溝通不在一個頻道內(nèi)是無法讓對方收到信號的。手機(jī)收不到信號，是因?yàn)椴辉诟采w區(qū)內(nèi)，收音機(jī)收不到廣播信息，是因?yàn)椴辉谛盘枀^(qū)內(nèi)，你跟別人講話要先進(jìn)入對方的頻道，對方才能收到你的頻道，收到你的信號，于是你再把他帶到你的頻道去。我在點(diǎn)頭的時候，就是我要帶動他的時候了，"董事長，讓我們看看合同吧。"他就點(diǎn)點(diǎn)頭。這時候合同拿出來了他還抓抓癢，于是我也邊看合同邊抓癢。我拿出我簽字的那支筆放在他手上，他握著那支筆我也握著另外一支筆，他看看我，我看看他，他也就說，我先簽字，簽完我該簽的字之后他又看看我，我也看看他，他就也簽字了。可是他簽字了你要繼續(xù)像他，你別一下子太棒了YES，總經(jīng)理謝謝你，他突然會醒過來。你必須一直保持沉穩(wěn)，跟他一樣的頻率，直到走了為止。你拜訪下一個客戶，他是比較開心快樂快速語調(diào)高音的，你也去變成開心快速語調(diào)高音，動作像另外一個人，連動作聲音語調(diào)都要像對方，這是建立信賴感的一個很快速有效的方法。這是一門行為科學(xué)，這一門科學(xué)在全世界已經(jīng)被印證有效了，叫做神經(jīng)語言學(xué)。這是一門最先進(jìn)的心理學(xué)。去模仿，絕對有效果。

但是有時候你要特別注意不要模仿別人的缺陷。有一次在北方我沒有經(jīng)驗(yàn)的時候來講這一堂課，有一個小伙子他很興奮，他說老師模仿顧客沒問題，我肯定拿下我的那個顧客。我說好，加油。他一個禮拜后跑來跟我講，杜老師我去模仿了。我說結(jié)果呢？他說沒效。我說怎么沒效？他說他去拜訪客戶的時候，走進(jìn)客戶家門發(fā)現(xiàn)客戶小兒麻痹，他竟然走進(jìn)客戶家里面，本來很正常的，發(fā)現(xiàn)別人小兒麻痹，他也這樣。這個客戶一看，臉一陣綠一陣青一陣紅一陣白，說你什么意思。他說沒什么意思我來拜訪你。這客戶一看說你給我滾出去。為什么客戶把他轟走了？因?yàn)槟隳７聦Ψ降娜毕荩⒁饽７氯毕輹寗e人很丟臉，所以你不要嘲笑別人，就不要模仿他的缺陷，要不然他以為你在嘲笑他。還有一個美容師更好笑，他說他本來很正常地講話，然后為了要模仿顧客，他就問，客戶你買不買啊?？蛻粽f太太太太貴了。這個美容師就說為為為為什么你你你覺得得得貴貴貴呢。這個美容師講完話以后，那客戶氣得半死，以為他在嘲笑他講話口吃。所以缺點(diǎn)不要模仿，正常的動作才可以模仿。

有一次，我去見一個8年沒見面的朋友。為了給我的朋友留下深刻的第一印象，我決心要用我剛學(xué)會的這個模仿技巧去模仿她。我敲門進(jìn)去后，我朋友就說，杜云生你來啦，我說是陳小姐我來了。她說請進(jìn)，我說你也請進(jìn)。來換拖鞋，我說來你也換拖鞋。別客氣嘛，坐。你也別客氣嘛，坐。她一坐我就坐，她幫我倒水我也幫她倒水，她一喝我也喝，她上廁所我也去上廁所，她回來我也回來。兩個人模仿了半天之后我就說陳小姐，你覺得今天我有沒有什么地方不一樣。她說有啊。我說你覺得我哪里不一樣。她說我覺得你像神經(jīng)病。我說陳小姐你怎么罵人。她說你今天渾身上下是不是哪根筋不對。我說你怎么可以這樣說我，她說因?yàn)槲矣X得你全身上下都好像在模仿我一樣。我才發(fā)現(xiàn)我模仿她但被她察覺了這是不對的。所以我現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富，教你成功的方法的同時也告訴你失敗的教訓(xùn)：模仿別人可以建立信賴感，但不要同步模仿。人家蹺腳你別馬上蹺，人家咳嗽你別馬上咳，那樣別人會說你瘋了。你要慢30秒再蹺慢30秒再放下，慢30秒再叉腰，別人感覺不到察覺不到，但他眼睛看到以后他的潛意識察覺到了，他潛意識喜歡你就夠了，用不著他意識到。