休斯創(chuàng)建的網(wǎng)站使奧巴馬團(tuán)隊(duì)募集到了大量的捐款,促使人們撥打了大量的電話,組織了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的助選活動(dòng),該網(wǎng)站被普遍認(rèn)為對(duì)奧巴馬的勝選起到了決定性的作用。一個(gè)網(wǎng)民在其博客中這樣寫道:“你不得不佩服這個(gè)24歲的年輕人,他成就了奧巴馬的勝利。換句話說(shuō),他推動(dòng)了這個(gè)世界的改變?!辈粌H如此,休斯還向我們展示了怎樣利用社交網(wǎng)絡(luò)為一個(gè)政界新人進(jìn)行宣傳和募捐。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)說(shuō),第一個(gè)目標(biāo)就是聚集一群和該企業(yè)及其產(chǎn)品有利害關(guān)系的人。而這相比休斯的工作來(lái)說(shuō)就簡(jiǎn)單多了,因?yàn)樾菟箻?gòu)建的助選網(wǎng)絡(luò)需要等待奧巴馬的支持者主動(dòng)加入進(jìn)來(lái),但對(duì)企業(yè)社區(qū)來(lái)說(shuō),它可以將一些現(xiàn)成的人群變?yōu)槌蓡T——如對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品感到滿意的顧客、企業(yè)的股票持有者、在職和離職的員工及其親屬、企業(yè)所在地的居民,等等。
就像“我的奧巴馬”網(wǎng)站那樣,一個(gè)公司也可以在它的主網(wǎng)站上宣傳它的社交網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)而言,“慢慢來(lái)”的方式就如同縮手縮腳地進(jìn)入冰冷的海水中一樣。其實(shí),直接跳到水中更容易些。所以,我的建議是:不要猶豫,大膽去做!
一步到位,創(chuàng)建一個(gè)完整的、能支持你的所有活動(dòng)的社區(qū)平臺(tái)。
一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總想一步一步地創(chuàng)建社交媒體(social media)——從論壇或者說(shuō)一個(gè)博客開(kāi)始做起。這樣做當(dāng)然比較簡(jiǎn)單,而且依靠自己將各種平臺(tái)簡(jiǎn)單地整合到一起也能節(jié)省一筆費(fèi)用。但這樣做存在一個(gè)問(wèn)題:當(dāng)你想要進(jìn)入下一步的時(shí)候,兩部分之間不能天衣無(wú)縫地結(jié)合在一起。比如,一個(gè)論壇的成員要想閱讀博客內(nèi)容,他必須重新注冊(cè),而且不能在論壇和博客之間自由地來(lái)來(lái)回回。這會(huì)讓人覺(jué)得很麻煩并喪失興趣。而你作為論壇和博客的主人,也不能很容易地取回和使用成員們提供的信息。
所以,明智的做法是一步到位,創(chuàng)建一個(gè)完整的、能支持你的所有活動(dòng)的社區(qū)平臺(tái)。你可以聘用專業(yè)的軟件服務(wù)商做這項(xiàng)工作,或者——如果你有這種能力的話——你也可以自己搭建一個(gè)這樣的平臺(tái)。關(guān)鍵是:不管你怎樣創(chuàng)建該平臺(tái),一個(gè)無(wú)縫的平臺(tái)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于一個(gè)簡(jiǎn)單地堆砌在一起的組合物。