如何運用陳列來體現(xiàn)產(chǎn)品的價值?
打造門店的購物氣氛很重要嗎?門店是舞臺,產(chǎn)品是道具,店員是演員,顧客是觀眾。在這樣一個特定的商業(yè)空間里,任何元素的缺失,都無法實現(xiàn)預(yù)期的效果。家居建材行業(yè)競爭激烈,門店需要具有競爭優(yōu)勢的終端展示模式,來適應(yīng)顧客的購買習(xí)慣。同時,隨著產(chǎn)品類型的不斷增加,門店也需要更多的展示空間。因此,店長要做好門店陳列的工作。一、門店陳列的重要性門店陳列是指將產(chǎn)品直接或間接地展示給顧客,便于顧客了解被展示的產(chǎn)品。在家居建材門店銷售過程中,顧客一般都會覺得產(chǎn)品的價格高于產(chǎn)品本身的價值,這就導(dǎo)致顧客在產(chǎn)品的價格上糾結(jié)。以價格談判為核心的門店銷售,大部分情況下都會以店員的妥協(xié)而告終。如何最大程度地塑造產(chǎn)品的價值,如何讓顧客接受并認可產(chǎn)品的價值,最核心的手段就是產(chǎn)品展示。陳列作為一種促進銷售的手段,現(xiàn)在越來越多地受到了企業(yè)的重視。二、門店陳列的原則由于家居建材產(chǎn)品本身的特殊性,目前很多企業(yè)在門店的設(shè)計和裝修上,融入了很多家居的要素,希望借此調(diào)動顧客的情緒,激起顧客的購買欲望。在這樣的發(fā)展趨勢下,家居建材產(chǎn)品的陳列都要遵循哪些原則呢?
(一)門店整體美觀、一致原則對于一家門店而言,無論所陳列的產(chǎn)品多么豐富,配飾多么漂亮,只能代表這家門店的形象。而從企業(yè)發(fā)展層面而言,企業(yè)需要的是一個能夠代表品牌內(nèi)涵、體現(xiàn)產(chǎn)品價值的商業(yè)空間。在視覺傳達系統(tǒng)上,企業(yè)要保證所有的門店具有一致性,要做到整齊劃一、形象美觀。同時,產(chǎn)品陳列要與門店的裝修風(fēng)格相匹配,這樣才能表現(xiàn)出最佳的陳列效果。(二)貨品豐富原則琳瑯滿目的產(chǎn)品既能滿足不同顧客的需求,又能激起顧客的購物熱情,但是這并不意味著店長要把所有的產(chǎn)品都加以陳列。在陳列的過程中要注意陳列的區(qū)隔性,不同種類和風(fēng)格的產(chǎn)品要通過空間的轉(zhuǎn)換來加以區(qū)隔;或者根據(jù)產(chǎn)品定位的不同,在陳列上加以區(qū)別。(三)曲徑通幽原則店長不僅僅要把顧客吸引到門店里,更重要的是要延長顧客在店內(nèi)的逗留時間。研究顯示,延長顧客在店內(nèi)的停留時間,有助于提高銷售的成功率。那么如何通過陳列延長顧客在店內(nèi)的停留時間呢?店長應(yīng)該在門店的陳列布局上做文章。門店的陳列布局要做到曲徑通幽,不能讓顧客一眼就把店內(nèi)的所有產(chǎn)品看完,要激起顧客一探究竟的欲望,讓他們感覺到,越往里面走,越會有驚喜。(四)展示充分原則企業(yè)的核心產(chǎn)品、概念性產(chǎn)品(指具備獨特的銷售主張、消費觀念的產(chǎn)品)、促銷產(chǎn)品,要做到充分的展示。這部分產(chǎn)品對于提高企業(yè)的銷售業(yè)績具有重要的戰(zhàn)略意義。因此,店長在展示這些產(chǎn)品的過程中,要充分展示,讓策略性的產(chǎn)品獲得最佳的陳列效果。店長可根據(jù)產(chǎn)品銷售的策略,適當引入家居建材產(chǎn)品的居家文化元素,讓顧客獲得價值聯(lián)想和品牌聯(lián)想。(五)新產(chǎn)品優(yōu)先原則新產(chǎn)品是企業(yè)推廣的重點,企業(yè)的所有資源都會向新產(chǎn)品的推廣傾斜。因此店長要把新產(chǎn)品放在突出的位置,保證新產(chǎn)品的市場推廣效果,并以此拉動相關(guān)產(chǎn)品的銷售。(六)一目了然原則門店陳列的產(chǎn)品要讓顧客一目了然,顧客在看清楚產(chǎn)品的同時,還能做出有利于購買的判斷。在這個陳列的過程中,店長必須遵循以下的陳列原則:第一,貼有價格標簽的產(chǎn)品正面面向顧客。第二,產(chǎn)品陳列要營造一種家居氛圍;陳列的產(chǎn)品主次要分明。 第三,對具有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品,要輔以相關(guān)的產(chǎn)品說明。第四,顏色相近的產(chǎn)品應(yīng)按照色彩搭配的技巧進行陳列。(七)伸手可及原則在消費過程中,顧客更希望能夠直接觸摸到產(chǎn)品,而非通過觀察就做出購買的決定。在家居建材產(chǎn)品的陳列過程中,店長要注意產(chǎn)品的有效陳列高度,讓顧客只要伸手便可以感受到產(chǎn)品的質(zhì)感、做工和設(shè)計,以此增加顧客對該產(chǎn)品的了解,從而提高銷售達成的概率。(八)標簽清晰原則產(chǎn)品的標簽是顧客了解產(chǎn)品價格的關(guān)鍵銷售道具,標簽?zāi)軌蜃岊櫩驮谶x擇產(chǎn)品的同時,對產(chǎn)品的價值和價格做一個合理的判斷。標簽上的價格一定要清晰、準確;促銷時的價格與正常銷售的價格有區(qū)別的時候,店長一定要及時更換標簽;標簽要做到統(tǒng)一、整潔,要及時更換卷邊、褪色的標簽。為了達到更好的產(chǎn)品展示效果,店長可以在標簽上加上產(chǎn)品種類、功能、特點等注釋,這樣就更有助于顧客了解產(chǎn)品了。