——旅行社對導(dǎo)游的要求，行外人是無法理解的，它的標(biāo)準(zhǔn)跟社會對導(dǎo)游的要求從本質(zhì)上來講是恰恰相反的，導(dǎo)游想在兩個完全對立的要求中求得生存，難度可想而知。所以要成為一個社會及旅行社都認可的導(dǎo)游，在旅游業(yè)畸形發(fā)展的今天，是根本不可能的事。

無論你的講解多么糟糕，服務(wù)多么差勁，也無論你采取什么的手段，哄也好，騙也好，只要不砸團，沒有投訴，只要能為企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟效益就是最好的導(dǎo)游，你就是優(yōu)秀導(dǎo)游。

許多行外人不理解，為什么導(dǎo)游還能為旅行社創(chuàng)造經(jīng)濟效益？是從哪一方面來創(chuàng)造呢？游客不是已經(jīng)按照旅行社規(guī)定的價格交了團費，旅行社不是已經(jīng)有了實際的利潤了嗎？

試想一下，上海2380元泰新馬十日游、北京1880香港四日游、重慶800元張家界雙飛四日游，江蘇660元海南島六日游、四川500元泰國六日游、廣州55元香港一日游，這些報價能有利潤嗎？捫心自問，機票任你打折，車還得坐吧？飯還得吃吧？覺還得睡吧？

許多旅游者不以為是，還振振有詞，“怎么沒有利潤？我看利潤還高的很呢？旅游就值這個價，誰讓你們做的那么爛呢?！庇腥藨蛘f如今的旅游是，“乘的是紅眼航班，吃的是民工齋飯，住的是無星破店，看的是購物定點，買的是假貨破爛，游的是自助爛餐，聽的是黃色小段，氣的游客直冒煙，精神肉體受摧殘?！?/p>

如今的旅游實在是太爛了，我做這一行12年，也是深有體會。但對于大部分旅游者的不理性消費，也是深惡痛絕。做人是要講道理的，享受也要付出一定的代價。以上的價格不說也罷，曾引起轟動的廣州1元泰國五日游，連起碼的泰國簽證費（泰幣1000銖，相當(dāng)于港幣200元）都不到，更不用說一路上吃喝住行了，談何利潤？這種情況下，居然還有媒體推波助瀾，評論說市場經(jīng)濟就是好，老百姓得到多大的實惠云云。應(yīng)該來講，媒體應(yīng)該就低價現(xiàn)象進行分析，指出此事的利弊，正確引導(dǎo)消費者。而他們卻只會報道一些表面的現(xiàn)象，無形中誤導(dǎo)了消費者的思想。

如此低的價格，利潤從何處而來？只有讓游客消費，旅行社才能賺取傭金（回扣）。那游客不肯消費怎么辦？如今是法制社會，強迫消費當(dāng)然不允許，只有想辦法了。坑蒙拐騙、花言巧語、威逼利誘，無所不及，犧牲人格與尊嚴，違背道德與法律，只要能賺到錢就行。但無論任何辦法，總得有人去實施吧，這個人當(dāng)然就是導(dǎo)游了。（所以什么黑鍋都讓導(dǎo)游背著，也是被逼無奈?。。┨﹪l(fā)生過導(dǎo)游帶槍上車的事情，當(dāng)自費收不到的時候，他會假裝不小心把槍掉在地上，然后再慢慢地撿起來，放回到隨身的包里去。這已經(jīng)足夠了，來自中國的游客，不敢再說什么，乖乖地把錢交到導(dǎo)游的手里。然后一路上提心吊膽，談何旅游啊！

于是乎，旅行社眼中優(yōu)秀導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是要符合市場經(jīng)濟的規(guī)律了，能者多勞，優(yōu)勝劣汰。

不對吧，賺回扣的不是導(dǎo)游嗎？怎么跟旅行社也扯上邊了？

2001年中央電視臺對海南導(dǎo)游拿回扣一事進行了曝光，引起了人們的極大關(guān)注。2002年初，國家旅游局按照和國際接軌的要求，提出把導(dǎo)游對商店的個人回扣行為轉(zhuǎn)為旅行社對商店的公對公傭金行為，并將其納入國家稅務(wù)和企業(yè)財務(wù)雙重管理的規(guī)范。公對公的傭金，即定點購物商店將利潤的一部分直接付給旅行社，然后由旅行社按情況合理分配給導(dǎo)游。從社會各方面來看，導(dǎo)游回傭收入得到了市場的認同和理解。

采取公對公的傭金方式，實行企業(yè)和企業(yè)之間的結(jié)算，并向社會公開，以最大限度維護旅游市場秩序和保證游客合法權(quán)益。

據(jù)國家旅游局旅行社管理處的資料，2002年，在全國138個優(yōu)秀旅游城市中，多數(shù)已經(jīng)按照“合法、公平、公開”的原則啟動了“公對公傭金”制度工作。形式一片大好，游客可以不必擔(dān)心再被導(dǎo)游痛宰了。

于是乎，非法的回扣搖身一變，就成了合理的傭金。導(dǎo)游手里有了一道免死金牌，可以名正言順地帶著游客進店購物。而成為旅行社的優(yōu)秀導(dǎo)游，再也不是一件讓人難為情的事情了。

又奇怪了，“優(yōu)秀”不就是“先進”嗎？在我們這個提倡“評先進、學(xué)先進、趕先進、超先進”的社會，作為一個優(yōu)秀導(dǎo)游應(yīng)該感到無上的光榮。在旅行社里對優(yōu)秀導(dǎo)游可是青眼有加，大團任挑、好團任帶，特別令人眼紅的是，還能有幸跟旅行社的老總共進年夜飯，何來“難為情”一說呢？

筆者曾在的旅行社，某一年大概是不太景氣吧，連中國傳統(tǒng)習(xí)慣上的年夜飯也省了。當(dāng)然不是全部都省，辦公室人員及老總還是要吃的，只是導(dǎo)游那一份在節(jié)約之列，不過一百多個導(dǎo)游中也有十個優(yōu)秀導(dǎo)游做了代表啊。能跟老總及辦公室的人員平起平坐，那可是一般的導(dǎo)游連想都沒想過的事?。?/p>

如今優(yōu)秀導(dǎo)游的名銜，在導(dǎo)游之間成為笑談的話題，沒有人會以此為榮。即使是上面提到的那十位優(yōu)秀導(dǎo)游，有幾個甚至找了各種各樣的借口，沒有參加那一次的盛宴。連自己的員工也不肯給面子，這豈不是一種悲哀？