——旅游業(yè)發(fā)展到混亂的今天，有著多方面的原因。從旅游者、到旅行社、購物商店、還有管理部門，都脫不了干系。導(dǎo)游在其中起不到太大的作用，因為他只是計劃的執(zhí)行者，他的行為受到旅行社及管理部門的嚴(yán)格約束。他也是受害者之一，卻背著整個旅游界的黑鍋。

旅游業(yè)發(fā)展的初期，旅行社的利潤是相當(dāng)可觀的，導(dǎo)游的收入也是令人羨慕的。然而隨著價格戰(zhàn)的開始，部分的旅游成本轉(zhuǎn)嫁到了導(dǎo)游的身上，導(dǎo)游的收入結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化。先是漸漸地沒有了出團補助，再者又失去了工資，門票的折扣也被旅行社讓利給了游客。畢竟這些在導(dǎo)游收入所占的比例中很小，再者由于旅游業(yè)的興起、游客人數(shù)的增多，以及購物商品種類的增加，導(dǎo)游的收入并沒有受到太大的影響，甚至不降反升。

導(dǎo)游的收入幾乎完全依靠購物回扣，按照行規(guī)，大部分的購物場所都以購物總額30%的比例返還給導(dǎo)游。加上初期旅游的人許多都是公款消費或沒什么經(jīng)驗，購物者常常有驚人之舉，消費數(shù)額巨大，導(dǎo)游回扣自然水漲船高，賺個盆滿缽滿。由于旅游購物的特殊性，利潤是相當(dāng)?shù)呢S厚，這也促使許多購物店的產(chǎn)生，造成了購物店之間的激烈競爭。為了吸引更多的游客前來購物，有的返還更高的回扣，甚至高達50%?；蛘邽閷?dǎo)游提供一個基本的保障，就是無論游客購物與否和消費多少，只要游客進入到購物店，就會得到金額不等的停車費和人頭費。導(dǎo)游會按照團隊的具體情況，選擇不同的購物店或回扣方式。如果說游客多數(shù)是老人家，購物能力不強的話，他會跟購物店講要三成的回扣和人頭費。相反，他要是認(rèn)為此團購物能力特別厲害，購物欲望在他的鼓動下也變得特別強的情況下，他會提出不要人頭費，而回扣要拿到四成或五成。

停車費一般介于50-200之間，以車輛的大小及人數(shù)多少來決定。至于人頭費，得看購物店賣的是什么產(chǎn)品。一般的賣花生、小魚干之類的土特產(chǎn)店是沒有人頭費的，而鹿茸、茶葉之類的特產(chǎn)店就會有。珠寶、玉器、珍珠、水晶這種購物店些就會給5-50元不等的人頭費，還有醫(yī)療咨詢的人頭更是高達30-50元。同時游客來自什么地方也會有不同的人頭費，如果是外賓的話，人頭費會有進一步的上調(diào)，甚至高達50-200元。當(dāng)然并不是每個進店的游客都可以簽到人頭費，一般來講，18歲以下的青少年是簽不到人頭的。但也有特殊情況，某地的做法是12歲以下不能簽人頭，12-18歲簽半個人頭，所以導(dǎo)游在跟購物店前臺報人數(shù)的時候，不是以全團的總?cè)藬?shù)來報，而是報可以簽到的人頭數(shù)，如八個半人，或十五個半人。所謂行如隔山，游客在一邊聽的稀里糊涂，不知所云，怎么這個團會有八個半人？有時購物店給的人頭費會比較高，就本人所知日本人的平均人頭費為最高，某些地方達到了200元，所以在人頭數(shù)上會嚴(yán)格把關(guān)。一般情況下是不會單憑導(dǎo)游一句話就可以簽到人頭的，要拿名單來對。沒名單就得看護照，反正是“寧可錯殺一千，不可放過一個?！睋?jù)說有某導(dǎo)游為了多簽人頭費而造假名單的事情出現(xiàn)，10、11歲改12、13歲，16、17歲改18、19歲，反正現(xiàn)在生活條件好，小孩子發(fā)育的比較早熟，十來歲就長的跟大人一般高了，從外表看不出來。

如此看來，導(dǎo)游的灰色收入是相當(dāng)?shù)目捎^。所以在競爭異常激烈、價格相當(dāng)?shù)土?、客源特別稀少、利潤非常微薄的情況下，旅行社拿導(dǎo)游的收入開刀也是天經(jīng)地義、理所當(dāng)然的了。