1產(chǎn)品與配套促銷配飾的風(fēng)格要一致。2產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽的正面面向顧客。3有礙于產(chǎn)品價(jià)值陳列的背面要隱藏起來(lái)。4產(chǎn)品陳列中的家居感要強(qiáng)烈。5要做到取產(chǎn)品容易,放回也容易。6產(chǎn)品種類的區(qū)分要明確。7主銷產(chǎn)品與一般產(chǎn)品的陳列要有所區(qū)別。三、產(chǎn)品價(jià)值陳列的表現(xiàn)技巧價(jià)值陳列就是通過(guò)陳列的方式,最大程度地展示產(chǎn)品的價(jià)值,讓顧客感覺(jué)物有所值,以此增加顧客購(gòu)買的概率。(一)產(chǎn)品價(jià)值陳列的主要方式產(chǎn)品是門店陳列的主角,在門店陳列過(guò)程中,店長(zhǎng)要充分體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和美感。店長(zhǎng)要根據(jù)產(chǎn)品的不同,選擇不同的陳列方式。目前常見(jiàn)的產(chǎn)品價(jià)值陳列方式有:以產(chǎn)品展示為主的陳列方式;以產(chǎn)品效果為主的陳列方式;以產(chǎn)品意境為主的陳列方式。在家居建材產(chǎn)品的價(jià)值陳列過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格高的在前,價(jià)格稍低的在后。第二,能夠提升品牌形象的產(chǎn)品在前。第三,色彩較暗的在前,色彩明亮的在后。第四,季節(jié)產(chǎn)品、流行產(chǎn)品在前,一般產(chǎn)品在后。第五,意境區(qū)在前,展示區(qū)在后。(二) 產(chǎn)品價(jià)值陳列的表現(xiàn)技巧〖*2〗1陳列的明亮度店內(nèi)的基本照明須保持一定的明亮度,這樣既能營(yíng)造商業(yè)氛圍,還能讓顧客充分感知產(chǎn)品的美感。對(duì)于主推的產(chǎn)品,店長(zhǎng)可以采取集中照明的方式,這樣可以突出核心產(chǎn)品的重要性。2陳列的高度產(chǎn)品陳列架的高度以90~180厘米為佳,核心產(chǎn)品的陳列展示區(qū)最好放在這個(gè)位置,這樣的視覺(jué)高度對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)最舒適。3陳列的方式門店的產(chǎn)品陳列不要被顧客“一眼看穿”。所謂一眼看穿,就是顧客一眼就看到所有陳列的產(chǎn)品。小面積的門店,店長(zhǎng)要盡量將產(chǎn)品陳列成“回”字形,引導(dǎo)顧客圍繞這個(gè)“回”字行走,瀏覽陳列的產(chǎn)品;長(zhǎng)條形的門店,店長(zhǎng)要盡量將產(chǎn)品陳列成“八”字形,讓顧客圍繞“八”字進(jìn)行瀏覽;面積比較大的門店,店長(zhǎng)可將產(chǎn)品陳列成“品”字形,這樣可以延長(zhǎng)顧客在門店的停留時(shí)間,能爭(zhēng)取到更多選購(gòu)成交的機(jī)會(huì)。(三)店內(nèi)陳列資源的整合產(chǎn)品陳列的效果,影響著門店的形象,決定著產(chǎn)品的銷售情況。在門店銷售過(guò)程中,店長(zhǎng)可以通過(guò)觀察、分析來(lái)判斷店內(nèi)的最佳陳列位置,然后進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,有效整合店內(nèi)的陳列資源。1根據(jù)顧客的購(gòu)物路線,確定陳列方式(1)根據(jù)顧客在店內(nèi)通常的購(gòu)物路線,店長(zhǎng)可確定陳列產(chǎn)品的位置。(2)根據(jù)顧客停留的時(shí)間長(zhǎng)短,店長(zhǎng)要確定洽談、談判的區(qū)域。2根據(jù)顧客的選購(gòu)習(xí)慣,確定陳列方式(1)通過(guò)對(duì)顧客信息的整理,店長(zhǎng)可確定顧客對(duì)哪種陳列方式更感興趣。(2)店長(zhǎng)可適時(shí)小區(qū)域調(diào)整陳列方式,讓顧客感受不同的陳列效果。3根據(jù)銷售周期和促銷檔期,調(diào)整促銷產(chǎn)品的位置(1)根據(jù)促銷周期,店長(zhǎng)可調(diào)整促銷產(chǎn)品的陳列方式。(2)根據(jù)店內(nèi)的人流方向,店長(zhǎng)確定促銷產(chǎn)品的陳列位置。(3)根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解程度,店長(zhǎng)可調(diào)整促銷產(chǎn)品的擺放位置。
經(jīng)典案例:地板行業(yè)代言泛濫的思考地板行業(yè)是建材領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)地板企業(yè)有3000家之多。在產(chǎn)品同質(zhì)化和營(yíng)銷同質(zhì)化的情況下,很多地板企業(yè)為了讓顧客了解自己的品牌,就聘請(qǐng)明星做產(chǎn)品的形象代言人。一些地板企業(yè)通過(guò)這種方式獲得了很好的市場(chǎng)效果,例如:大自然地板、世友地板、德?tīng)柕匕宓?。但是,?duì)于一些規(guī)模比較小的企業(yè)來(lái)說(shuō),它們很難以高成本聘請(qǐng)一線明星,于是選擇了二、三線的明星擔(dān)任產(chǎn)品的形象代言人。于是地板行業(yè)出現(xiàn)了明星代言泛濫的局面。
地板行業(yè)代言的泛濫,一方面說(shuō)明地板行業(yè)缺乏營(yíng)銷的創(chuàng)新,另外一方面也說(shuō)明地板行業(yè)還處于比較低水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段。對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō),不能過(guò)分效仿其他行業(yè)的營(yíng)銷手段,而要在產(chǎn)品陳列上下工夫。有些明星對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)很陌生,很難達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品的目的。而通過(guò)有效的產(chǎn)品陳列,卻可以提高產(chǎn)品的價(jià)值,激起顧客的購(gòu)買欲望。
四、門店銷售氣氛的營(yíng)造門店是店員進(jìn)行“銷售表演”的舞臺(tái),舞臺(tái)效果的好壞直接影響著演出的效果,而演出的效果會(huì)直接影響到顧客是否購(gòu)買產(chǎn)品。為了營(yíng)造購(gòu)物的氣氛,店長(zhǎng)不僅要對(duì)店內(nèi)的“硬件”加強(qiáng)管理,更要對(duì)“軟件”投入更多的精力。一般情況下,家居建材行業(yè)的門店都是按照企業(yè)的要求裝修的,但是,硬件設(shè)施的統(tǒng)一只能保證門店形象的一致性,并不能保證門店具有引導(dǎo)顧客購(gòu)物的功能。因此,店長(zhǎng)需要更加關(guān)注門店的“軟件”,通過(guò)對(duì)“軟件”的管理和打造,來(lái)營(yíng)造門店的購(gòu)物氣氛。銷售道具對(duì)于營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍有著重要的作用。科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明,人的注意力非常容易被光線、色彩、聲音吸引。在門店的陳列過(guò)程中,店長(zhǎng)往往只重視了硬件設(shè)施的作用,而忽略了其他因素對(duì)顧客的影響。店長(zhǎng)要努力營(yíng)造一種具有吸引力的燈光、色彩、聲音混合搭配的購(gòu)物氛圍,以此吸引顧客的注意力。為了營(yíng)造門店的銷售氛圍,店長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常用到一些銷售道具,在使用過(guò)程中,要遵循以下的原則:第一,讓顧客更容易到達(dá)門店(能夠找到門店)。第二,讓顧客更容易融入環(huán)境(能夠感受購(gòu)物的氛圍)。第三,讓顧客更容易選購(gòu)產(chǎn)品(能夠了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí))。第四,讓顧客更容易做出決定(能夠激起顧客的購(gòu)買欲望)。
經(jīng)典案例:殺人的橋國(guó)外有這樣一個(gè)案例:有一座黑色的橋,每年都有一些人在那里自殺。后來(lái)有人提議把橋涂成藍(lán)色,結(jié)果自殺的人明顯減少了。后來(lái)人們又把橋涂成了粉紅色,結(jié)果沒(méi)有人在那里自殺了??梢?jiàn)色彩能深刻影響人們的心理和情緒。心理學(xué)家曾做過(guò)一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn):在不同的顏色背景下測(cè)量人的脈搏,結(jié)果發(fā)現(xiàn),在紅色背景下,人的脈搏會(huì)加快,血壓會(huì)有所升高,情緒興奮沖動(dòng);在藍(lán)色背景下,人的脈搏會(huì)減緩,情緒比較穩(wěn)定。
現(xiàn)代社會(huì),人們各方面的壓力越來(lái)越大,更加渴望獲得一個(gè)良好的生活環(huán)境。家居建材類的產(chǎn)品恰恰能為顧客營(yíng)造一種良好的家居環(huán)境,因此店長(zhǎng)應(yīng)該高度重視陳列過(guò)程中的色彩運(yùn)用,以此提升家居空間的價(jià)值感,給顧客帶來(lái)視覺(jué)上的享受。