正文

6、旅行社的悲哀(二)

叫我如何不宰你! 作者:鄔敬民


甚至如今的旅游,由于消費者的不成熟,片面的追求低價格,引發(fā)了旅行社同行間的惡性競爭,而且愈演愈烈。低價可以有效吸引客人,成為占領市場份額的主要手段。“一個便宜三個愛”,許多旅行社反映,旅游產(chǎn)品往往一降就靈,一兩家旅行社扛著不降價,只能自己沒生意。

市面上的旅游廣告比比皆是,讓人眼花繚亂,而廣告的用語幾乎是任意性的,缺乏有效的監(jiān)督,這個說自己是真正的品質(zhì),那個說自己是百分之百豪華的享受,使人無從選擇。許多人并不十分了解旅游這個商品的實質(zhì),因為你要去參觀旅游的地方,恰恰是你沒有去過的。這種情況下就很容易上當受騙。而許多私人承包性質(zhì)的小門市,都打著大旅行社集團的招牌,利用人們的信任,進行欺騙。

因為競爭激烈,一些旅行社無奈之下,不計成本地遷就客人種種不合理要求,也助長了這種行為,使價格殺到慘烈的程度。在漸漸的殺戮過程中,旅游的價格就慢慢地降到了谷底,直至“低團費”的出現(xiàn),然后接著是“零團費”、“負團費”也來了。

“低團費”“零團費”“負團費”的情況實際上是旅游者、組團社、地接社之間的價格交易行為?!暗蛨F費”從字面上很容易理解,團費低于成本價。舉例來講,價值100元的東西,你只肯給80元,這在正常的商業(yè)往來中是不可能的,買的沒有賣的精,結果當然是不可能成交了。

但這種表面上看來吃虧的事在旅游行業(yè)就普遍存在,比如您在廣州報名交了1400元,去海南島旅游。四天三晚的時間,來回乘坐飛機,參觀包括海瑞墓、五公祠、熱帶植物園、黎寨歌舞、東山嶺(含上下纜車)、南山文化苑、天涯海角等在內(nèi)的景點,加上用餐、用車、酒店、導游服務費等等,以及海南島旅行社的合理利潤,大概是700元。正常的情況下就是廣州的旅行社收取了您的1400元報名費后,要拿出600元購買來回機票,要付給海南島的旅行社700元,才給完成您的此次旅游。

“低團費”時組團旅行社向旅游者收取的現(xiàn)金只是成本價或左右,根本無利潤可言。同樣以上個例子來講,旅游者在廣州的交納的參團費用是1400元,來回交通費已經(jīng)占了600元,海南島的地接費為700,那廣州旅行社不是就有每人100元的利潤嗎?但旅游者一再提出要求得到優(yōu)惠,否則將另選別處報名。為了爭取到這個旅游者,廣州組團社在與海南島地接社協(xié)商后,做出了讓步,僅僅收取了旅游者1300元。而當廣州組團社向海南島地接社支付旅游者在海南島的費用時,就將本身應得的利潤先扣除了,剩下了600元,這就是“低團費”了。但廣州要求海南島做到降價不降質(zhì),不能降低接待的標準。海南島地接社能答應嗎?

海南島的旅行社居然答應了!

后來的旅游者看到有降價的空間,便提出了進一步的要求。為了做成生意,廣州組團社總是無條件的遷就旅游者,于是報名的費用越來越低,然后付給海南島旅行社的費用也就自然水退船低了?!暗蛨F費”降到谷底,就成了“零團費”。這時廣州組團社向旅游者收取的費用只有700元,僅僅夠往返交通費用以及自己的合理利潤。在旅行目的地海南島的吃、住、行和景點門票等費用,以及海南島旅行社的利潤都沒有計入報價。海南島地接社不收取任何費用,還要做到完成接待任務,在這種情況下,海南島的地接社能接受嗎?

海南島的旅行社居然也接受了。

再到后來,旅游的價格更便宜了,旅游者只要向廣州組團社交納600元或更低就可以去海南島旅游了。這也就剛夠來回的機票錢??!連廣州方面也沒有利潤了。沒有利潤豈不是白干?放心吧,天底下沒有肯白干的傻瓜。利潤自然有人會給,這時海南島的旅行社拍著胸脯對廣州的同行說:“沒關系,你的利潤我來付,我給你100元,只要你能把游客給我送過來就可以了。”這就是“負團費”了。“負團費”是指地接社在無接待費用的情況下,還要向組團社倒貼“人頭傭金”,稱之為“KB”?!癒B”的多少并無規(guī)定,視兩地間旅行社協(xié)商而定。

海南島的旅行社瘋了嗎?全島高峰時,有上千家的旅行社,幾乎百分之百這樣做,難道說海南島旅游界至少有1000個瘋子?而且他們都是旅行社的老總??!有這么多的瘋子當?shù)?,豈不是海南島旅行社的悲哀?豈不是海南島旅游局的悲哀?


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