辦公室主任出了一個(gè)絕招，從此以后這家公司的員工在中午休息時(shí)再也不打牌了。這個(gè)絕招就是：凡出現(xiàn)打牌現(xiàn)象時(shí)，看牌者不罰，打牌的四個(gè)人當(dāng)中只罰一個(gè)，不是罰錢，因?yàn)榱P錢三個(gè)人私底下會(huì)平分，平分以后也沒多少錢，起不到什么作用，而是改為扣分，分?jǐn)?shù)計(jì)入年度績(jī)效考核里面。在四個(gè)打牌的人中，只罰姓氏筆畫最少的人。比如三缺一的時(shí)候，大家讓老徐來打牌，老徐一看，一個(gè)姓戴，一個(gè)姓魏，一個(gè)姓曾，自己姓徐，筆畫最少，就會(huì)借故推辭自己打不了，讓小丁來打，小丁也肯定不會(huì)打的。在這個(gè)案例中，管理者認(rèn)清了人性的弱點(diǎn)，從根本上解決了問題。