公司使命是對公司起初為什么會(huì)存在的原因的明確陳述。在公司各層級所做的指導(dǎo)決策的價(jià)值基礎(chǔ)上，公司使命會(huì)陳述總體的目標(biāo)和愿景。它應(yīng)當(dāng)是非常明確、非常簡潔的，德魯克也說過：“它應(yīng)當(dāng)被印在T恤上。”

在理想的情況下，你公司的使命陳述應(yīng)當(dāng)提到你的客戶以及你的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)給你客戶的生活帶來哪些不同。YouTube 創(chuàng)始人查德·赫爾利想讓人們可以把自制的視頻傳送給其他人觀看。在他的網(wǎng)站上，他的使命最早體現(xiàn)在一句口號上，非常簡單，那就是“播出你自己”。

“查爾斯·史考伯的使命是做‘最有用的、最道德的金融服務(wù)公司’。這樣的表述反映了我們的愿景與價(jià)值——它是我們的生活方式！”商務(wù)戰(zhàn)略專家、查爾斯·史考伯投資企業(yè)分公司的前主席張凱倫說。

拉里·佩奇和謝爾蓋·布林為了將數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)頁整合起來，使人們更快、更容易地找到這些網(wǎng)頁才創(chuàng)立了谷歌公司。他們最初的使命是要“將一切信息編入索引”。聯(lián)邦快遞決定要將包裹“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)世界各地”，并且在很長時(shí)間里，該公司使用的是“絕對、肯定、隔夜送達(dá)”這一口號，后者更令人難忘，更有效。

你將會(huì)怎樣陳述你公司的使命和宗旨？你打算如何使你的客戶收益？使命、宗旨是你可以實(shí)現(xiàn)的某些事情，你可以衡量它。第三方可以告訴你你是否已經(jīng)完成了你的使命。那么，現(xiàn)在問問自己：你的使命、宗旨到底是什么呢？

你最寶貴的資產(chǎn)

當(dāng)拜訪哈佛商學(xué)院的西奧多·萊維特時(shí)，這位傳奇的資深營銷管理學(xué)者在最初的5分鐘之內(nèi)就告訴馬克：“在你的組織以及你的生命中，有一項(xiàng)資產(chǎn)要比其他任何資產(chǎn)都寶貴——在你人生旅途中的每一階段，你都需要小心翼翼地、創(chuàng)造性地構(gòu)建它。你最寶貴的資產(chǎn)就是你的聲譽(yù)?！币患夜镜穆曌u(yù)可以被定義為“它如何被顧客認(rèn)識和信任（或不信任）”，他說。  

倘若你想讓人們說你擁有“一家優(yōu)秀的公司”，那么，你審視一下你的聲譽(yù)：你現(xiàn)在的聲譽(yù)怎么樣？對你的業(yè)務(wù)，人們怎么評價(jià)？

你想要的聲譽(yù)是什么樣的？你希望你的客戶如何像其他客戶描述你的公司？你希望公司外面的人怎樣評價(jià)你的產(chǎn)品、你的服務(wù)、你的員工以及你的管理？如果你想在既定的市場上做得最好的話，人們會(huì)怎樣評價(jià)你及你的公司？

最重要的是，從現(xiàn)在開始，要想贏得你夢想的那種聲譽(yù)必須做些什么？

為了讓人們說出“這是一家很棒的公司”這樣的話，你必須做些什么？