正文

2、旅行社指定購(gòu)物場(chǎng)所(三)

叫我如何不宰你! 作者:鄔敬民


更有一些東西,導(dǎo)游及銷售人員會(huì)通過(guò)對(duì)封建迷信的宣傳,極力夸張它們的靈性,來(lái)達(dá)到推銷的效果。例如貔貅,貔貅是一種瑞獸,傳說(shuō)貔貅是龍的第九子,貔貅是以財(cái)為食的,納食四方之財(cái),吞萬(wàn)物而不瀉,肚子是個(gè)聚財(cái)之囊!被視為只進(jìn)不出,招財(cái)進(jìn)寶的吉祥物。具有招財(cái)、辟邪、保平安的神奇功效。尤其是近幾年來(lái),更受國(guó)內(nèi)外人的青睞,成為人們饋贈(zèng)親朋好友的時(shí)尚禮品。

我曾帶一個(gè)臺(tái)灣團(tuán)到一家很久沒(méi)去過(guò)的購(gòu)物商店,游客看中了一只玉鐲,價(jià)格殺到了2000元人民幣,購(gòu)物店死活不肯成交。我覺(jué)得很奇怪,一只玉鐲賣到2000元已經(jīng)很不錯(cuò)的了,為什么不肯賣呢?不象以前的作風(fēng)啊。后來(lái)跟售貨員聊天才知道,該店的經(jīng)營(yíng)方式有了改變。以前因?yàn)橘u假貨而招致太多的投訴,弄得旅行社很難做,領(lǐng)導(dǎo)的面子上也不好過(guò),結(jié)果將假貨撤下柜臺(tái),統(tǒng)統(tǒng)換上了真的。而有時(shí)因?yàn)闉闅r(jià)能殺到太低,會(huì)引起游客對(duì)質(zhì)量的懷疑,反而做不成生意?,F(xiàn)在一改經(jīng)營(yíng)作風(fēng),情愿做不成生意也不能讓步太多,這是要維護(hù)購(gòu)物店的形象啊,而且這樣的效果反而會(huì)比較好,經(jīng)常會(huì)釣到一些大水魚。于是我問(wèn)了一下那只玉鐲的進(jìn)貨價(jià)和銷售價(jià),380元和63000元。天啊,這簡(jiǎn)直是國(guó)際玩笑?。?duì)啊,這些不值錢的東西高價(jià)賣給國(guó)外的游客,不就是開(kāi)國(guó)際玩笑嗎?

國(guó)際玩笑可是不能隨便開(kāi)的??v使人類歷史,一個(gè)無(wú)心的過(guò)失,引起一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的事例比比皆是。更何況這有意的欺騙呢?它會(huì)帶來(lái)什么樣的嚴(yán)重后果,難道有眼睛的人都看不到嗎?有頭腦的人想不到嗎?

2005年秋天,國(guó)家旅游局局長(zhǎng)以民間的身份訪問(wèn)臺(tái)灣,推廣旅游交流,增進(jìn)民眾來(lái)往,以此促進(jìn)兩岸和平統(tǒng)一,受到了大部分臺(tái)灣同胞的歡迎。然而不和諧的聲音同樣存在著,別有用心的人利用國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的混亂,來(lái)挑撥民眾對(duì)大陸方面的仇恨。他們?cè)诰珠L(zhǎng)參觀路過(guò)的地方,呼喊著口號(hào),舉著各種各樣的標(biāo)語(yǔ),內(nèi)容無(wú)非就是大陸的旅游市場(chǎng)專賣假貨,??优_(tái)灣人。臺(tái)灣每年到大陸旅游觀光的人數(shù)以十萬(wàn)計(jì),上當(dāng)受騙的人不知有多少。當(dāng)他們看到這些口號(hào),看到這些標(biāo)語(yǔ)的時(shí)候,他們不會(huì)有怨氣嗎?他們還會(huì)歡迎你嗎?他們還會(huì)希望兩岸統(tǒng)一嗎?

我在哈爾濱太陽(yáng)島公園被打的時(shí)候,前面有一個(gè)臺(tái)灣團(tuán)剛剛被那些無(wú)良的工作人員痛宰完。他們不敢說(shuō)什么?他們只有默默地把看到的一切藏在心里,帶著大陸之行給他們留下的印象悄然回去,回去再說(shuō)。我的團(tuán)友也被宰了,我因抱打不平而被痛打之后,善良的臺(tái)灣老人家圍了上來(lái),關(guān)心著我受傷的情況,對(duì)我的行為表示贊許。有一位說(shuō)了一句,“你們大陸怎么這個(gè)樣子??!沒(méi)有理還要打人!”

我趕緊用半生半熟的閩南語(yǔ)解釋:“不是啦!只是幾個(gè)壞人而已了。不是所有大陸人都是這個(gè)樣子啦!”來(lái)自臺(tái)灣的游客聽(tīng)到熟悉的鄉(xiāng)音,又見(jiàn)我是同路人,便放下心來(lái),七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了,“哪里呀,我們上一次在×××就被人家騙過(guò)。”“還有那一次去×××,也是這個(gè)樣子?!薄?/p>

我無(wú)言以對(duì),我知道那都是真的,因?yàn)槲乙苍@樣做過(guò)。

旅游市場(chǎng)的混亂不僅危害到游客的利益,也不僅危害到旅游目的地的形象,更有可能危害到國(guó)家的形象,兩岸的統(tǒng)一。試想一下,導(dǎo)游應(yīng)得的權(quán)益被剝奪,導(dǎo)游的生存環(huán)境因管理不善而惡劣,他們口中的政府形象會(huì)是什么樣子?臺(tái)灣的游客回家后發(fā)現(xiàn)自己被騙,他心中的天平會(huì)到那一邊?

為什么這種情況就不能被制止?我們的管理部門就任由它發(fā)展,聽(tīng)之任之呢?

實(shí)際上也不是完全沒(méi)有管理,2001年,同樣是一位國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo),以民間身份訪問(wèn)臺(tái)灣,召集臺(tái)灣各大旅行社老總一起座談,也是希望通過(guò)繁榮旅游市場(chǎng)增進(jìn)兩岸關(guān)系的發(fā)展。

期間有人指出大陸的旅游商品不僅假冒偽劣的物品充斥其中,更有甚者有不少的購(gòu)物商店,租用政府博物館、展覽館的場(chǎng)地,以政府的名義招搖撞騙,特別是我國(guó)南方,一個(gè)非常有代表性的改革開(kāi)放的窗口城市,也是這樣做,擾亂正常的旅游市場(chǎng),大大地?fù)p害了游客的利益,臺(tái)灣游客對(duì)此事反映很大。當(dāng)時(shí)那位領(lǐng)導(dǎo)非常震怒,表示一定嚴(yán)肅處理。

當(dāng)他回國(guó)后,對(duì)此類事情的確進(jìn)行了處理,但不知是否算得上嚴(yán)肅。反正那家購(gòu)物商店搬走了,請(qǐng)注意是“搬走”而已,它搬到了市區(qū)的另外一個(gè)地方,換了另外一個(gè)名稱,但還是同樣掛著國(guó)家旅游局定點(diǎn)購(gòu)物單位的牌子,做著同樣的生意。但說(shuō)實(shí)在話,失去了那塊黃金招牌,該商場(chǎng)的某些生意確實(shí)大不如前,相信無(wú)論導(dǎo)游、商場(chǎng)老板或是員工,都十分懷念那段過(guò)去的日子。當(dāng)過(guò)了幾年后,看到風(fēng)平浪靜,他們便又卷土重來(lái)。博物館的購(gòu)物商店重新開(kāi)啟,“胡漢三”又回來(lái)的時(shí)候,沒(méi)有幾個(gè)國(guó)內(nèi)的同行感到詫異,這很正常啊,做生意也要講究天時(shí)、地利嘛。而一位資深的臺(tái)灣領(lǐng)隊(duì)表現(xiàn)卻不一樣,頗有幾分傷感:“原以為一切會(huì)正規(guī)起來(lái),沒(méi)想到還是那樣。你們大陸還有希望嗎?你們?cè)趺醋屛覀兏銈兘y(tǒng)一??!”

某些國(guó)家,有嚴(yán)格的法律規(guī)定,公共場(chǎng)所禁止吸煙。但是有某個(gè)東南亞國(guó)家,接待“中國(guó)貴賓”的旅游定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所卻公然擺放著煙灰缸,而我們的中國(guó)客人,就真真老老實(shí)實(shí)聽(tīng)導(dǎo)游的話,。為什么?因?yàn)橹袊?guó)人真的是貴賓嗎?貴到可以不遵守該國(guó)的法律嗎?

里面有什么問(wèn)題,有腦子的中國(guó)人不會(huì)想想嗎?


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