對(duì)比之下一目了然，什么才是消費(fèi)者真正認(rèn)可的“名店”，之所以成為“百年老店”的根本是什么。

因?yàn)樗麄儾皇翘焯靸H在嘴上大喊、而是從心底把顧客當(dāng)“上帝”；他們真心實(shí)意地為顧客著想，一心一意要讓顧客滿意；他們知道，賺一筆錢有限，贏得一個(gè)人的認(rèn)可、好感和信賴可能使他眷顧你一輩子，并且這種良好聲譽(yù)的效應(yīng)還會(huì)幾十倍、幾百倍地被傳播擴(kuò)散。

那些并不緊盯顧客的錢包，而是真誠(chéng)地專注于為顧客服務(wù)的企業(yè)，從根本上感動(dòng)了顧客，贏得了顧客。

在很多老板把銷售業(yè)績(jī)作為考核員工的最重要指標(biāo)，并且聘請(qǐng)培訓(xùn)專家，不斷訓(xùn)練員工如何通過(guò)各種技巧去引導(dǎo)、說(shuō)服顧客“產(chǎn)生購(gòu)買意向”，并想方設(shè)法盡快促使其掏錢成交的時(shí)候，我們是否應(yīng)該有些反思？

這樣的商店誰(shuí)不怕？從進(jìn)入店面開始到最終離開，顧客感受到的就是推銷、推銷、不斷地游說(shuō)，即使自己試穿的衣服多么的難看、不合適，店員也一個(gè)勁地夸獎(jiǎng)“非常漂亮”，假如這一招還不見效，實(shí)在打動(dòng)不了你掏錢，就再用“打折”等手段繼續(xù)“死纏爛打”，直到你受不了落荒而逃。

這些眼睛只盯著顧客的錢包、只為自己盡快賺錢的商店，我們就是假定他們?cè)谏唐飞蠜]有做什么手腳，貨品還算是貨真價(jià)實(shí)，可因?yàn)樗麄冊(cè)谧罡镜摹胺?wù)于自己還是顧客”的實(shí)質(zhì)上對(duì)消費(fèi)者不夠真心誠(chéng)意，顧客一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)害怕被“宰”，吃一塹而長(zhǎng)一智，下一次還會(huì)來(lái)你店里買東西嗎？

再看看人家“意大利某名牌鞋店”，如果你是那位被拒絕的顧客會(huì)怎么想？我自己“送上門來(lái)”你都不賺？而且從頭到尾你根本就沒有錯(cuò)??？！當(dāng)你深切地感受到他們是真心實(shí)意地為你著想，一心一意要讓顧客滿意，也就是說(shuō)，（你認(rèn)定）他們絕不會(huì)昧著良心而只顧自己賺錢的時(shí)候，你又會(huì)有什么反應(yīng)？當(dāng)你下次有同類物品需要購(gòu)買時(shí)，你會(huì)不首選這家店？不到處去傳播你的“經(jīng)歷”并極力贊美他們的品德？不“拉”你的朋友一起來(lái)體會(huì)、感受？