“網(wǎng)”住人心：創(chuàng)建一個(gè)無(wú)縫的社區(qū)

——奧巴馬網(wǎng)站帶來(lái)的啟示

2007年2月，奧巴馬做出的一個(gè)決定后來(lái)證明對(duì)他的總統(tǒng)競(jìng)選具有重大意義：他聘用了克里斯·休斯(Chris Hughes)。

黃頭發(fā)、娃娃臉的休斯只有24歲，甚至看起來(lái)還要年輕。他加盟奧巴馬團(tuán)隊(duì)的消息曾一度引起了不少人的熱議。他的加盟意味著奧巴馬將動(dòng)用大量的資金和資源在互聯(lián)網(wǎng)上形成一個(gè)突破口。

休斯是在北卡羅來(lái)納州的希柯利市長(zhǎng)大的，后來(lái)在馬薩諸塞州安杜佛市的菲利普斯學(xué)院學(xué)習(xí)，然后又進(jìn)入哈佛大學(xué)。在哈佛的時(shí)候，他和電腦天才馬克·朱克伯格（Mark Zuckerberg）住同一間宿舍。他們和其他幾個(gè)朋友一起創(chuàng)建了一個(gè)開放式（open access）網(wǎng)站。最初，這個(gè)網(wǎng)站是為了讓哈佛大學(xué)的學(xué)生們可以相互聯(lián)系，但很快就擴(kuò)展到包括所有的大學(xué)生、高中生。后來(lái)又將所有13歲以上的年輕人都包括進(jìn)來(lái)。該網(wǎng)站就是Facebook，如今它的活躍用戶就高達(dá)一個(gè)億。

在和網(wǎng)民進(jìn)行的每一次互動(dòng)中，奧巴馬的助手們都努力構(gòu)建一種由網(wǎng)民主導(dǎo)和掌控的關(guān)系。

休斯辭去了他在Facebook的職位，加入了奧巴馬的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)（不過他仍然留有價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的股票期權(quán)）。在芝加哥總部的一個(gè)小房間里安頓下來(lái)之后，他開始構(gòu)建一個(gè)新的網(wǎng)站：My BarackObama com中文含義是：我的巴拉克·奧巴馬——譯者注，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部該網(wǎng)站被簡(jiǎn)稱為“MyBo”。一個(gè)人如果在奧巴馬主網(wǎng)站“barackobama com”上點(diǎn)擊選框，表示他想為奧巴馬的當(dāng)選做出貢獻(xiàn)，就會(huì)自動(dòng)地登錄到“我的奧巴馬”網(wǎng)站。

該網(wǎng)站的設(shè)計(jì)常常被拿來(lái)與iPod以及蘋果公司的其他產(chǎn)品相比較：清晰、精巧、令人愉悅。Mybo動(dòng)員了一百多萬(wàn)訪客為奧巴馬的競(jìng)選貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和金錢。該網(wǎng)站之所以如此成功，在很大程度上是因?yàn)樵L客在弄明白選項(xiàng)菜單之后，就能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)頁(yè)了。在比較Mybo和Facebook的時(shí)候，休斯說：“兩者相似的一點(diǎn)是它們都是由用戶們管理和操控的，這也正是它們的迷人之處?！?/p>

就像Facebook和其他一些社交網(wǎng)站一樣，Mybo的用戶可以創(chuàng)建自己的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，在提交了常規(guī)的個(gè)人信息和照片后，還可以加入自己喜歡的社群。但是除了共享個(gè)人信息之外，Mybo的用戶還需要和他加入的社群一起為競(jìng)選活動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，如按照網(wǎng)站提供的名單給人們打電話等。他們還被要求在自己的頁(yè)面上創(chuàng)建一個(gè)叫“活躍指數(shù)”的指示器，并不斷在自己的網(wǎng)頁(yè)上更新自己助選活動(dòng)的情況。此外，他們還要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)個(gè)人募捐網(wǎng)頁(yè)，其中包括他們的募捐目標(biāo)以及一段給網(wǎng)友及其家人的留言。每個(gè)用戶的網(wǎng)頁(yè)上都有一個(gè)類似溫度計(jì)的指示器，用來(lái)顯示該用戶完成既定目標(biāo)的進(jìn)展情況，任何訪問該用戶網(wǎng)頁(yè)的人都可以看到這個(gè)指示器——很明顯，這是一種給用戶施加壓力的手段。