宰客不僅體現(xiàn)在購物當(dāng)中,在整個(gè)旅游過程中,無論店里店外、車上車下、鞍前馬后,國內(nèi)國外,到處都是宰客的屠宰場。就像抗日戰(zhàn)爭一樣,是在各個(gè)戰(zhàn)線,經(jīng)歷了無數(shù)場大大小小的戰(zhàn)斗,才徹底打敗了日本侵略者。
如果說購物是第一戰(zhàn)場的話,自費(fèi)項(xiàng)目是宰客第二主要戰(zhàn)場。我曾帶團(tuán)去過俄羅斯的圣彼得堡,芭蕾舞那是一定要看的,那可是國粹啊。但600盧布的表演,導(dǎo)游會(huì)收你2000盧布,如果2000盧布相當(dāng)于于幾十塊錢,也就無所謂了,但那差不多是700元人民幣啊,一場表演就賺你個(gè)500元人民幣,再什么國粹也粹不起來了。如前面所提到的那份《中國團(tuán)自費(fèi)項(xiàng)目價(jià)目表》,里面的什么所謂的800銖(人民幣170左右)的表演的價(jià)格到底是多少呢?150-200銖,成本僅僅四、五分之一。
再來看看國內(nèi)遍地開花的自費(fèi)戰(zhàn)場吧!
海南島:底價(jià)1元的興隆熱帶花園,賣到30元;底價(jià)為50元的西島,轉(zhuǎn)賣到100元;南山文化苑,賣到120元,比門市價(jià)高出55元;猴島,自費(fèi)銷售價(jià)為100元,旅行社實(shí)際支付的費(fèi)用為34元;玉帶灘加博鰲會(huì)址,70元的門票,旅行社底價(jià)是23元;大小洞天景區(qū)門票,16元的底價(jià),賣給游客80元。底價(jià)5元的黎村苗寨,賣到了50元,差價(jià)高達(dá)10倍;潛水380元,潛水公司卻只能拿到50元;人妖表演收你150,底價(jià)也不過50元。
新疆巴音布魯克草原:著名的景點(diǎn)天鵝湖、九曲十八灣,導(dǎo)游和司機(jī)借口沒有大路前往,讓游客乘私人吉普車穿越草地,避開景區(qū)正門,省下了門票,也去不到最佳觀景點(diǎn)。就這樣,一個(gè)人還要被收200元,實(shí)際上那些能容納四五個(gè)人的吉普車才100元一輛。
湖南張家界:天下第一橋不要一分錢的門票,但導(dǎo)游會(huì)收你40元的車費(fèi),從酒店到景點(diǎn)的路程不到20分鐘,他找一部中巴車來回跑一趟不過200元,而那部車擠一擠能上三十人。。
浙江蘇州:忠王府5元,回扣2.5元;耦園門票25元,回扣15元;水上游30元,回扣22元;楓橋景區(qū)24元,回扣14元;玄妙觀25元,回扣15元。
不一而足,無論是陜西的唐宮歌舞、餃子宴,河南的少林功夫、水席,山東的黃河游、海鮮餐,上海明珠塔、黃埔江邊,還是福建武夷山的飄流、云南玉龍雪山的纜車、新疆天山的烤全羊,總之旅行社和導(dǎo)游向你推薦的自費(fèi)項(xiàng)目,基本上都是可以謀取暴利的,至于一些正規(guī)的著名的景點(diǎn),回扣比較低,就會(huì)遭到冷落,而偏偏這些景點(diǎn)卻是最值得一看的。如蘇州著名的景點(diǎn),像拙政園、獅子林、虎丘、留園、西園等,他們的回扣只有10%左右,導(dǎo)游當(dāng)然不會(huì)去自找辛苦了,而這些偏偏正是中國古代園林的代表啊,按當(dāng)?shù)厝说恼f法,到了蘇州不去拙政園、留園,就等于到北京不去看故宮和長城一樣。這難道宰人不夠深嗎?
在自費(fèi)項(xiàng)目的推薦方面旅行社會(huì)給予導(dǎo)游非常密切的配合,首先在行程上大做文章,縮減景點(diǎn),一方面降低了成本,擠出了時(shí)間,同時(shí)能從中分得一杯羹,因?yàn)閷?dǎo)游賣了自費(fèi)項(xiàng)目還得上交一部分。至于導(dǎo)游跟旅行社之間勾心斗角,互不信任的結(jié)果呢?就變成了旅行社干脆一次性收導(dǎo)游多少錢,不管導(dǎo)游賣不賣的到自費(fèi)項(xiàng)目都要收,這樣就又導(dǎo)致了人頭費(fèi)的上升。
從購物中拿回傭成為公開的秘密后,旅行社又開始熱衷于在部分線路上通過抬高自費(fèi)景點(diǎn)的價(jià)格,最終獲取回傭。某旅行社提供的海南景區(qū)(景點(diǎn))門票價(jià)格一覽表,里面細(xì)數(shù)了44個(gè)景點(diǎn)(區(qū))的底價(jià)和自費(fèi)銷售價(jià)之間的差價(jià),最高達(dá)到10倍。導(dǎo)游帶去購物,游客都會(huì)有戒備心,而推自費(fèi)景點(diǎn),回扣更隱秘,很少會(huì)招致投訴。這就是自費(fèi)景點(diǎn)開始在某些線路越來越盛行的原因!
為了光明正大地屠宰游客,許多旅行社在行程表上注明自費(fèi)的價(jià)格來掩人耳目,美其名曰當(dāng)?shù)芈糜尉譃榫S護(hù)旅游市場秩序而公開定價(jià)。而實(shí)際上,當(dāng)?shù)氐穆糜沃鞴懿块T也擺脫不了共同宰客的嫌疑。泰國的那張自費(fèi)價(jià)目表,就很說明問題。當(dāng)然泰中旅游協(xié)會(huì)是為了游客著想,避免導(dǎo)游宰客太深,但做法卻讓人懷疑他們的誠意,就好像日本鬼子在嚴(yán)刑拷打八路軍的偵察員時(shí),過來一個(gè)漢奸小心翼翼地提醒說:“太君,別太狠了,死啦死啦地就沒有用啦?!?/p>
宰客不僅僅表現(xiàn)在購物和自費(fèi)上,從吃、從住、從游覽的時(shí)間、從講解的內(nèi)容、從導(dǎo)游的服務(wù),從方方面面都包含著宰客的行為,這什么這樣說呢?吃的差當(dāng)然是宰你啦,八菜一湯是不錯(cuò),那是什么樣的菜和湯啊。有酒店住是不錯(cuò),但只是行程所列酒店的同級(jí);行程中的景點(diǎn)的確是參觀了,但再大的景點(diǎn)也用不了一兩個(gè)小時(shí)就出來了,試問你千里迢迢去到一個(gè)景區(qū),就是為了這一兩個(gè)小時(shí)嗎;導(dǎo)游有講解也沒錯(cuò),可講的那是什么內(nèi)容啊,除了金銀珠寶、翡翠玉器,就是人參鹿茸、土特產(chǎn)品,或者是封建迷信、色情故事,能增長你的見聞、陶冶你的情操嗎?
導(dǎo)游是提供了熱情的服務(wù),但目的卻是騙你消費(fèi),榨干你身上的錢,這不是宰你嗎?如今的旅游從一開始就是一個(gè)陷阱,沒有幾個(gè)旅行社和導(dǎo)游能讓游客真正享受旅游,感受旅游的真諦。
不相信嗎?試看中國百強(qiáng)社有那一家不是這樣的操作呢?有哪一家會(huì)告訴你購物店里的東西不能買、不值得買呢?只要做不到這一點(diǎn),就已經(jīng)足夠了,你相信他們不知道旅游購物的真相嗎?