第9章 路透社：手機(jī)點(diǎn)亮“市場(chǎng)之光”

2006年初，一位名叫曼斯（Mans Olof Ors）的高個(gè)子瑞典人和他那位能說(shuō)會(huì)道的印度同事阿米特（Amit Mehra）第一次找到了我，情緒激昂地推薦“市場(chǎng)之光項(xiàng)目”（Project Market Light），他們的想法是向新興市場(chǎng)的農(nóng)民提供移動(dòng)電話(huà)信息服務(wù)。

曼斯在2004年有了這個(gè)愿景，當(dāng)時(shí)他正在斯坦福大學(xué)度過(guò)為期一年的學(xué)術(shù)假，他的愿景是被《窮人的商機(jī)》這本書(shū)直接激發(fā)的。其核心是一個(gè)簡(jiǎn)單的想法：在印度，60%的人以農(nóng)業(yè)為生，每月大約新接入800萬(wàn)部移動(dòng)電話(huà)，而1.2億耕作者組成的龐大農(nóng)業(yè)社區(qū)缺乏簡(jiǎn)單的信息渠道，得不到最大程度的收益。那么，是什么阻礙著我們提供氣候、市場(chǎng)價(jià)格這類(lèi)農(nóng)民顯然需要的信息呢？歷史上，路透社向成熟的金融市場(chǎng)提供同類(lèi)信息，提高價(jià)格的透明度，促進(jìn)公平交易。

房間里的所有人當(dāng)時(shí)就對(duì)市場(chǎng)的規(guī)模和機(jī)遇感到振奮。這真是“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)工夫”，你恰巧碰上這么有創(chuàng)意、這么棒的想法，直覺(jué)告訴你，這個(gè)構(gòu)想必定大獲成功。

2007年4月，路透社市場(chǎng)之光（RML）誕生了，它提供對(duì)印度農(nóng)村地區(qū)生產(chǎn)率有影響的信息，把農(nóng)民和買(mǎi)家聯(lián)系起來(lái)，幫助在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建立公平價(jià)格。農(nóng)民的手機(jī)收到用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言編輯的短信，內(nèi)容包括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)、相關(guān)的新聞和建議等。這些定制的信息幫助農(nóng)民們對(duì)自己的農(nóng)產(chǎn)品做出商業(yè)決策，如何時(shí)何地銷(xiāo)售等，這樣就能夠最大程度地獲益。

像曼斯和許多讀者一樣，當(dāng)我第一次讀到《窮人的商機(jī)》這本書(shū)的時(shí)候，馬上被這本書(shū)的廣度、大膽和清晰的洞察力吸引住了。我們這樣一家公司，在世界上幾乎所有主要的中心城市都開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，而且早在1866年就在印度開(kāi)設(shè)了第一家辦事處，當(dāng)我們思考如何在欠發(fā)達(dá)市場(chǎng)推進(jìn)全球化步伐時(shí)，普拉哈拉德的書(shū)很快就產(chǎn)生了影響。

RML在尋求解決同樣緊迫的問(wèn)題：如何接觸發(fā)展中國(guó)家的消費(fèi)者，并提供滿(mǎn)足他們需求的創(chuàng)新產(chǎn)品？當(dāng)處于金字塔底層的80%的消費(fèi)者開(kāi)始謀求信息網(wǎng)絡(luò)的好處，并且表現(xiàn)出對(duì)先進(jìn)技術(shù)的渴求時(shí)，會(huì)出現(xiàn)怎樣的機(jī)會(huì)呢？像普拉哈拉德一樣，我全然相信好的商業(yè)和有意義的社會(huì)發(fā)展方法是一致的，再也沒(méi)有比RML更能說(shuō)明這一點(diǎn)的了。該項(xiàng)目和本書(shū)之間的聯(lián)系還更進(jìn)一步。在普拉哈拉德的BOP咨詢(xún)工作過(guò)的一些有經(jīng)驗(yàn)的員工，給了RML很多好建議。

在印度各地的多次商旅，再加上在非洲的二次調(diào)研，使我們獲得了很多構(gòu)建商業(yè)模式的啟示。約有1 500位印度農(nóng)民參加了概念測(cè)定和原型測(cè)試。我們也精心挑選團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行族群研究。到2007年4月時(shí)，市場(chǎng)試驗(yàn)擴(kuò)展到7 000位農(nóng)民。一開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)常駐在倫敦，到了關(guān)鍵的成長(zhǎng)階段，他們轉(zhuǎn)移到了孟買(mǎi)，與消費(fèi)者更加接近了。有時(shí)候，突如其來(lái)的洪水會(huì)使我們的實(shí)地研究無(wú)法進(jìn)行，但是消費(fèi)者不斷給予的積極反饋，極大地激勵(lì)著阿米特和他的團(tuán)隊(duì)。

2007年10月，所有的一切達(dá)到了“尖峰時(shí)刻”，RML在馬哈拉施特拉邦正式推出。約有1 000位農(nóng)民和印度農(nóng)業(yè)部長(zhǎng)薩拉德（Sharad Pawar）出席了儀式，這一事實(shí)說(shuō)明了項(xiàng)目產(chǎn)生的轟動(dòng)效應(yīng)。RML體現(xiàn)了湯姆森路透社的核心競(jìng)爭(zhēng)力——準(zhǔn)確的信息、及時(shí)的傳送、無(wú)偏見(jiàn)的分析。在本例中，對(duì)象是龐大、發(fā)展迅速，通常與世隔絕的受眾。