正文

2、旅行社指定購(gòu)物場(chǎng)所(二)

叫我如何不宰你! 作者:鄔敬民


祖母綠被稱(chēng)為綠寶石之王,西方人對(duì)它的崇拜不亞于東方人對(duì)翡翠的喜愛(ài)。國(guó)際市場(chǎng)上一至四克拉寶石級(jí)的祖母綠的價(jià)格為500——14500美元不等,而且高質(zhì)量的祖母綠的供應(yīng)也是非常有限的。但是在新加坡和馬來(lái)西亞的珠寶店里,大顆大顆的祖母綠充斥柜臺(tái),價(jià)格不過(guò)萬(wàn)元人民幣左右,狠心殺一殺三五千也能成交。那可能是真的嗎?實(shí)際上那些都是人工合成的幾乎可以亂真的水熱法祖母綠,而真正的價(jià)格只有天然祖母綠的幾十分之一甚至百分之一左右?,F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使合成品非常逼近天然品,即使是專(zhuān)家也很難用肉眼來(lái)鑒定。

還有一種假是發(fā)票假。為了盡量減少賣(mài)假貨、次貨帶來(lái)的法律麻煩,購(gòu)物不給發(fā)票,或者是給假發(fā)票的事幾乎天天都在發(fā)生著。中國(guó)人對(duì)自己國(guó)家的發(fā)票非常熟悉,大部分都會(huì)辨別發(fā)票的真?zhèn)危约侔l(fā)票很少開(kāi)給國(guó)內(nèi)游客。但你想拿到真發(fā)票也不容易,購(gòu)物商店總是以發(fā)票用光、財(cái)務(wù)人員不在等各種借口推托,你拿到手的永遠(yuǎn)只有一張收據(jù)。假發(fā)票的目標(biāo)主要是針對(duì)國(guó)外游客,而且那些所謂的發(fā)票根本上連收據(jù)都不如。一張沒(méi)有購(gòu)物人姓名、聯(lián)系方式,甚至也沒(méi)有購(gòu)物商店名稱(chēng)的小小的印刷品,寫(xiě)上所購(gòu)商品的名稱(chēng),然后蓋上一個(gè)“收訖”的印章,就是發(fā)票了。外賓不了解情況,自然不懂,偶爾有人提出疑問(wèn),也會(huì)被伶牙利齒的導(dǎo)游和銷(xiāo)售人員隨便糊弄過(guò)去。

中國(guó)游客在國(guó)外遇到假發(fā)票的事就時(shí)有發(fā)生,外國(guó)的假發(fā)票就比中國(guó)的高明多了。實(shí)際上那也不是假發(fā)票,是貨真價(jià)實(shí)的真發(fā)票。不過(guò)購(gòu)物商店利用游客英語(yǔ)水平不高、不懂英文或?qū)毷椘返恼?guī)標(biāo)識(shí)方法的特點(diǎn),在文字上大做文章。如游客購(gòu)買(mǎi)了祖母綠,購(gòu)物店一般會(huì)為游客開(kāi)具英文發(fā)票,上面已經(jīng)注明了是合成寶石,根據(jù)國(guó)外的司法解釋?zhuān)@樣的話就不存在經(jīng)營(yíng)欺詐行為,雖說(shuō)營(yíng)業(yè)員介紹商品時(shí)用了“天然”字眼,但舉證十分困難。從網(wǎng)上的資料來(lái)看,購(gòu)自新加坡的“鉆石”、“祖母綠”等寶石,幾乎無(wú)一例外是用人工合成冒充天然。但你拿著珠寶商開(kāi)具的發(fā)票,不管那注明是合成寶石的字有多小,也不管那幾個(gè)字是什么語(yǔ)言,在什么角落里,只要有寫(xiě),即使是打官司也難打贏。

臺(tái)灣游客到新加坡旅游比大陸客早,他們因購(gòu)買(mǎi)祖母綠而上當(dāng)?shù)氖乱埠芏唷km然他們想將此事通過(guò)法律手段來(lái)解決,但就是因?yàn)榘l(fā)票的問(wèn)題,那些購(gòu)物店的法律顧問(wèn)死死咬住發(fā)票上已經(jīng)注明是合成品,結(jié)果使該國(guó)的法律無(wú)法做出合理的判決。是啊,誰(shuí)讓你不懂英文啊,你總不能說(shuō)你不認(rèn)識(shí)字,不懂法律就可以犯罪吧!

不過(guò)做賊畢竟心虛,許多游客回到國(guó)內(nèi)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)珠寶有問(wèn)題時(shí),一般都可以退貨,這一點(diǎn)上旅行社倒是非常賣(mài)力幫忙。因?yàn)閲?guó)內(nèi)有關(guān)管理部門(mén)出臺(tái)了一些相關(guān)的規(guī)定,游客買(mǎi)到假貨,旅行社要承擔(dān)責(zé)任的。那些珠寶商也非常配合,他們也不想把事情鬧大,畢竟做賊心虛,新加坡的法律是無(wú)情的。不過(guò)道是無(wú)情卻有情,新加坡的新聞媒體也曾就這種事情進(jìn)行過(guò)報(bào)道,但好像賣(mài)的照賣(mài),買(mǎi)的照買(mǎi),退貨的照退,生意還是照做,購(gòu)物店的生意依然紅火。只要沒(méi)人去告,就好像不存在犯罪行為一樣。沒(méi)有中國(guó)人為了這些事去打官司,只要能挽回?fù)p失,也就算了。為了一兩萬(wàn)塊錢(qián)打跨國(guó)官司,不值得。不知是法律意識(shí)淡薄,還是情愿寧事息人,不想惹麻煩上身。

反觀泰國(guó)的珠寶商場(chǎng)則比較正規(guī),沒(méi)什么假貨。泰國(guó)發(fā)展旅游業(yè)初期,珠寶市場(chǎng)同樣混亂,但很快就規(guī)范起來(lái)。因?yàn)榻哟闹饕菤W美國(guó)家的游客,他們的法律意識(shí)比較強(qiáng),一旦發(fā)現(xiàn)受騙,打起官司來(lái)的認(rèn)真勁兒那才真叫做不依不饒。泰國(guó)政府為了維護(hù)國(guó)家的形象,大力整頓珠寶市場(chǎng)的秩序,才有比較正規(guī)的今天。由此可見(jiàn),如果中國(guó)也能痛下決心這樣做的話,應(yīng)該不會(huì)有太大的難度,畢竟受到打擊的只是那些無(wú)良的商家和旅行社。也許旅游費(fèi)用會(huì)因此上漲,但那只是恢復(fù)到正常的水平啊。整個(gè)旅游業(yè)會(huì)面臨暫時(shí)的困難,導(dǎo)游、旅行社的收入受到一定的影響,但要相信市場(chǎng)的承受能力。想想看,那大的非典都挺過(guò)來(lái)了,整頓一下旅游購(gòu)物秩序有什么了不起的。

虛是價(jià)格虛。在泰國(guó)買(mǎi)到的珠寶,一般投訴比較少,因?yàn)橘|(zhì)量是沒(méi)有什么問(wèn)題的。不過(guò)同樣存在價(jià)格虛的問(wèn)題,無(wú)論怎樣,他們也要提供比例不小的回扣啊。但是泰國(guó)的珠寶店有個(gè)好處,就是不用給旅行社停車(chē)費(fèi),因?yàn)槁糜纹?chē)根本就是他們免費(fèi)為旅行社提供的,所以去泰國(guó)旅游便宜就是這樣來(lái)的,這樣才能吸引到一車(chē)一車(chē)的游客,一車(chē)一車(chē)地被人痛宰啊。

回到國(guó)內(nèi),一座中等大小的唐三彩,進(jìn)價(jià)只有十幾元,但標(biāo)價(jià)卻是800元,經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià),最低也是200元出手。而游客還以為自己占了便宜。令人啼笑皆非的是,唐三彩雖然是一種工藝品,但沒(méi)有哪一位導(dǎo)游會(huì)告訴游客,這東西以前是用來(lái)陪藏的物品,是不合適放在大庭廣眾之下,或者家居內(nèi)擺設(shè),作為裝飾品的。

最令人吃驚的是玉器,開(kāi)價(jià)10萬(wàn)港幣的玉鐲,1000元港幣成交,開(kāi)價(jià)與成交價(jià)簡(jiǎn)直天壤之別。但就有人愿意出11萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)同樣的東西。因?yàn)槟切┤苏娴氖鞘芰藢?dǎo)游及銷(xiāo)售人員的誘惑,還真以為物有所值呢。

還有工藝品,俗語(yǔ)也有云:“黃金有價(jià),藝術(shù)無(wú)價(jià)?!币虼艘恍┎辉趺粗靛X(qián)的所謂工藝美術(shù)品,包括雕刻、刺繡、茶具、字畫(huà)等等,不過(guò)幾十或數(shù)百元成本的東西,在銷(xiāo)售人員的口里,就成了國(guó)家級(jí)藝術(shù)大師的作品,售價(jià)之高難以想象。這些商品本身進(jìn)價(jià)非常低,但是商場(chǎng)定價(jià)出奇的高,因?yàn)榈蛢r(jià)容易使人產(chǎn)生懷疑而不愿購(gòu)買(mǎi),而高價(jià)則有相當(dāng)?shù)膲簝r(jià)空間。


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