“估計，這家供應商也是基于此，才有恃無恐地提出漲價要求，有點店大欺客的味道?！?/p>

想到這，黃鐵倒吸了口氣，有點頭痛了：

“這次漲價，供應商是毫無道理的，不過現在和他們講道理，應該是一點用也沒有?！?/p>

“一來，他們有備而來，各種說辭和方案，一定準備充分，一談就會陷入他們的局中，談得最好，也就是讓點步，少漲個1~2點而已?！?/p>

“二來，這次漲價的根本原因在于他們的觀念：在商言利，無商不奸。他們還不明白‘君子愛財，取之有道’的真諦：其實不管君子還是商人，得了不義之財，就是得了禍，失了福。如果供應商不改變這個觀念，怎么說，也是無法打動他們的……”

“那如何打動呢？”

黃鐵突然想到了“互惠法則”這個關鍵心理：

“不管供應商如何做，如果我以德報怨，基于‘互惠法則’，他們應該是受到感化，回報“德”。當然，也有可能德將怨報。如果是這樣的結局，那就是我沒把這件事設計（Plan）好。如何設計呢？”

一連幾天，黃鐵都眉頭緊鎖，苦苦思索。

黃鐵調來了和這家供應商有關的所有資料，仔細查閱，希望能從中找出思路來，突然一條剛收到的信息吸引住了他：據東南亞市場部反映，有一批通過海運剛發(fā)到東南亞的電器開關，運到后檢查，發(fā)現有很多的金屬零配件竟然已發(fā)生了生銹現象，而這批零配件就來源于這家供應商。

黃鐵馬上跑去質量部門了解情況，質量部門的人員分析說：“生銹的外部客觀原因，應該是海運船艙濕度大，運輸時間又長，相對容易生銹。但如果供應商真的按規(guī)定工藝流程生產，比這還惡劣的環(huán)境條件也是不應該生銹的。所以這批新到配件，一定是供應商在生產流程上做了改變?！?/p>

黃鐵聽了，心里有點底了，于是又問：“情況既然是這樣，那這批貨該怎么處理呢？”

“這種質量按規(guī)定應該全部退回供應商，不過，這么一大批貨，退回去是無法再加工了，再加工就太厚了，只能當廢品處理掉，供應商的損失是巨大的。本著與人為善的道理，我們不退也是可以的，只要把這批產品發(fā)到北方寒冷干燥的區(qū)域使用，那就絕對不會生銹了?！?