為了使這個集體性的觀點變成現(xiàn)實，我們開展了一套叫做卓越計劃的項目。這個計劃的目的是使沃頓成為美國頂級的商學院，并在很多方面區(qū)別于其他商學院。為了計劃的成功執(zhí)行，我們必須使學校的每位成員 教師、職工、學生、校友等 共同投入，以實現(xiàn)該目標。起初，我認識到，如果我能夠贏得高級教師的支持，將是很有幫助的，因此我們設立了由經(jīng)常提出重要觀點的教師組成的教師顧問委員會（Faculty Advisory Board）。他們不僅提供有建設性的建議，同時給了我領導其他教師的權力，因為大家知道我在關鍵決策方面經(jīng)常向這個委員會咨詢。

在我被任命為院長之后、正式出任之前，我每周到學校一次，目的是和所有希望和我見面的人進行會談，而當時我的前任卡羅先生（Don Carroll）仍在職。另外，我還提出和我想認識并了解的教師進行會面。有趣的是，正如所預見的，很多希望見我的人都有自己的目的。他們不滿意他們的薪酬；他們希望獲得晉升；他們希望朝著某個方向前進或者保持某種狀況。

在開始卓越計劃之前，我和學校里各種類型的人員進行了超過200個小時的談話 學院負責人、核心教師、學生以及主要行政管理人員。我詢問他們的問題包括： 我們在這兒要做什么？我們是怎么做的？在我們實現(xiàn)目標的過程中遇到了哪些問題？實現(xiàn)這些目標需要多少費用？

同時，我還詢問了行政管理團隊： 我們的客戶是誰？ 他們看著我，好像我是從外星來的，不知道在學校是沒有客戶的。事實上，學校中某些人的態(tài)度是，如果他們不用管理學生的話，學校將會是一個美好的地方。經(jīng)過幾次討論之后，我們同意：沃頓確實，也許，有自己的客戶 就是那些支付高昂的學費到學校學習的學生，以及那些招聘這些學生的公司和組織。在我們得出這個觀點之后，很明顯，我們必須要更加關注學生們在學校的經(jīng)歷。我們同時還要關注并且改善那些到校園進行招聘的公司的待遇。

在聽取了至少200個小時的意見之后，我提出了一個戰(zhàn)術計劃，然后決定組建戰(zhàn)略計劃小組。這個小組由核心教師以及一兩位外界人士組成，包括約翰·哈里斯（John Harris），來自博思艾倫咨詢公司（Booz Allen Hamilton）的咨詢顧問，他將作為協(xié)助者為小組提供支持。我們和這個小組到外面商討了兩三天，并重新組建了這個計劃，回來之后我們就將這個計劃展示給那些主要的教師顧問們。隨后，在我們最終向全體教師提出卓越計劃之前，我們就已經(jīng)在各種不同的小組之間達成了一致意見。當我們召開教師大會的時候，大部分教師都已經(jīng)認同我們的計劃并且簽署了計劃書。

這個計劃重點關注幾個我認為會對使沃頓成為頂級商學院這個目標的實現(xiàn)起關鍵作用的問題。其中一個關鍵要素就是我們應該為學校招聘優(yōu)秀的教師；其他關鍵要素包括融資、學生招募、調(diào)整課程安排、完善高級經(jīng)理人培訓課程、改善基礎設施、提高科技水平等。我在學校任職期間，引進了111位教職員工。在教職員工的幫助下，我確認了不同學科的優(yōu)秀教師，然后就到芝加哥、耶魯、哈佛以及其他大學去和他們會談，看是否能將他們引入沃頓。我將這看成工作的一個重要部分。

我對待教師的方式會根據(jù)他們來自的教育機構的不同而有所區(qū)別。有時候，我們會邀請他們來沃頓做講座，然后會告訴他： 我知道你對當前的環(huán)境很滿意，但是，讓我們設想一下，如果讓你離開那里來沃頓的話，你會希望得到什么？ 他們可能會告訴我答案。