現(xiàn)在很多企業(yè)非常重視培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力，尤其是一些外資企業(yè)，員工進入公司的第一件事情就是學習如何應對突發(fā)事件，如何防止突發(fā)事件對自己造成傷害。門店是一個相對封閉的空間，突發(fā)事件發(fā)生時，更不容易逃生。因此，店長應該通過多種方式帶領店員學習應對突發(fā)事件的方法。如：

1學習救生設備的使用方法。2定期進行突發(fā)事件模擬訓練。3請專家講解專業(yè)的逃生方法。

如何處理投訴

假設您是一名窗簾店的店長，有顧客投訴您的產(chǎn)品，您應該如何處理顧客的投訴？