3. 失敗者相信他們已經(jīng)事事皆知

他們?cè)噲D展示事事皆知的形象，使弱點(diǎn)不被暴露出來(lái)。因此對(duì)他們來(lái)說(shuō)顧客的每個(gè)難題都是挑釁，每一次沉默都是坦白自己的無(wú)知。小結(jié)：如果銷售員沒(méi)有要求自己事事皆知，那么顧客也就不會(huì)要求你這樣做。

頂級(jí)銷售員的12個(gè)特質(zhì)

1. 頂級(jí)銷售員相信自己，相信他們的成功，相信自己的產(chǎn)品以及相信他們的產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的使用價(jià)值。

2. 頂級(jí)銷售員清楚，基于他們寶貴的信息，顧客即使單單與他們談?wù)勗挾际芤娣藴\。

3. 頂級(jí)銷售員由于多次成功的經(jīng)歷而有著強(qiáng)大的自信心。

4. 頂級(jí)銷售員面對(duì)顧客友善而樂(lè)觀，因此周身充滿了光輝。

5. 頂級(jí)銷售員在與顧客的第一次接觸中就保持高度清醒，在見(jiàn)面的10 秒鐘之內(nèi)就能認(rèn)清好的聯(lián)系點(diǎn)。

6. 頂級(jí)銷售員為談話做了充分的準(zhǔn)備，因此散發(fā)著沉著與自信魅力。

7. 頂級(jí)銷售員在銷售會(huì)談的每個(gè)步驟都全神貫注地關(guān)注顧客，來(lái)明確和理解他們的動(dòng)機(jī)和想法。

8. 頂級(jí)銷售員在會(huì)談之前就定下一個(gè)目標(biāo)（一個(gè)想法）， 然后為了這個(gè)目標(biāo)也就是為了一個(gè)成果而努力。

9. 頂級(jí)銷售員想要成功，不會(huì)因?yàn)榈玫骄芙^而簡(jiǎn)單放棄。

10. 頂級(jí)銷售員能夠隨機(jī)應(yīng)變，如果他們沒(méi)有取得希望中的結(jié)果，那么他們就采取別的策略。

11. 頂級(jí)銷售員總是期待最好（即成功）。他們?yōu)槌晒ΧO(shè)定規(guī)劃，做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)失敗。

12. 頂級(jí)銷售員談?wù)摰氖且粋€(gè)充滿希望的未來(lái)，并把這種對(duì)未來(lái)的著迷之情去感染顧客。

如何獲得強(qiáng)烈的勝利感

對(duì)此一個(gè)普遍的答案是，這種能對(duì)個(gè)人成功起決定影響作用的強(qiáng)烈感覺(jué)產(chǎn)生于強(qiáng)烈的情感記憶中。而這些記憶產(chǎn)生于通過(guò)積極努力而奮力取得的成功中。這就和“油然而生的知識(shí)”一樣。頂級(jí)銷售員在此時(shí)此刻也能擁有一種驚人的記憶力，他們能夠在關(guān)鍵時(shí)刻恰到好處地運(yùn)用這種記憶取得成功。換句話說(shuō)：他們擁有一種絕妙的記憶管理能力。這種能力能為他們同時(shí)帶來(lái)多種好處：

頂級(jí)銷售員能夠非常迅速、非常完美地回憶起他們之前的成功。

他們不僅回憶起了他們以前成功的方法，還能重新感受到當(dāng)時(shí)成功的感覺(jué)。