無論什么時(shí)候，你都必須指明或者重新指定組織的發(fā)展方向，這里有6個(gè)問題，你必須依次明確回答。你可能聽說過“如果進(jìn)去的是垃圾，出來的還是垃圾”這句話。你的思維和決策的質(zhì)量只決定于你最初所獲得的信息的質(zhì)量。

1.你現(xiàn)在處在什么樣的位置？你目前的狀況如何？

如果你的企業(yè)正陷于危機(jī)當(dāng)中，并且需要請外面的一家咨詢公司來幫助解決問題，那么咨詢?nèi)藛T可能最先做的事情就是確定你所有商品或者服務(wù)的確切銷售水平、你所有商品和服務(wù)的相對盈利能力、所有領(lǐng)域的變化趨勢、你還剩多少資本、在可預(yù)見的將來你還擁有什么以及相對于你的競爭對手你所處的位置。這些就是你可以也必須從你自己那里得到的全部信息。

2.你是如何淪落到今天這個(gè)地步的？

是哪些因素及決策造成你現(xiàn)在的局面的，你自己回答這個(gè)問題。當(dāng)你淪落到今天這個(gè)地步時(shí)，準(zhǔn)備好面對“殘酷的現(xiàn)實(shí)”吧，吉姆·科林斯是這樣描繪你的現(xiàn)狀的。不要退縮，也不要夸大其詞，特別是當(dāng)你的銷售和盈利能力出現(xiàn)問題的時(shí)候。

杰克·韋爾奇堅(jiān)持讓他的經(jīng)理們踐行“現(xiàn)實(shí)原則”——他將其定義為“愿意面對真實(shí)的世界，而不是你所希望的世界”。

只有當(dāng)不論現(xiàn)狀有多么糟糕，你都有勇氣公正地面對目前的真實(shí)狀況時(shí)，你才能解決問題或者擺脫困境。重新評估你所有的商業(yè)活動。你正在做的每件事情對贏得和保持客戶都是必要的嗎？如果你與其他公司合作開展工作的話，你會省下多少開支？你會與鄰近的公司共享一個(gè)倉庫或者一家制造工廠嗎？你會與其他企業(yè)共用一個(gè)會計(jì)部門嗎？在沒有降低產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、減少對客戶的服務(wù)的情況下，哪些工作你可以外包出去？

3.從現(xiàn)在起步，你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？

你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？清晰地描繪出你理想的結(jié)果。規(guī)劃一下五年后的狀況并想象你的公司是完美的。你對未來特定期限內(nèi)想要達(dá)成的目標(biāo)設(shè)定得越清晰，那么，你制訂商業(yè)規(guī)劃或者藍(lán)圖就越容易，而你所制訂的商業(yè)規(guī)劃會使你從目前的狀態(tài)起步一直到達(dá)你理想的高度。明確你的未來目標(biāo)以及你想要的結(jié)果。比如：

從現(xiàn)在起五年內(nèi)你打算銷售多少產(chǎn)品？

你打算掙多少錢（毛收入以及凈收入），這些收入跟你的競爭對手相比如何？

有多少人會在你的企業(yè)里工作？

哪些人會成為你的客戶，他們分布在哪些地方？

4．你如何實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？

為了創(chuàng)立你未來理想的企業(yè)你將采取哪些行動？列出一個(gè)單子。為實(shí)現(xiàn)你的未來目標(biāo)你必須做的事情有哪些？將你能想到的每一件事情都寫在單子上。當(dāng)你想到新的行動、任務(wù)或者采取的步驟時(shí)，將它們也列在這張單子上。這些信息將會成為你實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的秘訣或者配方。

5.你必須克服哪些困難？你必須解決哪些問題？

要實(shí)現(xiàn)你的未來目標(biāo)，在所遇到的所有問題和困難當(dāng)中，哪些是最大的、最重要的？如果你的企業(yè)還不是一個(gè)快速成長的高盈利企業(yè)的話，那么造成這種后果的原因是什么？是什么拖了你企業(yè)的后腿？對公司的成長造成阻礙或者限制的關(guān)鍵性因素是什么？有時(shí)候，找出關(guān)鍵性的障礙并將其清除就會使你的公司成為一家盈利更多的企業(yè)。

6.要實(shí)現(xiàn)你的戰(zhàn)略性目標(biāo)，你還要獲得哪些知識、技能或者資源？

倘若想在你所從事的領(lǐng)域里處于領(lǐng)先位置你還需要哪些能力？每個(gè)企業(yè)從誕生到成長都要依靠一系列的核心競爭力，但是隨著時(shí)間的推移，你將總是需要獲得或者發(fā)展更多的核心競爭力。如果你的公司已經(jīng)是市場領(lǐng)導(dǎo)者了，那么你可以開發(fā)的、擅長的新領(lǐng)域是什么？最重要的是問問你自己，為了獲得那些創(chuàng)造你未來的企業(yè)的核心競爭力，從現(xiàn)在就開始可以做些什么？

德魯克的5個(gè)問題

彼得·德魯克強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人要仔細(xì)考慮有關(guān)他們組織的幾個(gè)看似簡單的問題。提出這些問題可能只需花幾秒鐘，但是要回答它們通常得花很長的時(shí)間。這些明確、簡單的問題會促使你及你的組織對自己的企業(yè)有新的認(rèn)識。

以下就是這五個(gè)經(jīng)典的問題：

1.你的企業(yè)是干什么的？

你的企業(yè)起初存在的原因是什么？你要努力為客戶實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

2.誰是你企業(yè)的客戶？

確切地描述那些你重點(diǎn)關(guān)注的對象，這些人會對你的行動非常滿意。

3. 你的企業(yè)對客戶的價(jià)值是什么？

在哪些方面，你的公司做得特別好，以至于你的企業(yè)成為客戶心目中的最佳選擇？你如何超越你的競爭對手所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)？

4. 你的企業(yè)努力要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？

你如何衡量成功？

5.你的企業(yè)規(guī)劃是什么？

你如何著手行動使你的客戶滿意并且獲得最重要的成果？

我們建議：當(dāng)制訂規(guī)劃的時(shí)候，你和你的團(tuán)隊(duì)一起花上足夠的時(shí)間找到上述問題的正確答案。在上述五個(gè)問題的答案基礎(chǔ)上，你可以計(jì)劃下一步做什么、馬上要采取什么樣的行動？