6.可持續(xù)發(fā)展將成為金字塔底層的創(chuàng)新源泉：地球處于壓力之下，水資源的獲取、森林退化、污染、溫室氣體排放等。這是人們熟知的。如果在現(xiàn)有20億人口的基礎(chǔ)上，再增加30億~40億作為微觀生產(chǎn)者和消費(fèi)者的人口，將出現(xiàn)怎樣的狀況？可持續(xù)發(fā)展將成為一個(gè)主要的障礙。沒有人能否認(rèn)窮人有權(quán)利改善生活水平，包括獲取安全的水源、更好的食品和衛(wèi)生條件、更好的教育等。為新增的30億~40億人口服務(wù)，同時(shí)保護(hù)好環(huán)境，這樣的壓力將促使人們比以往更加關(guān)注可持續(xù)問題。新的、大大小小的創(chuàng)新都是必需的。例如，由于經(jīng)常受到電力和水供應(yīng)中斷的困擾，印度一家名為Godrej的企業(yè)開發(fā)了一種能夠記憶洗滌過程中斷電時(shí)間的洗衣機(jī)。當(dāng)電力恢復(fù)時(shí)，它從斷電之處恢復(fù)運(yùn)行，而不是從頭開始，由此節(jié)省了水資源和電力資源。包裝也正在引起關(guān)注。生物降解和新的包裝形式成為必備條件。新的可再生能源也是如此。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們應(yīng)當(dāng)期待看到金字塔底層成為生態(tài)可持續(xù)創(chuàng)新的主要來(lái)源。

7.市場(chǎng)開發(fā)是挑戰(zhàn)：對(duì)那些訓(xùn)練有素，旨在“更有效地服務(wù)于現(xiàn)有市場(chǎng)”的經(jīng)理人來(lái)說，最大的挑戰(zhàn)是在接觸金字塔底層市場(chǎng)時(shí)改變心態(tài)。移動(dòng)電話和小額理財(cái)就是很好的例子。Airte需要建立場(chǎng)。2002年，印度的電信密度低得可憐，該公司及其同行需要建立城鎮(zhèn)的電信聯(lián)結(jié)和增值服務(wù)市場(chǎng)，而今又開辟農(nóng)村市場(chǎng)。在每一個(gè)成功的例子中，經(jīng)理人都要“忘掉”傳統(tǒng)的商業(yè)方式，同時(shí)開發(fā)新的、創(chuàng)造性的方式。例如，Airtel必須放棄把每位顧客（用戶）的平均收入（ARPU）作為行業(yè)吸引力的衡量標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)而注重每分鐘移動(dòng)電話時(shí)間的貢獻(xiàn)。Airtel如此，ICICI、阿拉文、Voxiva也是如此。企業(yè)的目標(biāo)是建立新的市場(chǎng)，組織“無(wú)組織的市場(chǎng)”，建立新的生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)建新的商業(yè)模式。挑戰(zhàn)來(lái)自創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部的管理流程，使得第一線的經(jīng)理人能夠挑戰(zhàn)固有思維，創(chuàng)建行之有效的模式。這超越了現(xiàn)有商業(yè)模式的“情景重設(shè)”，其實(shí)是管理創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)。

8.金字塔底層市場(chǎng)正在快速變化：意識(shí)到金字塔底層市場(chǎng)的快速變化是很重要的。墨守成規(guī)，僅用收入來(lái)衡量金字塔底層的市場(chǎng)細(xì)分的話，就會(huì)掩蓋市場(chǎng)上正在發(fā)生的、有趣的轉(zhuǎn)型。對(duì)金字塔底層的消費(fèi)者采用生活方式測(cè)度（LSM）會(huì)更加合理。他們想要怎樣的生活方式？他們正在投資于怎樣的生活方式？對(duì)于沒有干凈飲用水的貧民窟居民，我們?nèi)绾谓忉屗麩嶂杂趶N房設(shè)備、移動(dòng)電話和彩色電視機(jī)？我們?cè)鯓咏忉屫毟F的母親進(jìn)行教育投資，讓兒子上私立學(xué)校，而自己卻忍饑挨餓？又如何解釋農(nóng)民在改善住房條件之前就買奶牛？這里，有兩個(gè)主要的動(dòng)力在起作用。首先，個(gè)人對(duì)于自己的生活方式所做出的選擇，未必依照我們對(duì)特定收入水平人群所做事情的設(shè)想。由于信息更通暢，對(duì)個(gè)人和家庭的需要更關(guān)注，人們的決策標(biāo)準(zhǔn)正在快速改變。在衛(wèi)生保健、教育以及電信連通等方面，我們都看到了這一點(diǎn)。其次，正如我們?cè)诒緯醢嬷兴A(yù)料的那樣，經(jīng)濟(jì)方面的金字塔形態(tài)正在逐漸演變?yōu)殂@石形態(tài)，當(dāng)然這并非發(fā)生在全世界，但是在中國(guó)、印度、南非、土耳其、巴西及印度尼西亞等主要市場(chǎng)，情況的確如此。這將對(duì)增長(zhǎng)的機(jī)遇產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

我們可以加上更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。然而值得注意的是，這是快速變化和演變的機(jī)遇。作為微觀的消費(fèi)者、生產(chǎn)者、企業(yè)家和創(chuàng)新者，窮人正在變得更加老練，要求也更高了。經(jīng)理人必須發(fā)展預(yù)期并持續(xù)適應(yīng)的能力。