帕爾默面臨著巨大的障礙。這包括一群毫無生氣和活力，以及毫無組織的教師；還有一些教師認(rèn)為他們自己才是負(fù)責(zé)人。帕爾默是非常受人喜愛的，但是他在需要站出來的時(shí)候卻一點(diǎn)也不懼怕正面面對(duì) 強(qiáng)勢的教師 。他非常正直，并且知道在每個(gè)問題上自己應(yīng)該站在什么立場上。

帕爾默知道自己需要什么以及如何得到它們。他希望我能擔(dān)任副院長一職。我拒絕了他，因?yàn)槲艺?jì)劃休假。他問我， 什么才能吸引你對(duì)副院長的職位產(chǎn)生興趣？ 那些都是他慣用和喜愛的語句 什么才能吸引？ 以及 我們來實(shí)現(xiàn)它 。他經(jīng)常使用這種方式來招聘有潛質(zhì)的教師，并將他們吸引到沃頓。

第三位教師是邁克爾·尤西姆，管理學(xué)教授，他在我離開之后才進(jìn)入沃頓，現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)和變革管理中心（Center for Leadership and Change Management）的負(fù)責(zé)人。 當(dāng)我在1991年加入沃頓的時(shí)候，拉塞爾·帕爾默已經(jīng)離開了 但是在他離開學(xué)校之后的很長時(shí)間里，他的管理足跡依舊清晰可見。 尤西姆說： 學(xué)校有動(dòng)力、有樂觀精神，并且正積極發(fā)展 那就是帕爾默所做的。這些就像考古物品一樣影響著沃頓。

在加入沃頓之后，我并沒有聽到任何有關(guān)帕爾默的批評(píng)。這就類似于人們對(duì)喬治·馬歇爾（George C Marshall）的看法一樣；他是一位真正的紳士，所以沒有人會(huì)當(dāng)面或在背后批評(píng)他。這是領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要方面。

在學(xué)術(shù)界進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)是特別困難的，因?yàn)榭冃?biāo)準(zhǔn)是模糊不定的， 尤西姆說， 另外，院長進(jìn)行變革的能力通常是不存在的，因?yàn)榻處熡腥温毱谙?。這就限制了院長控制大部分重要資源 人力資源的能力。教師喜歡成為獨(dú)立的企業(yè)家，喜歡自己把握方向，并且關(guān)注他們自己的項(xiàng)目。這就使得學(xué)術(shù)界的領(lǐng)導(dǎo)者很難獲得成功。

學(xué)術(shù)界的成功取決于什么？第一，需要堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)資格，這是帕爾默所沒有的。就像領(lǐng)導(dǎo)一家醫(yī)院，你需要具備醫(yī)學(xué)博士的頭銜，并且在學(xué)術(shù)界被認(rèn)為是領(lǐng)頭羊，還需要一個(gè)博士學(xué)位，盡管這種資格通常僅僅是一張紙。第二，需要具有敏銳地識(shí)別并欣賞價(jià)值驅(qū)動(dòng)者的能力。第三，必須具備快速學(xué)習(xí)的能力，你必須能夠迅速了解新生事物。

我的感覺是帕爾默可能沒有足夠的學(xué)術(shù)資格， 尤西姆繼續(xù)說道， 但是他克服了前進(jìn)道路上的障礙，你依舊可以親身感受到他的作風(fēng)。他通過對(duì)成果支付巨額獎(jiǎng)金的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這就是他獲得根本優(yōu)勢的原因。他使沃頓關(guān)注于究竟是什么驅(qū)動(dòng)學(xué)術(shù)地位和業(yè)績。

帕爾默在第一次教師大會(huì)上的表現(xiàn) 他通過關(guān)注薪酬體系的信息來吸引教師們的注意 提供了四點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力方面的經(jīng)驗(yàn)。第一，領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常了解聽眾的想法。帕爾默不僅僅是做了一場演講 他也讀懂了他的聽眾的想法。偉大的行動(dòng)者總是具備這種能力。第二，他沒有按照自己原先準(zhǔn)備的講稿進(jìn)行演講。在引起恐慌的風(fēng)險(xiǎn)之下，他改變了自己要傳達(dá)的信息。第三，必須樹立威信。同時(shí)，靈活性是很關(guān)鍵的。通往成功的大道并不會(huì)像《周六夜現(xiàn)場》（Saturday Night Live）那樣隨時(shí)為你準(zhǔn)備好。最后，當(dāng)你更換想法的時(shí)候，必須要跟進(jìn)改變后的落實(shí)情況。如果你做不到，那么結(jié)果會(huì)比你什么都不說更加糟糕。帕爾默確實(shí)跟進(jìn)了自己的想法，我們至今仍可看到這些結(jié)果。