2、知識(shí)：向以信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)體過渡這一趨勢(shì)同樣也意味著消費(fèi)者和投資者所掌握的信息會(huì)比歷史上的任何時(shí)候都要多。他們的識(shí)別能力會(huì)變得更強(qiáng)，所能施加的影響力也會(huì)變得更大。如今，消費(fèi)者在服裝店里之所以選擇某個(gè)品牌而不是另一個(gè)品牌，所看重的往往是各個(gè)公司的環(huán)保記錄以及它們是否與海外的血汗工廠有瓜葛。

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3、可持續(xù)性：隨著全球人口的急劇增長(zhǎng)，地球的自然系統(tǒng)正處于危機(jī)之中，且每況愈下。僅僅在最近的30年里，人類就消耗了地球資源（地球的“天然財(cái)富”）的三分之一 我們正在快速地臨近或者說已經(jīng)超出了許多自然系統(tǒng)（淡水、海洋魚類、森林、草原）可持續(xù)再生的極限，它們已經(jīng)無法跟上人口增長(zhǎng)的預(yù)期步伐了 所以，來自各方的利益相關(guān)者群體正在給企業(yè)不斷地施加壓力，它們不斷地要求企業(yè)證明自己的方案和戰(zhàn)略在環(huán)境上是健全合理的，對(duì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展是有所貢獻(xiàn)的。

4、全球化：美國(guó)歷史上最偉大的改革時(shí)期 出臺(tái)了《童工法》，《最低工資法》，《八小時(shí)工作日法》，《勞工賠償法》，《失業(yè)保險(xiǎn)法》，《反托拉斯與證券管制法》，《社會(huì)保障法》，《醫(yī)療保障法》，《社區(qū)再投資法》，《空氣凈化法》，《水凈化法》，《環(huán)境保護(hù)法》，等等。所有的這些改革構(gòu)成了政府在干預(yù)經(jīng)濟(jì)體方面所做出的努力，其目的是為了（改善）市場(chǎng)資本主義中最無節(jié)制的地方。全球化意味著資本主義發(fā)展的新階段，不過，在這一時(shí)期 還沒有（適當(dāng)?shù)模┕矙C(jī)構(gòu)可以通過平衡私營(yíng)企業(yè)利益和更大范圍內(nèi)公共利益的方式來維護(hù)社會(huì)的。

5、公共部門的失敗：許多（也許不是大多數(shù)）發(fā)展中國(guó)家被功能失調(diào)的政治體制統(tǒng)治著，這些體制從不成功的和雜亂無章的到野蠻的和腐敗的不等。然而，受這些（千瘡百孔的）公共部門之苦的并不只有發(fā)展中國(guó)家。在美國(guó)和另一些發(fā)達(dá)國(guó)家，公民們言辭據(jù)理地要求政府比過去變得更小，他們已對(duì)這些公共部門失去了信心，在社會(huì)問題與日俱增的情況下，認(rèn)為它們已不再是最好的或最適宜的解決問題的場(chǎng)所了。

即使有這些主要的傾向在驅(qū)動(dòng)著CSR，但許多企業(yè)還是發(fā)現(xiàn)，要使學(xué)理概念上的CSR轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)政策上的CSR仍然十分困難。具有諷刺意味的是，這種困難不是道德行動(dòng)本身所造成的；而是，許多企業(yè)之所以向利益相關(guān)者發(fā)起那些行動(dòng)，只是為了證明自己新的企業(yè)良心顯然不是在操控或策劃媒體對(duì)企業(yè)政策的廣泛關(guān)注，而這些新的企業(yè)良心卻又很容易被那些僅僅是為了投合消費(fèi)者口味的“令人感覺良好”的舉措打消掉。

此外，許多CSR舉措是無法立即給企業(yè)帶來物質(zhì)回報(bào)的。疑心重重的消費(fèi)者可能會(huì)打算去“等待或觀望”，看看這些舉措是真實(shí)的，還是企業(yè)為了在一時(shí)艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中贏得消費(fèi)者而臨時(shí)做出的謀劃。對(duì)于那些一旦進(jìn)展受阻便從這類試探性的舉措中“逃之夭夭”的企業(yè)來說，這種延緩回應(yīng)的方式無疑是對(duì)企業(yè)承諾的一種考驗(yàn)。

那些選擇用CSR舉措進(jìn)行試探的企業(yè)會(huì)使自己處于弄巧成拙、慘淡收?qǐng)龅娘L(fēng)險(xiǎn)之中：[ ]

·員工會(huì)感覺到，他們?yōu)橹ЯΦ钠髽I(yè)是一家虛偽而冷漠的企業(yè)；

·公眾會(huì)認(rèn)為這僅僅是一種充充場(chǎng)面的舉動(dòng) 它更在意的是宣傳而不是社區(qū)；

·企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)CSR沒多大好處，從而認(rèn)為無需發(fā)展這一概念。

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進(jìn)度檢測(cè)問答：

9、列出驅(qū)動(dòng)CSR的五種主要傾向。

10、哪種傾向在你看來是最重要的？為什么？

11、解釋企業(yè)為什么正在努力地采取CSR舉措。

12、為什么消費(fèi)者會(huì)對(duì)CSR舉措疑心重重？

三重底線（The Triple Bottom Line）

對(duì)于那些懷疑這些驅(qū)動(dòng)力的企業(yè)來說，可以思考一下可口可樂公司由于在亞洲和南美洲的企業(yè)實(shí)踐而給自己在美國(guó)本土所新近帶來的麻煩。

為了追求經(jīng)營(yíng)效率，企業(yè)會(huì)密切地監(jiān)控其“底線” 即從產(chǎn)品或服務(wù)的銷售收入中扣除所有的成本之后，企業(yè)還能剩下多少錢。如今，為了證明自己對(duì)CSR有多重視，許多企業(yè)都采用年度報(bào)告的方式來反映其“三種底線的立場(chǎng)”。在報(bào)告中，除了公布其首要的底線 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之外，企業(yè)同時(shí)也會(huì)交待其在社會(huì)與環(huán)境作為方面的新進(jìn)展。