11. 熱愛工作

小林熱愛銷售工作，熱愛他的職業(yè)。因為他把工作當成使命。頂級銷售員總是尋找工作職責與他本身能力最為符合的工作。

12. 尋找原因

小林沒有被顧客提出的異議和擺出的難看臉色所動搖，他反而平心靜氣地記錄下所有的問題并且詢問顧客：“ 尊敬的顧客， 如果我可以讓這幾點問題達到您滿意的程度， 我們是

否就是您適合的合作伙伴呢？” 由此可見， 頂級銷售員總是知道如何下手。他不尋求幻想， 而是要確保他所做的工作會達成成果。

備受贊譽的通用電氣前董事長杰克? 韋爾奇（Jack Welch）初上任之際就提出了兩條簡單又極為有效的口號：

★ 對于中等的產(chǎn)品和服務供應商來說將不再有任何機會。

★ 所謂贏家，是指那些選擇了新興產(chǎn)業(yè)并活躍其中，且在各自的經(jīng)營領(lǐng)域獨占鰲頭的企業(yè)。

韋爾奇列舉出了這些企業(yè)的優(yōu)勢：

1 在經(jīng)濟衰退時不會受到損傷；

2 即使在困難時期也不會失去市場份額；

3 能夠不斷向市場推出新產(chǎn)品；

4 有更強大的力量，在全球競爭中站穩(wěn)腳跟；

5 最主要的是，能夠達到一個高的利潤率。

那么對于我們在銷售中來說可以得到的結(jié)論是：

★ 如果你是一名保險銷售員，應當做到讓你的顧客在有保險問題和保險需求的時候首先想到的是你；

★ 如果你是一個投資顧問，應當能夠讓顧客在考慮其財富結(jié)構(gòu)或者養(yǎng)老問題時第一個想到的是你；

★ 如果你是一位醫(yī)藥銷售商，應當能夠讓醫(yī)生在有需求的時候首先想到的是你。

總而言之：

當顧客對你所提供的那類產(chǎn)品或者服務有需要時，他們應該首先想到的是你并給你打電話！