正文

第一章:新視角(11)

企業(yè)樹(shù) 作者:(美)漢克·摩爾


營(yíng)養(yǎng)不良、腐爛或遭受重創(chuàng),這些情況“修補(bǔ)”起來(lái)要比平時(shí)更加費(fèi)力氣。不過(guò)人非圣賢,任何人也不能保證事先就制定出幾近完美的工作計(jì)劃,因此,或多或少地做出某些事后“修補(bǔ)”是在所難免的,但這種“修補(bǔ)”藝術(shù)和技巧就很難掌握了??傊?,“修補(bǔ)”工作要趕早不趕晚,這樣才能保持企業(yè)“長(zhǎng)久不衰”。

或許有人會(huì)問(wèn):那我在哪一個(gè)“分枝”上?許多就職于大型企業(yè)集團(tuán)的工作人員往往不能完全理解企業(yè)的每一個(gè)“分枝”,更無(wú)從談起每個(gè)“分枝”之間的關(guān)系以及自己與“整棵大樹(shù)”的關(guān)系。多年來(lái)我一直堅(jiān)信,如果有一天大樹(shù)遭受撼動(dòng),“落在地上”的“分枝”(員工)一定會(huì)在“大樹(shù)”的其他位置上重新找到自己的價(jià)值,也就是說(shuō),這些人完全可以承擔(dān)不同的工作,其根本原因就在于企業(yè)生態(tài)位視角的不同。

四、企業(yè)樹(shù)的最高境界

這種樹(shù)形結(jié)構(gòu)適用于任何類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)組織,只要是由人組成,就能“以不變應(yīng)萬(wàn)變”,無(wú)論是大型公司、衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)、學(xué)校、小型企業(yè)、非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)、零售企業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司、社工團(tuán)體、專(zhuān)業(yè)聯(lián)合會(huì)、合伙企業(yè)或是合資企業(yè)。

從本書(shū)提供的諸多企業(yè)范例中,讀者會(huì)發(fā)現(xiàn),理想中的企業(yè)運(yùn)行都是在無(wú)限追求一個(gè)真正意義上的企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃。以下各項(xiàng)即是企業(yè)各個(gè)方面所應(yīng)達(dá)到的最高境界,希望每個(gè)企業(yè)都能夠達(dá)到要求,使企業(yè)樹(shù)的每條“分枝”都能夠茁壯健康地“生長(zhǎng)”。

1. 企業(yè)環(huán)境:企業(yè)要想成為最佳產(chǎn)業(yè)中的最佳企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量要一流,服務(wù)體系要無(wú)可挑剔,并要使企業(yè)所提供的信息在消費(fèi)者心中獨(dú)一無(wú)二、無(wú)可替代。

2. 企業(yè)運(yùn)行:企業(yè)規(guī)模須以實(shí)際崗位需要為準(zhǔn),運(yùn)行機(jī)制要強(qiáng)大、專(zhuān)業(yè)且切實(shí)可行;要利用企業(yè)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)實(shí)可信使消費(fèi)者和股東相信:企業(yè)的規(guī)模和影響力恰到好處;生產(chǎn)技術(shù)要達(dá)到“業(yè)內(nèi)標(biāo)兵”。

 3. 企業(yè)財(cái)務(wù):讓收銀機(jī)“嘩啦”作響并不是企業(yè)商業(yè)行為的唯一目的,關(guān)鍵在于要讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)心甘情愿地把錢(qián)交給你,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的“收費(fèi)”行為要做到公平、合理;商業(yè)運(yùn)作必須做到低成本、高效率;作為消費(fèi)者的信任對(duì)象,企業(yè)要擁有值得信賴(lài)的銷(xiāo)售程序(買(mǎi)賣(mài))和出色的現(xiàn)金管理能力。


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