重要的一點(diǎn)是，高效率的人無(wú)論持有樂(lè)觀還是悲觀的思想，都是他們自己的選擇。高效率的人不是在一件事情上一味連續(xù)樂(lè)觀到底，而在其他事情上又始終悲觀。他們所經(jīng)驗(yàn)的樂(lè)觀和悲觀情緒是作為單獨(dú)的精神及情緒活動(dòng)存在的。他們可以選擇使用其中一種或兩者兼而有之。

一個(gè)很好的比喻是，想象你在一個(gè)水槽使用熱水和冷水的混合水龍頭的情景。當(dāng)你想要一杯飲用水時(shí)，你可以選擇打開冷水，而不允許任何熱水流到你的玻璃杯中。當(dāng)你想要洗干凈一個(gè)油膩膩的盤子時(shí)，你可以選擇打開熱水，而不要冷水混合其中。如果你想洗手，你可以打開兩個(gè)水龍頭使熱水和冷水混在一起。同樣，當(dāng)你達(dá)到那些具有高度復(fù)原力的人的心理發(fā)展與情緒智力水平時(shí)，你就可以行使鼓舞人心的樂(lè)觀主義、實(shí)用的悲觀主義，或?qū)烧呋旌希拖衲阍谒劾锟刂扑堫^一樣得心應(yīng)手。

（5）協(xié)同和不協(xié)同的后果

幾年前，我在地區(qū)學(xué)校任理事會(huì)成員的時(shí)候，正好有一個(gè)名叫沃力(Wally) 的新成員被選為理事會(huì)的會(huì)議主持人。沃力加入理事會(huì)之前，我們的會(huì)議通常都能在一個(gè)合理的時(shí)間段內(nèi)完成，并處理好學(xué)校的所有行政事務(wù)。沃力來(lái)后，他對(duì)諸如購(gòu)買一面新的美國(guó)國(guó)旗更換舊的之類的常規(guī)預(yù)算都要提出質(zhì)疑，發(fā)表關(guān)于不應(yīng)浪費(fèi)納稅人金錢的長(zhǎng)篇大論。他說(shuō)話常常帶有冒犯的語(yǔ)氣。他假定在美國(guó)，所有學(xué)校的辦事人員——從理事會(huì)成員到行政管理人員，都是不負(fù)責(zé)任、揮霍無(wú)度的。他的話讓人感覺(jué)只有他自己在小心謹(jǐn)慎地、憑良心使用納稅人的錢。

為了節(jié)約開支，沃力要求在我們理事會(huì)的權(quán)限之外找到新辦法。他花了很長(zhǎng)時(shí)間組織大家爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題，而在這個(gè)問(wèn)題上因?yàn)橛薪處熀贤萍s，理事會(huì)無(wú)權(quán)改變行政管理程序。他超自己作為理事的權(quán)限，要求主管或理事會(huì)主席撤銷地區(qū)行政工作人員。

沃力強(qiáng)迫大家必須與他合作。但是作為本地區(qū)的州議員，他卻有著與在學(xué)校里完全不同的聲譽(yù)。他的一些觀點(diǎn)是有道理的，但他提出問(wèn)題的方式卻讓理事會(huì)成員和行政管理人員筋疲力盡。

學(xué)校理事會(huì)成員每四年進(jìn)行一次換屆選舉。我看到幾個(gè)老成員因?yàn)轭A(yù)期沃力的強(qiáng)勢(shì)將使未來(lái)四年十分艱難而萌生退意。你是否曾經(jīng)在一組人中，因?yàn)槟骋粋€(gè)人顯擺自己而感到消沉？我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，一個(gè)人對(duì)他人造成的影響比深知他人的人格傾向更重要。

有些人與他人產(chǎn)生不協(xié)同的結(jié)果。有他們?cè)诘臅r(shí)候，他們能讓一組人都耗費(fèi)精力。當(dāng)他們不在時(shí)你感覺(jué)很放松。有些人無(wú)論在哪里都有協(xié)同作用。有他們?cè)冢恳粋€(gè)人都會(huì)更好地開展工作。我敢肯定，在你就職的機(jī)構(gòu)中、聚會(huì)上或旅行中，一定會(huì)有幾位讓你輕松愉快的人。無(wú)論在哪里，只要有他們?cè)趫?chǎng)，事情就會(huì)更好。他們不在時(shí)你會(huì)想念他們。

有些高度有韌性的人用協(xié)同的方式與他人互動(dòng)。他們對(duì)每一個(gè)人都有好處。在第六章中我們談到的兩個(gè)組織發(fā)展專家斯蒂芬妮和普瑞希拉，就是很好的例子。事關(guān)成敗時(shí)，她們是那種別人想要與之合作的人。高度有韌性的人遇到挑戰(zhàn)總是應(yīng)付自如，他們通常會(huì)向他人伸出援助之手。

在危機(jī)和發(fā)生變化期間，總是有少數(shù)一些堅(jiān)強(qiáng)的人大度地關(guān)心別人。自信、韌性、同情心，使他們能夠在混亂的情況下為大家提供寬慰和穩(wěn)定性。

很明顯，如果你是一個(gè)有協(xié)同能力的人，當(dāng)有麻煩出現(xiàn)時(shí)，你就會(huì)主動(dòng)出來(lái)做義工。你是那種所謂的“全天候的朋友”。當(dāng)事情運(yùn)作良好時(shí)，你似乎并不重要；但是，當(dāng)有麻煩出現(xiàn)時(shí)，你就顯示出與眾不同之處，站出來(lái)顯示領(lǐng)導(dǎo)作用。

從一定意義上說(shuō)，你這樣做是要處理你自己的不適感。當(dāng)你看到其他人都在疼痛和受苦時(shí)，你也有同樣的感受。當(dāng)其他人生活得幸福時(shí)，你就感覺(jué)更好。你的想法、感受和行動(dòng)越多越復(fù)雜，你就越能在家庭和工作中創(chuàng)造一個(gè)愉快的環(huán)境。

因?yàn)椴缓椭C、不穩(wěn)定、精力枯竭等等這些情緒表露困擾了你，為他人努力使事情變得更好的做法就不是一種完全無(wú)私的活動(dòng)。你的無(wú)私的協(xié)同本性行為同時(shí)也包含自私的理由。那就是為了自己的幸福，你不得不采取行動(dòng)去改善不協(xié)調(diào)和使人筋疲力盡的狀況。