1產(chǎn)品與配套促銷配飾的風格要一致。2產(chǎn)品價格標簽的正面面向顧客。3有礙于產(chǎn)品價值陳列的背面要隱藏起來。4產(chǎn)品陳列中的家居感要強烈。5要做到取產(chǎn)品容易,放回也容易。6產(chǎn)品種類的區(qū)分要明確。7主銷產(chǎn)品與一般產(chǎn)品的陳列要有所區(qū)別。三、產(chǎn)品價值陳列的表現(xiàn)技巧價值陳列就是通過陳列的方式,最大程度地展示產(chǎn)品的價值,讓顧客感覺物有所值,以此增加顧客購買的概率。(一)產(chǎn)品價值陳列的主要方式產(chǎn)品是門店陳列的主角,在門店陳列過程中,店長要充分體現(xiàn)產(chǎn)品的價值和美感。店長要根據(jù)產(chǎn)品的不同,選擇不同的陳列方式。目前常見的產(chǎn)品價值陳列方式有:以產(chǎn)品展示為主的陳列方式;以產(chǎn)品效果為主的陳列方式;以產(chǎn)品意境為主的陳列方式。在家居建材產(chǎn)品的價值陳列過程中要注意以下幾點:第一,價格高的在前,價格稍低的在后。第二,能夠提升品牌形象的產(chǎn)品在前。第三,色彩較暗的在前,色彩明亮的在后。第四,季節(jié)產(chǎn)品、流行產(chǎn)品在前,一般產(chǎn)品在后。第五,意境區(qū)在前,展示區(qū)在后。(二) 產(chǎn)品價值陳列的表現(xiàn)技巧〖*2〗1陳列的明亮度店內的基本照明須保持一定的明亮度,這樣既能營造商業(yè)氛圍,還能讓顧客充分感知產(chǎn)品的美感。對于主推的產(chǎn)品,店長可以采取集中照明的方式,這樣可以突出核心產(chǎn)品的重要性。2陳列的高度產(chǎn)品陳列架的高度以90~180厘米為佳,核心產(chǎn)品的陳列展示區(qū)最好放在這個位置,這樣的視覺高度對于顧客來說最舒適。3陳列的方式門店的產(chǎn)品陳列不要被顧客“一眼看穿”。所謂一眼看穿,就是顧客一眼就看到所有陳列的產(chǎn)品。小面積的門店,店長要盡量將產(chǎn)品陳列成“回”字形,引導顧客圍繞這個“回”字行走,瀏覽陳列的產(chǎn)品;長條形的門店,店長要盡量將產(chǎn)品陳列成“八”字形,讓顧客圍繞“八”字進行瀏覽;面積比較大的門店,店長可將產(chǎn)品陳列成“品”字形,這樣可以延長顧客在門店的停留時間,能爭取到更多選購成交的機會。(三)店內陳列資源的整合產(chǎn)品陳列的效果,影響著門店的形象,決定著產(chǎn)品的銷售情況。在門店銷售過程中,店長可以通過觀察、分析來判斷店內的最佳陳列位置,然后進行相應的調整,有效整合店內的陳列資源。1根據(jù)顧客的購物路線,確定陳列方式(1)根據(jù)顧客在店內通常的購物路線,店長可確定陳列產(chǎn)品的位置。(2)根據(jù)顧客停留的時間長短,店長要確定洽談、談判的區(qū)域。2根據(jù)顧客的選購習慣,確定陳列方式(1)通過對顧客信息的整理,店長可確定顧客對哪種陳列方式更感興趣。(2)店長可適時小區(qū)域調整陳列方式,讓顧客感受不同的陳列效果。3根據(jù)銷售周期和促銷檔期,調整促銷產(chǎn)品的位置(1)根據(jù)促銷周期,店長可調整促銷產(chǎn)品的陳列方式。(2)根據(jù)店內的人流方向,店長確定促銷產(chǎn)品的陳列位置。(3)根據(jù)顧客對產(chǎn)品的了解程度,店長可調整促銷產(chǎn)品的擺放位置。
經(jīng)典案例:地板行業(yè)代言泛濫的思考地板行業(yè)是建材領域競爭最為激烈的行業(yè)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前國內地板企業(yè)有3000家之多。在產(chǎn)品同質化和營銷同質化的情況下,很多地板企業(yè)為了讓顧客了解自己的品牌,就聘請明星做產(chǎn)品的形象代言人。一些地板企業(yè)通過這種方式獲得了很好的市場效果,例如:大自然地板、世友地板、德爾地板等。但是,對于一些規(guī)模比較小的企業(yè)來說,它們很難以高成本聘請一線明星,于是選擇了二、三線的明星擔任產(chǎn)品的形象代言人。于是地板行業(yè)出現(xiàn)了明星代言泛濫的局面。
地板行業(yè)代言的泛濫,一方面說明地板行業(yè)缺乏營銷的創(chuàng)新,另外一方面也說明地板行業(yè)還處于比較低水平的市場競爭階段。對于地板企業(yè)來說,不能過分效仿其他行業(yè)的營銷手段,而要在產(chǎn)品陳列上下工夫。有些明星對于顧客來說很陌生,很難達到宣傳企業(yè)產(chǎn)品的目的。而通過有效的產(chǎn)品陳列,卻可以提高產(chǎn)品的價值,激起顧客的購買欲望。
四、門店銷售氣氛的營造門店是店員進行“銷售表演”的舞臺,舞臺效果的好壞直接影響著演出的效果,而演出的效果會直接影響到顧客是否購買產(chǎn)品。為了營造購物的氣氛,店長不僅要對店內的“硬件”加強管理,更要對“軟件”投入更多的精力。一般情況下,家居建材行業(yè)的門店都是按照企業(yè)的要求裝修的,但是,硬件設施的統(tǒng)一只能保證門店形象的一致性,并不能保證門店具有引導顧客購物的功能。因此,店長需要更加關注門店的“軟件”,通過對“軟件”的管理和打造,來營造門店的購物氣氛。銷售道具對于營造良好的購物氛圍有著重要的作用??茖W實驗證明,人的注意力非常容易被光線、色彩、聲音吸引。在門店的陳列過程中,店長往往只重視了硬件設施的作用,而忽略了其他因素對顧客的影響。店長要努力營造一種具有吸引力的燈光、色彩、聲音混合搭配的購物氛圍,以此吸引顧客的注意力。為了營造門店的銷售氛圍,店長會經(jīng)常用到一些銷售道具,在使用過程中,要遵循以下的原則:第一,讓顧客更容易到達門店(能夠找到門店)。第二,讓顧客更容易融入環(huán)境(能夠感受購物的氛圍)。第三,讓顧客更容易選購產(chǎn)品(能夠了解產(chǎn)品的相關知識)。第四,讓顧客更容易做出決定(能夠激起顧客的購買欲望)。
經(jīng)典案例:殺人的橋國外有這樣一個案例:有一座黑色的橋,每年都有一些人在那里自殺。后來有人提議把橋涂成藍色,結果自殺的人明顯減少了。后來人們又把橋涂成了粉紅色,結果沒有人在那里自殺了??梢娚誓苌羁逃绊懭藗兊男睦砗颓榫w。心理學家曾做過一項科學實驗:在不同的顏色背景下測量人的脈搏,結果發(fā)現(xiàn),在紅色背景下,人的脈搏會加快,血壓會有所升高,情緒興奮沖動;在藍色背景下,人的脈搏會減緩,情緒比較穩(wěn)定。
現(xiàn)代社會,人們各方面的壓力越來越大,更加渴望獲得一個良好的生活環(huán)境。家居建材類的產(chǎn)品恰恰能為顧客營造一種良好的家居環(huán)境,因此店長應該高度重視陳列過程中的色彩運用,以此提升家居空間的價值感,給顧客帶來視覺上的享受。