一名店長要想成為產(chǎn)品專家,必須具備以下幾個方面的專業(yè)技能:
1需要系統(tǒng)地了解產(chǎn)品的專業(yè)知識。2能夠熟練掌握一些經(jīng)常使用的銷售技巧。3能夠熟練掌握門店的服務(wù)流程。4能夠掌握裝修材料、室內(nèi)家居、裝修設(shè)計等方面的知識。
(三)店長是門店的管理專家門店管理能力的強弱,直接反映出門店競爭力和企業(yè)贏利能力的強弱。顧客都希望購買到品牌知名、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)到位的產(chǎn)品,但他們沒有精力去調(diào)查和了解企業(yè)的經(jīng)營管理能力,更多的是通過對企業(yè)產(chǎn)品的了解對其進行定位。他們對于品牌和服務(wù)的認知,更多是通過對門店管理現(xiàn)狀來了解的。他們通過分析門店的經(jīng)營狀況和終端建設(shè)狀況,對品牌進行定位。
而門店管理現(xiàn)狀的好壞,則直接由門店的管理人員,即店長的管理能力所決定。店長的管理能力將直接反映企業(yè)的運營能力。首先,店長是一個門店的最高領(lǐng)導(dǎo),肩負著門店運營和發(fā)展的重任;其次,店長不僅僅是一名優(yōu)秀的銷售人員,還承擔(dān)著帶領(lǐng)銷售團隊共同實現(xiàn)門店銷售目標的責(zé)任。