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第47節(jié):“貨架上的”消費(fèi)者心理(11)

賣掉藍(lán)象 作者:霍華德·莫斯科維茨


有了這些資料庫,我們就可以提供簡單的依靠使用者付費(fèi)的搜索式電子圖書館。只要有適合的技術(shù),人們就可以輕易地“查閱”消費(fèi)者的想法,并且知道應(yīng)該說什么以及如何說。將來我們甚至可以提供可創(chuàng)造新概念的網(wǎng)絡(luò)軟件,利用本章提到的心理基因?qū)W方法將既有概念與新想法融合成新的整合概念。

下一步是將包羅萬象的圖書館延伸到一對(duì)一營銷(或者任何類型的即時(shí)內(nèi)容優(yōu)化工具)。

創(chuàng)業(yè)家埃里森最近前往中國進(jìn)行了考察,看是否有拓展國際業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)(也就是尋找成本低廉的生產(chǎn)工廠以及潛在市場(chǎng))。她對(duì)中國的音樂與歷史產(chǎn)生了很大的興趣,她喜歡的兩種樂器是笛子和琵琶:笛子是竹子做成的簡單長笛,有8個(gè)孔;琵琶則是精致的四弦樂器。雖然外觀不一樣,但兩者都有天籟般的音質(zhì)。一支笛子只有一個(gè)音調(diào),因此要有多支不同的笛子才能演奏樂曲。學(xué)吹笛子很簡單,也方便攜帶,可以走到哪里帶到哪里!而琵琶可以演奏非常復(fù)雜的樂曲,但缺點(diǎn)是需要花很多時(shí)間才能學(xué)會(huì),而且琵琶比較貴,也不方便攜帶。因此當(dāng)埃里森知道很早以前黃帝為了讓音樂大眾化而決定統(tǒng)一音調(diào)時(shí)用的就是笛子,她一點(diǎn)也不驚訝。畢竟,簡約就是美!

這個(gè)典故令埃里森深受啟發(fā)。她深深地癡迷于新的產(chǎn)品概念。這些新概念看起來對(duì)她的事業(yè)非常有幫助,但問題是,她需要以完全不同的新細(xì)分市場(chǎng)為銷售對(duì)象,而她完全不了解這些消費(fèi)者。埃里森不知道該用哪一種RDE:應(yīng)該利用材料多同時(shí)消耗許多資源和力氣的典型深度研究,還是應(yīng)該降低要求,使用簡單、快速、功能少但便于自己動(dòng)手的版本(也就埃里森之前使用的RDE版本)?

埃里森的問題在于,她對(duì)新顧客以及新市場(chǎng)一無所知。她既沒有充裕的時(shí)間,也沒有足夠的資金進(jìn)行調(diào)查,不過她倒是很清楚在行動(dòng)之前先了解顧客的重要性。

要解決埃里森的難題,方法很簡單。以黃帝的故事為例,簡約就是美。于是埃里森決定使用現(xiàn)成的消費(fèi)者心理資料庫,類似本章提到的一系列資料庫。探索完全陌生的領(lǐng)域是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),畢竟埃里森的時(shí)間不多,而且消費(fèi)者的心理不盡相同,她根本不知道該從何處下手。還好,在翻閱了個(gè)別的相關(guān)研究后,埃里森節(jié)省了不少的時(shí)間與金錢。就像我們從購物研究中獲益匪淺一樣,埃里森也從資料庫中學(xué)到了不少東西。毫無疑問,埃里森以其務(wù)實(shí)積極的個(gè)性充分利用資料庫,并從這個(gè)營銷人員的寶庫中得到了許多寶貴的知識(shí)。

現(xiàn)在她已經(jīng)諳熟了新市場(chǎng)的消費(fèi)者心理。如果愿意的話,她可以輕易地進(jìn)行簡單的后續(xù)RDE研究,借此進(jìn)一步改進(jìn)她的構(gòu)想。最重要的一點(diǎn)是,埃里森不需要從頭開始。假如我們看到她利用現(xiàn)成的資料庫成功地拓展了事業(yè),也不會(huì)感到驚訝。埃里森一定會(huì)成功,因?yàn)樗呀?jīng)知道了快速有效地了解消費(fèi)者心理的秘訣。


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