真誠(chéng)是一種良好的素質(zhì)和品德，它應(yīng)是一個(gè)人或一個(gè)單位的文化中最本質(zhì)的自然體現(xiàn)；它不是顯露在“一時(shí)”而是在“一世”。假如我們發(fā)現(xiàn)，相關(guān)個(gè)體在不同的時(shí)間對(duì)不同的人或事時(shí)，其基本的行為準(zhǔn)則有所不同而區(qū)別對(duì)待，那我說(shuō)，他們一定是不真誠(chéng)的。

并且，人們?cè)诟兄獙?duì)方是否真誠(chéng)方面似乎有著與生俱來(lái)的超凡能力。就像一個(gè)被廣泛認(rèn)可的表演藝術(shù)家一樣，它是在“演”還是真正“進(jìn)入了角色”觀眾一目了然。

佛家講究對(duì)待一切都不能有“區(qū)別心”，就是讓我們真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人和每一件事。裝出來(lái)的“真誠(chéng)”只會(huì)招致人們的反感和厭惡，只有那些發(fā)自內(nèi)心并自然體現(xiàn)出來(lái)的真正的真誠(chéng)才能感動(dòng)一切！

我們不是常說(shuō)“以小見(jiàn)大”嗎？它體現(xiàn)的就是“細(xì)微之處見(jiàn)真情”的道理。

2007年9月，挪威西部城市桑納訥市，在全國(guó)大選的前一天。當(dāng)皮爾先生把一張已填好的選票委托郵局寄到80公里外的一個(gè)小鎮(zhèn)去的時(shí)候，他特意囑咐工作人員“務(wù)必將選票在選舉結(jié)束之前送到”。

選票被正常寄出后的第二天，也就是選舉當(dāng)天的上午，桑納訥郵局接到了皮爾先生的那張選票被誤寄到另一個(gè)小鎮(zhèn)郵局的電話。而從錯(cuò)寄地郵局再郵寄那張選票的話，則根本無(wú)法按時(shí)送到。

上至郵局局長(zhǎng)，下至所有員工，一致認(rèn)為這件事非常嚴(yán)重。

盡管挪威的法律沒(méi)有規(guī)定，郵局的郵寄工作不許出現(xiàn)失誤，但是選票不能如期寄到，顧客皮爾先生就將失去他的選舉權(quán)。

這件事如何處理，其本質(zhì)將體現(xiàn)郵局是不是在真誠(chéng)地為顧客服務(wù)。

情況萬(wàn)分緊急，究竟該如何補(bǔ)救？

桑納訥市郵局最終的決定是：無(wú)論花多大的代價(jià)，也要把顧客的郵件準(zhǔn)時(shí)送到！

其后，立即求助快遞公司，并由其租用了一架民用航空公司的直升機(jī)，在距離投票截止時(shí)間還有25分鐘時(shí)候，皮爾先生的選票被如時(shí)投進(jìn)了票箱里。

得知這一確切的消息后，郵局的所有工作人員才松了一口氣。

為了這張小小的選票，他們支付了高昂的費(fèi)用，而這張選票，也成了郵遞史上郵寄成本最高的郵件。

桑納訥市郵局的做法引起了全世界的爭(zhēng)議：包專(zhuān)機(jī)運(yùn)送一張選票，這到底值不值得？

這件事的本質(zhì)又說(shuō)明了什么？