在門店銷售過程中，店長(zhǎng)需要與顧客快速建立信任，贊美顧客是一種很有效的方法。在贊美顧客的過程中，店長(zhǎng)要注意以下兩點(diǎn)：努力發(fā)現(xiàn)顧客本身所具有的優(yōu)點(diǎn)；對(duì)于顧客的贊美要發(fā)自內(nèi)心，并把握好尺度。

如果顧客不具備某些方面的優(yōu)點(diǎn)，店長(zhǎng)就不要強(qiáng)加贊美，否則只會(huì)適得其反。五、介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品時(shí)，店長(zhǎng)要根據(jù)顧客的喜好，有針對(duì)性地進(jìn)行介紹，不能盲目。 產(chǎn)品介紹的過程是一個(gè)專業(yè)服務(wù)的過程，店長(zhǎng)要通過了解顧客的消費(fèi)心理，掌握一套有效的流程，以此提高顧客購買產(chǎn)品的概率。(一)顧客需求確認(rèn)顧客的需求千差萬別，店長(zhǎng)要及時(shí)確認(rèn)。確認(rèn)的內(nèi)容包括產(chǎn)品的價(jià)格、設(shè)計(jì)風(fēng)格和功能。在確認(rèn)顧客需求的基礎(chǔ)上，店長(zhǎng)再進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，有助于提高產(chǎn)品介紹的準(zhǔn)確性。(二)產(chǎn)品價(jià)值塑造現(xiàn)在很多沒有經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng)，當(dāng)顧客詢問產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候，總是迫不及待地告訴顧客。這樣雖然能夠表現(xiàn)店長(zhǎng)的坦誠，但是非常不利于產(chǎn)品的介紹。大多數(shù)情況下，當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)、功能和生產(chǎn)工藝等完全不了解的時(shí)候，店長(zhǎng)一旦報(bào)出價(jià)格，他們的第一反應(yīng)就是——太貴了！因此，在正式說出產(chǎn)品價(jià)格之前，店長(zhǎng)一定要塑造好產(chǎn)品的價(jià)值，告訴顧客產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪里，消除顧客對(duì)價(jià)格的抵觸心理。