——從旅行社的廣告開(kāi)始，就已經(jīng)充滿了宰客的陷阱。許多人不明就里，受到虛假?gòu)V告的吸引，參加了旅游團(tuán)，就踏上了被宰之旅。

如今的旅游廣告，與某些酒樓推出的“一元一只雞”的做法相似，但到酒樓吃飯的顧客都明白，“一元一只雞”只是吸引顧客的幌子，酒樓還會(huì)有許多的附加條件。絕大部分的食客都明白這“一元一只雞”的意思，不會(huì)就只點(diǎn)那么一只雞。從食客所點(diǎn)的其他菜肴中，酒樓會(huì)賺回那只并不是很大的雞的成本，并且還會(huì)有贏利。當(dāng)然酒樓為了吸引顧客回頭，這只雞雖然虧本，但還是會(huì)盡心盡力把這只“一元的雞”弄得色香味俱全。而當(dāng)真的出現(xiàn)顧客就點(diǎn)了那么一只雞，吃完就走的情況，酒樓也心平氣和、客客氣氣地送他們出門，歡迎他們下次再來(lái)。這才是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這才是促銷者應(yīng)有的心態(tài)。

但是出門旅游的人卻弄不懂55元的香港一日游（廣州出發(fā)），600元的海南游，999元的泰國(guó)游，以及2000多元的泰新馬，這種旅游界的“一元一只雞”的做法。各旅行社的廣告宣傳中沒(méi)有詳細(xì)的解釋清楚，600元的海南游，就是一元一只雞，這不是忘了解釋，而是根本不能解釋，只能靠你自己去理解。為什么不能解釋呢？因?yàn)樗嬲摹耙辉恢浑u”又有不同之處。

首先，旅行社跟酒樓不一樣的是他并不考慮你是否回頭的問(wèn)題，只做你一次生意。酒樓提供的是價(jià)廉物美的服務(wù)，所以酒樓在廣告宣傳時(shí)會(huì)理直氣壯；而旅行社則是價(jià)廉物也差，這一點(diǎn)是旅行社在報(bào)名時(shí)不可能對(duì)你明說(shuō)的，所以做起廣告來(lái)也是遮遮掩掩的。

電視及報(bào)紙的旅游宣傳廣告的線路價(jià)格非常清楚，然而卻很少提及其品質(zhì)保證。當(dāng)你前去報(bào)名時(shí)，又被告知需要參加一定數(shù)量的自費(fèi)項(xiàng)目或者還要另付小費(fèi)。以廣東省的泰新馬行程為例，游客在國(guó)外必須參加近千元的自費(fèi)的項(xiàng)目，稱為規(guī)定自費(fèi)，這是每個(gè)人都必須要參加的。既然一定要參加，干嘛不直接加在團(tuán)費(fèi)當(dāng)中，何必多此一舉呢？給人的感覺(jué)就像根據(jù)廣告的價(jià)格去買汽車的時(shí)候，卻被告知那個(gè)價(jià)格是不包括汽車輪胎的一樣，而汽車輪胎卻又是非買不可的?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中當(dāng)然不會(huì)有這樣的汽車廣告，但這種旅游廣告卻是屢見(jiàn)不鮮，甚至沒(méi)有一個(gè)不是這樣做的。還有所謂的泰國(guó)豪華團(tuán)，游客參團(tuán)時(shí)就被告知，回程時(shí)大概100港幣的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)是沒(méi)有包含在報(bào)名費(fèi)里的。只要是乘飛機(jī)離境，這個(gè)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)無(wú)論大人小孩子是必須要買的，否則你就進(jìn)不了機(jī)場(chǎng)海關(guān)。至今為止，我還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有哪一個(gè)純?nèi)ヌ﹪?guó)的中國(guó)旅游團(tuán)是游泳或走路回來(lái)的，幾乎百分之一百是乘飛機(jī)，那就是百分之一百的都要買機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，這不包機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的做法又是何苦呢？

其次，酒樓會(huì)提供一份價(jià)格清楚明白的菜單，價(jià)格高低貴賤一目了然，怎樣消費(fèi)完全主隨客便。為了獲取最大的利潤(rùn)，酒樓會(huì)聘請(qǐng)一些形象口才俱佳的點(diǎn)菜員，根據(jù)食客的要求并結(jié)合本酒樓的實(shí)際，推薦令食客滿意的美味佳肴，最后達(dá)到食客滿意，酒樓贏利的雙贏局面。旅行社同樣會(huì)給你一份菜單，那就是自費(fèi)項(xiàng)目表，里面各種自費(fèi)的價(jià)格寫(xiě)的很清楚，美其名曰當(dāng)?shù)芈糜尉譃榱吮Ｗo(hù)旅游者的利益而制定，是否參加完全自愿。看看泰國(guó)，為了整頓旅游市場(chǎng)和國(guó)家形象，經(jīng)泰國(guó)國(guó)家旅游局認(rèn)證，泰中旅游同業(yè)公會(huì)出臺(tái)了一份《中國(guó)團(tuán)自費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表》，在機(jī)場(chǎng)由旅游警察向中國(guó)游客派發(fā)。請(qǐng)注意，只是泰中旅游同業(yè)公會(huì)向中國(guó)游客派發(fā)而已。自2003年開(kāi)始，隊(duì)了非典期間，本人幾乎每月都要去泰國(guó)一次，卻從來(lái)沒(méi)有看到什么泰日旅游同業(yè)公會(huì)、泰韓旅游同業(yè)公會(huì)、泰新旅游同業(yè)公會(huì)向日本、韓國(guó)、新加坡游客派發(fā)這樣的東西。是我們中國(guó)人哪里出了毛病，要讓外國(guó)的政府和同行來(lái)對(duì)我們進(jìn)行特殊的關(guān)照？

同樣購(gòu)物商店里面商品，以及自費(fèi)項(xiàng)目也相當(dāng)于菜單上的菜肴，但與食客不同的是，游客弄不懂那些商品和自費(fèi)的實(shí)際價(jià)值，到底值不值得去購(gòu)買和消費(fèi)。這時(shí)導(dǎo)游就像那個(gè)點(diǎn)菜員了，他必須盡其所能讓你購(gòu)買最多的旅游產(chǎn)品，無(wú)論是借助于宗教信仰還是封建迷信，也無(wú)論是信誓旦旦的保證、還是花言巧語(yǔ)的欺騙、或是信口開(kāi)河的謊言，更不考慮你是否有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)能力，是否有購(gòu)買的需要，總之只要能讓你消費(fèi)，喪失人格與尊嚴(yán)也在所不惜。

酒樓的點(diǎn)菜員會(huì)根據(jù)食客人數(shù)的多少、口味甚至年齡建議食客點(diǎn)適量的菜肴，她們體貼入微的服務(wù)讓食客倍感親切。而導(dǎo)游卻從不考慮那么多，總之你消費(fèi)得越多就越好，你不喜歡他會(huì)想辦法讓你喜歡，你不想消費(fèi)他會(huì)哄著、求著、拉著，這一方面女導(dǎo)游的優(yōu)勢(shì)就特別大，但我也曾見(jiàn)過(guò)有的五大三粗的男子漢，為了讓游客買珍珠膏，拉著游客的手，拼命地給人家抹，有時(shí)候自己還示范一下。至于導(dǎo)游騙著、逼著游客消費(fèi)，那更是令人觸目驚心了。據(jù)說(shuō)在某東南亞國(guó)家就曾有導(dǎo)游拿槍出來(lái)逼迫游客參加自費(fèi)的，為什么呢？199元的出國(guó)五日游，可能嗎？你不參加自費(fèi)這錢可都導(dǎo)游出的??！

當(dāng)然拿槍出來(lái)的導(dǎo)游畢竟少之又少，騙人的卻大有人在。因?yàn)楹逯⒗?、求著的效果不怎么樣啊，最多游客明白事理、或看你可憐，給你三分薄面，捧個(gè)場(chǎng)，那也買不了多少啊。拿槍也太過(guò)分了點(diǎn)，那明擺著違法啊。只有騙了，而且騙的效果是最好的，常常能出其制勝。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，進(jìn)行的是沒(méi)有銷煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，其慘烈的程度不亞于飛機(jī)大炮的狂轟濫炸的。不相信，看看中國(guó)人在新加坡的遭遇，您就明白了。

新加坡是個(gè)法制國(guó)家，被稱為“罰國(guó)”，據(jù)說(shuō)有法律規(guī)定去衛(wèi)生間而不沖水都要被罰款數(shù)千元，法律之無(wú)情、執(zhí)法之嚴(yán)格因鞭打美國(guó)少年而聞名世界。這樣的國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)之完善應(yīng)該不言而喻，在該國(guó)，不要說(shuō)賣假貨，買假貨、擁有假貨也屬于鞭刑及罰款之列。而該國(guó)導(dǎo)游為了向游客推銷一些并不值錢的人造祖母綠，謊稱自己是新加坡政府的公務(wù)員，他們是不拿回扣而有數(shù)額驚人的薪金的。

他們不拿回扣的說(shuō)法的確讓人信服，因?yàn)樗麄儠?huì)告訴你，新加坡不像其他國(guó)家那樣，進(jìn)店之前，每人在脖子上掛一個(gè)牌子，或者貼上一個(gè)標(biāo)簽來(lái)區(qū)別你是哪一個(gè)導(dǎo)游帶來(lái)的游客。新加坡人的確高明，許多人信以為真。

實(shí)際上有你姓名的名單，導(dǎo)游會(huì)交到收銀處的柜臺(tái)上，你每花一分錢，你都會(huì)得到一張英文的質(zhì)量保證書(shū)，但你必須認(rèn)真簽名它才會(huì)生效。為什么必須要認(rèn)真簽名呢？要不然這回扣給哪一位導(dǎo)游??！曾經(jīng)有這樣的一件事情，游客是位醫(yī)生，買了價(jià)格不菲的珠寶。他的簽名龍飛鳳舞，著實(shí)讓人摸不著頭腦，當(dāng)時(shí)生意好的不得了，來(lái)不及問(wèn)清楚，結(jié)果收銀員就自以為是，記到了另外一位導(dǎo)游的賬單上。游客買東西領(lǐng)隊(duì)也是有份的，所以她非常關(guān)心自己的利益，一直在珠寶店里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，暗中計(jì)算著自己應(yīng)得的利潤(rùn)。不得不這樣啊，購(gòu)物店本來(lái)就是黑店嘛，它黑誰(shuí)不是一樣的黑。領(lǐng)隊(duì)一般都是現(xiàn)結(jié)，而導(dǎo)游卻是要秋后算賬。當(dāng)領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)自己的回扣有問(wèn)題之后，為了維護(hù)自己應(yīng)得的利益，堅(jiān)持斗爭(zhēng)，在一番論證之下，終于弄清了事實(shí)，還自己一個(gè)清白。而無(wú)辜的游客在珠寶店外足足等了一個(gè)小時(shí)，因?yàn)榱硗庖粋€(gè)領(lǐng)隊(duì)已經(jīng)把錢拿走了，讓他把到手的錢吐出來(lái)可不是一件容易的事。領(lǐng)隊(duì)賺這點(diǎn)錢也不容易，他們?yōu)橹閷毜陰土瞬簧俚拿Π?。特別是上海的領(lǐng)隊(duì)們，因?yàn)樯虾Ｆ謻|國(guó)際機(jī)場(chǎng)那兒，不知何時(shí)在出口必經(jīng)之處設(shè)了一個(gè)珠寶鑒定中心，招牌還特別醒目。真難為他們了，這領(lǐng)隊(duì)不知要想多少辦法才能讓全團(tuán)安全地通過(guò)。

新加坡導(dǎo)游成為公務(wù)員的理由令人啼笑皆非，非典之前不知他們是如何對(duì)游客吹牛的，非典之后幾乎異口同聲地對(duì)游客宣稱，是政府大發(fā)慈悲，看他們受非典的影響如此之大，將他們一次性全部提升為公務(wù)員。每個(gè)新加坡導(dǎo)游必講的就是美國(guó)少年被鞭打的故事，連克林頓總統(tǒng)求情也不行，借此樹(shù)立新加坡的法制國(guó)家形象，信誓旦旦保證購(gòu)物店里的各種商品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)。被假貨騙怕了的中國(guó)人，本來(lái)就對(duì)新加坡的法律有所耳聞，來(lái)到了這個(gè)國(guó)際花園城市再這么一看，再聽(tīng)身為公務(wù)員的導(dǎo)游這么一吹，不由得你不信啊，也不由得你不想買啊。結(jié)果呢，中國(guó)游客為新加坡的貢獻(xiàn)可不小啊，價(jià)值幾十、幾百紅藍(lán)寶石啊、祖母綠啊什么的，買回來(lái)都成千上萬(wàn)的。這可不是我在瞎編，您要是不相信，到網(wǎng)上去查一下，就幾個(gè)字：“假祖母綠”，“假珠寶”，查到的結(jié)果一定會(huì)嚇您一跳，多少篇文章都是指新加坡的。更讓您嚇一跳的還有呢？這投訴的人不到買到假貨的人的萬(wàn)分之一，您相信嗎？每年到新加坡旅游的中國(guó)人有幾十萬(wàn)，一年有幾十萬(wàn)的人上當(dāng)受騙，你說(shuō)那能不慘嗎？

奇怪的是，無(wú)論是媒體或網(wǎng)上的報(bào)道，居然引不起管理部門及旅行社的注意和重視。當(dāng)然會(huì)倒是沒(méi)有少開(kāi)，文件也下了不少，但沒(méi)有人去具體實(shí)行，那些法律法規(guī)豈不是成了一紙空文？