在克利夫蘭的時(shí)候，我曾參與過一樁與歹徒談判人質(zhì)問題的案件。當(dāng)時(shí)一名持槍的黑人挾持一位警官和一個(gè)17歲的姑娘，三個(gè)人躲在沃倫維里高地的警察局內(nèi)。我們要把這三個(gè)人帶到外面，好避免發(fā)生流血事件。歹徒向媒體通告了他的要求：所有白種人立刻離開這地球，并要求和卡特總統(tǒng)商談。

顯然這要求是無理取鬧，誰也沒辦法答應(yīng)。正當(dāng)我在臨時(shí)指揮所里想辦法的時(shí)候，忽然接到一通電話，電話那頭的人說有個(gè)大人物想和我談話，我接聽后才知道對(duì)方是總統(tǒng)的新聞秘書裘迪·鮑威爾（Jody Powell），他對(duì)我說白宮已了解這里的情況，并說卡特總統(tǒng)愿意和這名"恐怖分子"談?wù)?。我吃了一驚，然后告訴鮑威爾，克利夫蘭并沒有什么"恐怖分子"，我還很禮貌地對(duì)他撒了個(gè)謊，說我們無法和歹徒接通電話，并說了一通如有需要我會(huì)請(qǐng)求總統(tǒng)出面的廢話。最后，這起事件沒有流一滴血，和平解決了，當(dāng)然總統(tǒng)最終也沒有出場(chǎng)。

1977年的時(shí)候，我主持局內(nèi)人質(zhì)談判的訓(xùn)練工作僅有兩年，但從此之后，只要發(fā)生了人質(zhì)事件，談判總有我的參與。比如，1978年恐怖分子的首腦劫持沙漠里的原子設(shè)備案件；80年代初期的布拉夕湖事件等。我處理這些案子的過程后來都成為談判教材，很多國內(nèi)外的執(zhí)法人員都參加過以此為教材的談判訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何與挾持人質(zhì)的罪犯和恐怖分子進(jìn)行談判。

授課的時(shí)候，我都是扮演恐怖分子的首腦，我劫持了一個(gè)大巴車上的人（比如說來訪的外賓與科學(xué)家），我把人質(zhì)挾持到某個(gè)偏僻的農(nóng)場(chǎng)或滑雪場(chǎng)，為了達(dá)到訓(xùn)練效果，我們都是用真槍實(shí)彈。我會(huì)要求他們提供一架開往國外的飛機(jī)，并要求降落在最近的機(jī)場(chǎng)。一旦演習(xí)開始，我們都非常認(rèn)真。特勤局、中央情報(bào)局與英國的特勤隊(duì)都曾加入這些演習(xí)行動(dòng)，情節(jié)逼真得使許多參與者都患上了"斯德哥爾摩綜合征"（Stockholm Syndrome） --人質(zhì)由于認(rèn)同挾持者而與他們同仇敵愾，共同合作殺出一條血路突圍。扮演談判專家的都是我的學(xué)生，演習(xí)結(jié)束后他們經(jīng)常抱怨我太難纏了，因?yàn)樗麄兊拿恳粋€(gè)把戲都瞞不過我，但這些演習(xí)大部分最終都是邪不勝正的結(jié)局，人質(zhì)被解救，而我們這些恐怖分子則被當(dāng)場(chǎng)擊斃。

因?yàn)檠輵蜃罱K我大多會(huì)被擊斃，反而讓我更加意識(shí)到人質(zhì)談判是非常必要而且緊迫的。到70年代中期的時(shí)候，由于我重復(fù)相同的課程時(shí)間太長(zhǎng)，自己都有點(diǎn)忍受不了，因此很希望有新的挑戰(zhàn)。但是警察學(xué)院非常保守，這也是官僚組織的一貫特征，他們不喜歡任何形式的創(chuàng)新，只是依賴自己既有的規(guī)章制度，聯(lián)邦調(diào)查局也是如此。在口頭上，他們會(huì)鼓勵(lì)老師們改進(jìn)自己的授課技巧和專業(yè)知識(shí)，但制度讓大多數(shù)老師固步自封，只是一味地教授那些經(jīng)典案例，使用的也是千篇一律的公式化教學(xué)方法。我的同事約翰·民德曼（John Minderman）把這些人稱為"老油條"，就是說他們不求進(jìn)取，毫無理想。民德曼以前是舊金山的摩托騎警，他教會(huì)我很多與警察學(xué)院打交道的方法。