——悲哀的不僅僅是旅游者，旅行社同樣也有悲哀。旅游者的不理性消費(fèi)，以及同業(yè)間惡性的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了旅行社唯有靠低價(jià)來(lái)吸引顧客，靠宰客來(lái)生存，置旅游者的利益于不顧，完全背離了服務(wù)行業(yè)的宗旨。

改革開(kāi)放20多年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，成績(jī)斐然。但是從和導(dǎo)游密切相關(guān)的旅行社發(fā)展情況來(lái)看，小散弱差的情況普遍存在，不容樂(lè)觀，價(jià)格戰(zhàn)仍然是大小旅行社之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的“殺手锏”，直接后果就導(dǎo)致了旅行社整體利潤(rùn)水平下降。長(zhǎng)此以往，惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，，旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)造更新，導(dǎo)致大旅行社無(wú)法發(fā)展壯大，中小旅行社又到處“填坑”，經(jīng)濟(jì)狀況不佳，不能加大投入來(lái)改善條件和培訓(xùn)員工，進(jìn)入惡性循環(huán)的怪圈。

旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，展現(xiàn)出一片欣欣向榮的樣子。但沒(méi)有人能夠看這后而隱藏的問(wèn)題。以深圳為例，03年非典前有54家旅行社，大概一千多名導(dǎo)游，短短的三年時(shí)間，就已經(jīng)增加到162家旅行社，2000多旬導(dǎo)游，“深圳速度”在這里也得到了體現(xiàn)。大量的旅行社成立，使得旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而管理部門只看到表面上的繁榮景象，“旅行社多過(guò)米鋪”，讓他們沾沾自喜，自以為是，卻沒(méi)有意識(shí)到任意地?cái)U(kuò)充旅行社的數(shù)量，而不加強(qiáng)管理帶來(lái)的嚴(yán)重后果，就是促使整個(gè)旅游市場(chǎng)日益走向混亂的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

旅行社是一種以盈利為目的、通過(guò)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)獲得利潤(rùn)的中介機(jī)構(gòu)。旅行社是作為第三方幫助游客在旅游過(guò)程中實(shí)現(xiàn)交易成本的節(jié)約，其盈利來(lái)源，就是通過(guò)一定的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從其他旅游經(jīng)營(yíng)商（景點(diǎn)、景區(qū)、酒店、餐廳、用車等）以及旅游者那里，把一部分通過(guò)批發(fā)交易節(jié)約的成本轉(zhuǎn)移給旅行社，讓它實(shí)現(xiàn)組織費(fèi)用的補(bǔ)償和正常的利潤(rùn)。在旅行社的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)在產(chǎn)品定價(jià)中考慮一定的利潤(rùn)率，向旅游者收取一定費(fèi)用。無(wú)疑這個(gè)成本基礎(chǔ)上的相加一定會(huì)小于旅游者自己完成整個(gè)旅游過(guò)程所需費(fèi)用的總和。這是旅行社存在的基礎(chǔ)。試想，一個(gè)純交易、純盈利的企業(yè)怎么會(huì)拼命降低價(jià)格呢？

壓價(jià)、殺價(jià)的背后，最大的受害者必然就是消費(fèi)者，旅行社承受消費(fèi)者壓價(jià)后，再?gòu)南M(fèi)者身上撈回的那部分可能實(shí)現(xiàn)不了的損失。消費(fèi)者應(yīng)該醒醒了，在你正為成功壓價(jià)沾沾自喜的時(shí)候，你的享受旅游樂(lè)趣的權(quán)益已經(jīng)被剝奪。

旅行社怎么撈回來(lái)消費(fèi)者壓價(jià)后損失的那部分利潤(rùn)呢？怎么撈回來(lái)呢？且看看某香港旅行社發(fā)給國(guó)內(nèi)同行的港澳四天的拼團(tuán)計(jì)劃吧！其中有幾條規(guī)定，一定會(huì)讓您明白這其中的奧妙。1、黑龍江、天津、吉林等地的游客，地接報(bào)價(jià)“-300”元；2、教師及60歲老人家需加收附加費(fèi)350元/人，18歲以下小朋友不占床加收600元/人，占床加收1200元/人；3、客人如在進(jìn)港之前曾經(jīng)去過(guò)中英街、海南島、或已經(jīng)去過(guò)購(gòu)物店，加收附加費(fèi)300元/人；4、回程珠海進(jìn)兩站購(gòu)物，若不進(jìn)站要補(bǔ)差價(jià)。

首先“-300”元，許多人就不明白了，為什么是負(fù)數(shù)呢？負(fù)數(shù)，就是香港旅行社倒貼給國(guó)內(nèi)旅行社的錢，行話稱之為KB。如果您是來(lái)自黑龍江的游客，不管國(guó)內(nèi)的旅行社收您多少錢，他是一分錢不用付給香港旅行社的，相反，香港的旅行社會(huì)倒貼給國(guó)內(nèi)旅行社一個(gè)人300元。而為什么黑龍江那邊的游客會(huì)倍受香港旅行社青睞呢？畢竟相隔太遠(yuǎn)，去一趟香港不容易，所以那些地方的人都是有備而來(lái)，專門來(lái)購(gòu)物的，子彈充足。而且由于距離遙遠(yuǎn)，弄不懂行情，可以大宰特宰，所以倒貼錢也干。如果你是廣東游客或者福建游客，看看吧，每人要收800至600不等，這很清楚啊，這些人了解情況，不容易上當(dāng)啊。

其次，為什么教師、記者、老人家和小朋友要加收附加費(fèi)呢？因?yàn)橄愀勐眯猩纭?dǎo)游懂得教師、記者具有較高文化素養(yǎng)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不容易宰，在購(gòu)物及加自費(fèi)上幾乎“刀槍不入”，而且一旦因?qū)в瓮平槌霈F(xiàn)問(wèn)題，發(fā)生投訴，會(huì)比較難解決，所以他們成為香港旅游界不歡迎的客人。而老人與小朋友，大多不具備充裕的經(jīng)濟(jì)能力能力，不太可能在旅行社安排的購(gòu)物店里大顯身手，所以面對(duì)這部分游客，香港旅行社要求加錢，以此來(lái)作為接待這部分人的成本，同時(shí)作為一道門檻限制這部分人的“光顧”。面對(duì)這種對(duì)教師、記者、老人家和小朋友的“歧視”，很明顯告訴人們這是一個(gè)陷阱之旅，可是卻有太多的游客麻木接受，奮不顧身，投入陷阱。

第三、曾經(jīng)去過(guò)中英街、海南島、及其他購(gòu)物店的游客，已經(jīng)屬于二手貨。那些地方充斥著一些坑人的陷阱，從那里面出來(lái)的人，沒(méi)有幾個(gè)能全身而退。這些人多多少少會(huì)有一些上當(dāng)受騙的經(jīng)驗(yàn)，再宰他們就沒(méi)有那么容易，機(jī)會(huì)不多，所以也要多收點(diǎn)。

第四、在香港、澳門挨了幾站痛宰之后，回到國(guó)內(nèi)的珠海還得再洗刷一次，非得把你身上的錢掏個(gè)一干二凈不可。因?yàn)閺闹楹ＨV州或機(jī)場(chǎng)的路費(fèi)還得靠大家進(jìn)店拿人頭費(fèi)補(bǔ)足。所以我們的同行雜志上就清清楚楚地寫(xiě)著，港澳回程的游客，白送你珠海一天游，并將你送到廣州火車站這樣的行程安排，珠海的旅行社是一分錢不收的，而倒貼20元?！?20”，就是說(shuō)，從港澳回來(lái)的游客，在回家之前，還得經(jīng)受一次血與火的洗禮，讓你真的獲得永生，為你的惡夢(mèng)一般的旅游劃上一個(gè)大大的驚嘆號(hào)。

所以，如果你是黑龍江人，不是老人和小朋友，也不是教師，沒(méi)去過(guò)中英街和海南島的話，您在深圳報(bào)名，您的報(bào)名費(fèi)甚至可以是“0”，一分錢不花，游港澳，多便宜啊！多有吸引力?。∷栽S多人想都不想就去報(bào)名參加這樣的團(tuán)隊(duì)了，而深圳的旅行社絕對(duì)已經(jīng)賺到了300元。

那香港的旅行社絕對(duì)不會(huì)白白請(qǐng)你免費(fèi)游港澳的，那他們從哪里賺錢呢？他會(huì)在香港安排三到四站購(gòu)物、在澳門安排兩站，回到珠海還有兩到三站，你想想四天三晚的時(shí)間，七、八站購(gòu)物，去掉進(jìn)出關(guān)的時(shí)間，你能有多少時(shí)間去參觀？根本沒(méi)有。

購(gòu)物又怎么會(huì)是傷害消費(fèi)者呢？香港，人稱購(gòu)物天堂，許多人就是要去香港購(gòu)物啊，如果能免費(fèi)帶我去，何樂(lè)而不為呢？殊不知，香港旅行社帶你去的地方，能提供人頭費(fèi)，專賣假貨、專賣次品、高價(jià)珠寶，能拿高額回扣。舉例來(lái)說(shuō)，“謝瑞麟珠寶行”無(wú)論在香港還是東南亞，都非常的有名，在內(nèi)地?fù)碛?00多家分店。但“珠寶大王”謝瑞麟和其子等11人，因被涉嫌向旅行社及多名職員提供非法回傭（即購(gòu)物回扣），被香港廉政公署拘捕。他們提供的回扣高達(dá)30%，然后還要付給旅行社人頭費(fèi)、停車費(fèi)，再加上他自己的所謂合理利潤(rùn)，你可以想象他賣的東西能值多少錢？你在他那兒購(gòu)物難道不是受到了傷害嗎？