近幾年，關(guān)于企業(yè)與社會(huì)之間的社會(huì)契約觀念經(jīng)歷了一種微妙的變化。起初，對(duì)社會(huì)契約問(wèn)題的關(guān)注主要集中于經(jīng)濟(jì)方面，它假設(shè)，持續(xù)地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)同時(shí)帶來(lái)生活質(zhì)量的相應(yīng)提高。然而，在上個(gè)世紀(jì)的六十年代、七十年代以及八十年代，美國(guó)企業(yè)在規(guī)模和影響力上的快速增長(zhǎng)卻改變了這一看法。企業(yè)的不斷壯大并沒(méi)有相應(yīng)地改善人們的生活質(zhì)量。增長(zhǎng)以風(fēng)險(xiǎn)成本為代價(jià)，工資的漲幅趕不上通貨膨脹，不斷出現(xiàn)為了控制成本而大量裁員的現(xiàn)象，這些問(wèn)題的出現(xiàn)表明，原有的社會(huì)契約觀已不再有效。

越來(lái)越多的事實(shí)證明，企業(yè)行為會(huì)對(duì)成千萬(wàn)計(jì)的公民產(chǎn)生潛在的影響，這導(dǎo)致人們?cè)谟^念上發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變。在特殊利益群體（包括環(huán)境保護(hù)組織和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織）的刺激之下，消費(fèi)者開(kāi)始質(zhì)疑某些基本的企業(yè)假設(shè)：我們之所以需要200種的谷類(lèi)早餐和50種的洗衣皂真的只是因?yàn)槲覀兡芙o投資者帶來(lái)強(qiáng)勁的利潤(rùn)增長(zhǎng)嗎？這樣的增長(zhǎng)會(huì)使我們付出什么樣的代價(jià)呢？

現(xiàn)代的社會(huì)契約觀認(rèn)為，因?yàn)槠髽I(yè)的生存和持續(xù)的發(fā)展要依靠社會(huì)，所以，企業(yè)有義務(wù)去滿(mǎn)足社會(huì)的要求，而不能只是局限于滿(mǎn)足特定消費(fèi)群體的需要。同樣的，不能只把企業(yè)看作是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，還要把它看作是一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)。企業(yè)要關(guān)注它的利益相關(guān)者（消費(fèi)者、員工、股東、賣(mài)方伙伴以及社區(qū)伙伴），而不只是為了它們的股東。因此，企業(yè)必須具備一種長(zhǎng)期的發(fā)展前景，而不只是把目光盯在季報(bào)的盈利數(shù)字上。

進(jìn)度檢測(cè)問(wèn)答：

5、投資者投資企業(yè)總是為了賺取利潤(rùn)嗎？

6、企業(yè)管理中的工具化模式是什么？

7、企業(yè)管理中的社會(huì)契約模式是什么？

8、你同不同意社會(huì)契約模式呢？為什么？

包容式管理

企業(yè)不可能在孤立的環(huán)境中經(jīng)營(yíng)。早在1969年，亨利·福特二世就認(rèn)識(shí)到：[ ]

“企業(yè)與社會(huì)之間的契約條款正在發(fā)生變化 如今，我們被要求去為那些更大范圍內(nèi)的人類(lèi)價(jià)值服務(wù)，對(duì)那些并沒(méi)有和我們產(chǎn)生商業(yè)交易的社會(huì)成員來(lái)說(shuō)，我們也要承認(rèn)對(duì)他們的義務(wù)?！?/p>

企業(yè)在生產(chǎn)和交付商品與服務(wù)的活動(dòng)過(guò)程中會(huì)影響到它們的消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商以及所在社區(qū)。取決于企業(yè)所采取的行為，他們中的某些人可能會(huì)受到積極地影響，而另一些人則可能會(huì)受到消極的影響。例如，如果某企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)利可圖，它一般不大可能通過(guò)提價(jià)的方式來(lái)增加利潤(rùn)。所以，

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按常理就會(huì)是縮減成本 最常見(jiàn)的方式就是裁員，給員工發(fā)一張“解雇通知書(shū)”，并從你的薪水冊(cè)上立即劃掉他們。

這樣的決定顯然會(huì)給那些被解雇的員工以沉重的打擊，但是，除此之外，還存在著其他深層次的后果。那些員工所居住的社區(qū)如今喪失了這部分人的消費(fèi)能力，他們可能沒(méi)有足夠的錢(qián)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)上消費(fèi)了，除非他們能找到新的工作。如果企業(yè)決定關(guān)閉整個(gè)一家工廠，那么，社區(qū)就無(wú)法再?gòu)墓S那里得到房地產(chǎn)稅了，這會(huì)消極地影響到社區(qū)向居民所提供的各項(xiàng)服務(wù)，如學(xué)校、道路、警力等等。此外，那些向該工廠供貨的當(dāng)?shù)毓┴浬桃矔?huì)失去生意，從而也導(dǎo)致它們不得不做出自己艱難的選擇。

企業(yè)的消費(fèi)者和股東又會(huì)怎樣呢？也許，裁員可以幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力，可以使其繼續(xù)為消費(fèi)者提供廉價(jià)的商品和服務(wù)，并且，更劃算的經(jīng)營(yíng)成本將有望改善企業(yè)的盈利能力。不過(guò)，這些得失只是在紙上談兵罷了。

認(rèn)識(shí)到所有這些群體之間的相互關(guān)系可以使我們極大地超越那個(gè)全能底線(xiàn)的世界，那些的確證明自己的“良心”要高于利潤(rùn)的企業(yè)終將備受矚目。一如漢卡姆商學(xué)院（Hankamer School of Business）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授吉姆·羅伯茨（Jim Roberts）所言：[ ]

“我樂(lè)于把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看作是行善得福。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做那些對(duì)消費(fèi)者長(zhǎng)期有利的事最終就是最好的事。為消費(fèi)者做好事就是好的企業(yè)?？纯礋煵菪袠I(yè)，它們僅滿(mǎn)足于消費(fèi)者的短期利益，由于整個(gè)行業(yè)否認(rèn)吸煙的后果，從而招致了政府的干預(yù)以及數(shù)十億美元的訴訟費(fèi)。相反，釀酒行業(yè)就認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，由于它們至少表示了對(duì)消費(fèi)者健康生活的關(guān)注，從而它們避免了煙草行業(yè)所能體會(huì)到的那種惱怒。所以說(shuō)，長(zhǎng)期眼光是有好處的?！?/p>