黃鐵聽了，眉頭頓時舒展開來：“看來使用‘聲東擊西’這條計策，應(yīng)該就可以解決供應(yīng)商的漲價難題了?！?/p>

黃鐵先把供應(yīng)商代表找來，把這個情況向他們通報，希望了解生銹的原因。

供應(yīng)商代表知道后，大吃一驚，急忙回去調(diào)查。

幾天后，供應(yīng)商代表紅著臉來解釋：原來他們最近引進(jìn)了風(fēng)險投資，兼并了幾家企業(yè)，高層也有了一些人事調(diào)整。

“新來高層老大的理念是投資回報利潤至上?！?/p>

“一方面，產(chǎn)品能漲價的，就盡量漲，另一方面，成本能省的，就盡量省?！?/p>

“結(jié)果，在此理念指導(dǎo)下，生產(chǎn)部門把防銹鍍層工藝打了折扣，才造成這種情況?！?/p>

“不過，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)過來了，今后的配件一定不會有問題了?！?/p>

黃鐵點了點頭：“原因找到了，那這批貨如何善后呢？”

供應(yīng)商代表緊張地望著黃鐵：“這次的質(zhì)量問題全是我們的責(zé)任，你怎么處理都應(yīng)該，不過，這批配件的數(shù)量實在太巨大，全部退回會讓我們大傷元氣，還請你想想辦法，能不能按次品的較低價留下。”

黃鐵微微一笑：“我們是不收次品的，這是對消費者的不負(fù)責(zé)任。能用的，一分錢不少；不能用的，就只能退了。而且通過這次事件，讓我們很擔(dān)心你們利潤至上的經(jīng)營理念，抱著這種理念經(jīng)營企業(yè)，難保將來不會再出現(xiàn)類似情況。這樣吧，處理的事先放放。我們一起先去救火，為那些東南亞客戶做好善后工作吧?！?/p>

供應(yīng)商代表聽了，心里更加忐忑不安了：“看來不是善后這么簡單，弄不好，供應(yīng)商的資格都會被取消。這個行業(yè)這么小，如果由于這個原因被取消資格，以后，誰還敢要他們的貨啊……”

供應(yīng)商代表越嘀咕越害怕，趕緊把情況向廠里作了匯報。幾位高層，一聽也暈菜了，嚴(yán)令不惜一切代價搞定這件事情。

于是，接下來的幾天，供應(yīng)商代表就像黃鐵的貼身膏藥一樣緊跟著，點頭哈腰，端茶遞水。通過這幾天的觀察，供應(yīng)商代表發(fā)現(xiàn)：黃鐵處理東南亞客戶的善后工作，非常公道合理，問題貨全部退回，重發(fā)了有保障的貨，并賠償了客戶的延誤損失。處理完了，黃鐵終于坐下來和供應(yīng)商代表面對面了。

這時候，供應(yīng)商代表已經(jīng)是緊張得腦子一片空白，兩眼直直地瞪著黃鐵，黃鐵嘴角一動，供應(yīng)商代表全身都要哆嗦一下。黃鐵看了暗自好笑：火候差不多了，該直接切入正題了。