維珍（Virgin）品牌的創(chuàng)始人理查德·布蘭森先生在系列電視節(jié)目《飛黃騰達(dá)》做了一些實(shí)驗(yàn)，他把自己偽裝成一名轎車(chē)司機(jī)并且仔細(xì)觀察他所測(cè)試的企業(yè)家如何對(duì)待他?！耙粋€(gè)人怎樣對(duì)待那些不能幫助自己的人可以讓你對(duì)這個(gè)人了解很多?！辈继m森說(shuō)。那些對(duì)待他不好的人被淘汰出局。就像托馬斯·卡萊爾曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)的一樣：“你可以從大人物對(duì)待小人物的方式中了解大人物的品性?！?/p>

作為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)人，你應(yīng)當(dāng)對(duì)所有的人都一視同仁，不論他們是弱勢(shì)群體還是有權(quán)有勢(shì)。真正的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待駕駛員和乘務(wù)員都是一樣的誠(chéng)懇、友好。

偉大的領(lǐng)導(dǎo)人是不斷變化的代理人

當(dāng)我們采訪福特公司的執(zhí)行總裁阿蘭·穆拉利時(shí)，他非常堅(jiān)定地說(shuō)：“人們?cè)骱拮兓恼f(shuō)法是沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的，是不真實(shí)的！”“人們所害怕的不是改變，而是不確定性。他們所擔(dān)心的是改變的后果不知是好是壞。人們喜歡可以帶來(lái)驚喜的變化，他們害怕令人沮喪的變化?！彼Ｖ劬φf(shuō)。

穆拉利可以感覺(jué)到他周?chē)?chē)生意正在發(fā)生的變化并且強(qiáng)烈地推動(dòng)這些變化。

在迪爾本他那寬敞的占據(jù)一角的辦公室里，透過(guò)辦公室的大窗戶，可以看到克萊斯勒和通用的總部?！拔冶O(jiān)視著他們。”他頑皮地笑了笑。但是那里并不是真正引起這位興奮的福特總裁關(guān)注的地方。他知道附近的汽車(chē)制造商并非問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

當(dāng)2006年穆拉利進(jìn)入福特公司的時(shí)候，這家公司在三大汽車(chē)公司當(dāng)中表現(xiàn)最差。穆拉利堅(jiān)持為公司融資約240億美元，以幫助公司從衰退中走出來(lái)。但是更為重要的是，他打算用這些錢(qián)為顧客制造優(yōu)質(zhì)的福特產(chǎn)品。