作為一個主管，很重要的任務(wù)，即在于要花費相當(dāng)多的心力去輔導(dǎo)員工，通過員工個人的提升，進(jìn)而讓部門扎實、公司的運作扎實（聯(lián)強(qiáng)落實7P信念的精神即在此）。而輔導(dǎo)的內(nèi)容非僅止于工作技能，還必須深入了解員工的心理，特別是成長過程引發(fā)而來的性格與行為變化，從觀念、心理層面著手，方能采取有效的輔導(dǎo)方式，幫助員工提升。因此，“讀人”是一名主管必須培養(yǎng)的能力，而要培養(yǎng)讀人的功夫，相當(dāng)程度要借助心理學(xué)的知識。

《自卑與超越》是一本書的名字，是一位相當(dāng)有名的心理學(xué)家——阿德勒的著作?！白员啊边@個名詞乍聽之下，很容易讓人聯(lián)想到是負(fù)面的特質(zhì)，但事實上，每一個人在成長過程中，都會因為各種不同的原因而產(chǎn)生或多或少的自卑心理，可以說普遍存在于每一個人身上。也因此，自卑與超越提供了一個不錯的“讀人”的角度。

為什么說自卑普遍存在每一個人身上呢？任何一個人在成長過程中，最初都是以感覺來判斷是非好惡，隨著心智逐漸成熟，以理性來分析判斷事物的比例也逐步提高。可以說，一個人的心智成長，相當(dāng)于思維當(dāng)中理性成分提高的過程。剛出生的嬰兒到幼年階段，其心智就像一張白紙，從外界接收到的訊息或許不多，但因為每一個訊息都是新鮮的，感受特別強(qiáng)烈。此時接收到任何負(fù)面的訊息，印象都會特別深刻。例如，長相可愛的小孩比較容易得到大人們的喜愛，相對的，外貌平平的小孩受到大人喜愛的程度便不如外貌較為可愛者，在相對比較之下，其內(nèi)心便很容易留下自卑的情結(jié)。

又好比說，一般的父母親在生出第一個小孩時，因為初為人父母，因此通常對小孩特別愛護(hù)。相對地，排行老二的小孩，雖然仍受父母喜愛，但程度上可能不及于他的兄姊，在這種情況下，也可能產(chǎn)生老二的自卑心理。不僅如此，包括身材的高矮胖瘦、課業(yè)成績的好壞、家庭背景的差異等等，都有可能在人的成長過程中，種下自卑的因子。甚至于長得高的人也有可能自卑，如果個子高而個性又較為靦腆的話，很可能因為容易被注意到而感到自卑。

事實上，由于每個人都不可能完美，都有優(yōu)于他人的長處，也有某些方面比不上別人，所以一個人存在或多或少的自卑心理可以說是一種常態(tài)。一般人都誤認(rèn)為自卑不是件光榮的事情，因此大多不愿正面去談?wù)撍?，可是自卑卻不斷影響著一個人的性格與處事態(tài)度。

人除了自卑之外，相對的，也會因為自卑而產(chǎn)生“超越”的心理。這股超越力量的大小，視自卑心的強(qiáng)弱，以及個性、企圖心等而定。自卑心愈強(qiáng)的人，如果個性又較為剛強(qiáng)，加上旺盛的企圖心，將會產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的超越心理，希望在其他方面有更突出的表現(xiàn)，借以彌補心中自卑的部分。就此而言，自卑心的存在可能是件好事，也可能是件壞事，就看個人如何去駕馭自卑與超越。