黃鐵推心置腹地和供應(yīng)商代表溝通：“商場(chǎng)并不是戰(zhàn)場(chǎng)，客戶和供應(yīng)商也并不是對(duì)手，而是并肩作戰(zhàn)的伙伴、兄弟?！?/p>

“為商之道的最高境界，不是暴利而是長壽?！?/p>

“現(xiàn)在你們暫時(shí)遇到了困難，也知道了原因，并已經(jīng)解決，所以我們一定會(huì)繼續(xù)支持幫助你們?！?/p>

“這批貨，我們不退還給你們，因?yàn)槲覀兛梢园l(fā)到北方干燥的地區(qū)使用，錢也一分錢不少給你們?！?/p>

“你們只需承擔(dān)這些東南亞客戶的善后費(fèi)用就可以了。”

“你看滿意嗎？”

供應(yīng)商代表聽了，驚呆了，感動(dòng)得說不出話來……

回去后，供應(yīng)商高層也驚呆了，特別是那個(gè)利潤至上的老大。

老大不愧為老大，智商就是高，震驚之余的反思，讓他很快就頓悟了。他特地去見了黃鐵，表示感謝，同時(shí)，也宣布收回漲價(jià)的要求……

Ｐarttwo剝筍殼

看完上面的故事，讀者可能有點(diǎn)疑問，為什么黃鐵聽完質(zhì)量部門的情況介紹后，就能想出使用“聲東擊西”這條計(jì)策呢？讓我們通過下面的剝筍殼，來看看黃鐵的思考過程：

剝筍殼1：黃鐵期望得到什么樣的行為結(jié)果？

回答1：供應(yīng)商因?yàn)榻?jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，自己主動(dòng)放棄不合理的漲價(jià)要求。

剝筍殼2：供應(yīng)商憑什么主動(dòng)放棄不合理的漲價(jià)要求呢？

回答2：如果讓供應(yīng)商親見（Personal）：黃鐵以德報(bào)怨相待于他們，基于“互惠法則”的關(guān)鍵心理，他們也存在以德來回報(bào)的可能。