商家的優(yōu)秀與否，不是那些評比專家說了算，你對消費者是否真誠，顧客心里一清二楚。

你真心實意為顧客著想，顧客當然也會心甘情愿地掏錢給你。

（二）我的愿景崇高嗎？

不久前和一個當“官”的朋友談起“害人之心不可有,防人之心不可無”的古訓時，他表白道：我相信自己是善良的，也從未有過“貪污”等為己私利的念頭，一直在踏踏實實、本本分分地做好自己分內的事情。但“官場險惡”，我得生存，要保持現(xiàn)有地位，就必須學會“察言觀色”，視領導意圖“順勢而為”，什么時候該做什么、不該做什么，什么話該說、什么話又不能說都是必須時刻注意的問題。

最后他問我說：“我也不會去害人，只是不想被人‘害’，多留個心眼，盡量不去‘得罪人’不給自己‘惹麻煩’而已，同事也都說我工作努力、認真，人也不錯啊，那你能說我不真誠嗎？”

出于真誠，我便告訴他說：“你不真誠！”

真誠是什么？

真誠，就是真實、誠懇、真心誠意地為了一個崇高的愿景。

你的愿景崇高嗎？你去“做官”僅僅是為了那個地位？權力？榮耀？還是待遇？

正是因為很多人沒有搞清“為官”的本質，只因為那是個“受人尊敬”、待遇不錯的差事才打破頭去擠那條路。

好不容易拼到了這么個好位置，如此一來，你心里當然只想著要好好保住它。我不懷疑這些人對工作的認真和踏實，但問題是，他們僅僅是為了崗位而工作，他們忘了自己為什么叫做“公務”員。

假如你沒有“一心為民”、“誓讓所轄百姓過上好日子”的崇高愿景，我絕對可以想見，當你深刻了解了百姓的疾苦，準備提出一個“救民于水火”的方案時，關乎你“生死”的領導卻先給這個事情定了和你提案相反的“性”，十有八九你會“欲言又止”。

也許你會說，我只是一介小官，領導說了算，現(xiàn)在不也提倡“執(zhí)行力”嗎？我得服從領導的大局安排啊。