3. 自信就是力量

小林曾有四個(gè)月之久的失敗經(jīng)歷，但是由于他對自己以及公司產(chǎn)品百分之百地信任，并且通過每天與顧客打電話或是進(jìn)行面談證明了他的自信，他最終從失敗的陰影中走了出來。憑借自信，人們可以戰(zhàn)勝任何失敗。

4. 失敗是成功之母

頂級銷售員會(huì)從失敗中吸取教訓(xùn)，并不斷嘗試新的營銷策略，直到他找到最有效的那個(gè)為止。

5. 敢于采取攻勢

小林不是以乞求者的身份出現(xiàn)在那個(gè)運(yùn)動(dòng)器械制造商面前的，而是以平等的商務(wù)伙伴的身份。他的行為表現(xiàn)了他的自信。（“現(xiàn)在請您給我一支雪茄吧！”）

6. 精彩的演示

小林為顧客精彩地展示自己的復(fù)印機(jī)，使顧客對這臺(tái)機(jī)器產(chǎn)生了喜愛之情，也正是在這種氣氛下，為成功簽單提供了最為有利的保證，同時(shí)顧客還馬上提出多定幾臺(tái)復(fù)印機(jī)的要求。

7. 對產(chǎn)品價(jià)格確信無疑

對自己產(chǎn)品百分之百信任與喜愛的人，非常清楚產(chǎn)品的價(jià)值，就算顧客提出一次訂購五臺(tái)，他也不會(huì)給予顧客折扣。小林證實(shí)了這點(diǎn)：價(jià)格意識(shí)是對自己和產(chǎn)品信任程度的反映。

8. 接受挑戰(zhàn)

每個(gè)頂級銷售員都在不斷尋找新的挑戰(zhàn)。正如小林一樣，當(dāng)同事們遇到難纏的客戶時(shí)，他愿意去救場。因此每個(gè)成功經(jīng)歷都增強(qiáng)了他的自信心和他個(gè)人的光輝形象。

9. 了解顧客的需求

頂級銷售員深知：只有盡可能全面了解顧客和他的需求，才能做好銷售工作。因此小林總是盡可能全面了解每一個(gè)顧客。

10. 沉著冷靜，心態(tài)輕松

不是必須和每個(gè)顧客簽下訂單就能獲得成功， 而是要能在任何情況下都能保持冷靜輕松才能獲得成功。頂級銷售員身上就具有這樣的氣質(zhì)， 顧客也因此覺得和他們在一起感到很舒服。