我們可以從過去5年中關(guān)于金字塔底層構(gòu)成的激烈爭論中得到若干啟示：

1.人們清楚地認識到，40多億消費者和生產(chǎn)者構(gòu)成了一個龐大的市場，代表著一個創(chuàng)新、活力和增長的引擎。無論對經(jīng)理人、政府還是社會組織而言，它都是一個新類別。我們需要了解它。然而很明顯的是，這個新興的市場迫使我們從根本上重新思考商業(yè)方法。

2.組成金字塔底層的40億人口不是清一色的。對那些想要參與機遇的人們來說，并沒有單一有用的金字塔底層的普遍定義。具體定義必須與生產(chǎn)性的參與相適應(yīng)。例如，與肯尼亞、巴西或者美國同行相比，印度的微型金融組織對窮人的定義是不同的。

3.我們可以選擇為40億人口中的任一細分市場服務(wù)。沒什么機構(gòu)——企業(yè)或非政府機構(gòu)——需要服務(wù)于金字塔底層的所有人。它們可以挑選。服務(wù)于“接下來的10億人口”和服務(wù)于“最底層的10億人口”是同樣合理的。

4. 40億人口中有一部分尤其貧困，缺衣少食，飽受戰(zhàn)亂和疾病之苦，因而需要其他形式的幫助。政府補貼、多邊援助和慈善捐贈都是幫助這部分人的合理手段。即便如此，我們的目標也應(yīng)該是授人以漁，使他們通過自我持續(xù)的市場體系而脫貧。

5.積極參與金字塔底層市場要求有創(chuàng)新的商業(yè)模式。改良發(fā)達市場的商業(yè)模式是行不通的。

我相信關(guān)于金字塔底層“是什么”的爭論會持續(xù)下去。但商業(yè)世界的前進是超越定義的。新興消費者的概念使每家企業(yè)都能決定它想要服務(wù)的金字塔底層市場細分。諸如聯(lián)合利華這樣有著悠久的市場開發(fā)歷史的企業(yè)，現(xiàn)在把重心放在“金字塔跨式組合”，常常以同類產(chǎn)品滲入整個市場層面。公平地說，金字塔底層是一種機遇的想法已經(jīng)根深蒂固了。那么，這是否意味它代表了一種持續(xù)可行的商機？

蘊藏商機的金字塔底層

雖然本書所舉的例子意在說明金字塔底層有持續(xù)存在的商機，但是人們?nèi)远嘤幸蓱]。在過去幾年里，越來越多的證據(jù)表明這一市場代表著持續(xù)可行的商機。例如，不妨考慮移動電話的發(fā)展。到2011年，人們將使用超過40億部移動電話。主要的增長來自金字塔底層市場。從撒哈拉以南的非洲地區(qū)、中國、東南亞、印度到拉丁美洲和東歐，沒有一個國家的窮人不用移動電話。僅在印度，2009年1月就增加了近1 100萬新的用戶。許多成功的企業(yè)都是在這機遇中脫穎而出的。有很多新企業(yè)，還有很多老企業(yè)的新業(yè)務(wù)。南非的Mobile Telephone Network、南撒哈拉非洲的CelTel、印度的Bharati Airtel及其競爭者，以及菲律賓的Globe等，就是一些例子。2008年6月，印度前5家無線網(wǎng)絡(luò)運營商中的3家（其他2家未上市）的市值接近570億美元。2009年1月，即便市場蕭條，仍值380億美元。

移動電話革命已經(jīng)毋庸置疑地證明，只要可獲得，并且價位可承受，世界級的商品和服務(wù)就會有市場。例如，1“移動電話分鐘”在印度的費用少于1美分，這大概是全世界最低的費率了。該行業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造了它自己的生態(tài)系統(tǒng)，讓小生意人兜售預(yù)付卡并收取話費。對于LM 愛立信這樣的基礎(chǔ)設(shè)施提供商和諾基亞、摩托羅拉這樣的設(shè)備制造商來說，金字塔底層的商機都是非常重要的。

移動電話的傳播，使它不僅成為交流的首選設(shè)備，而且也成為計算、娛樂以及提供醫(yī)療等眾多服務(wù)的必備手段，就像本書中Voxiva案例原版描述及更新版確認的那樣。金融服務(wù)機構(gòu)也在快速開發(fā)系統(tǒng)，在金融交易中使用移動電話（見ICICI案例更新）。日常匯款都是通過移動電話進行的。我們可以說，移動電話表明金字塔底層不僅僅是一個市場，而且是商業(yè)模式及其應(yīng)用的創(chuàng)新源泉。它改變了窮人的生活。我們可以同時“做好并做好事”。更重要的是，全球金字塔底層的傳播率表明，窮人是多么愿意并有能力接受先進技術(shù)并從中獲益。移動電話已經(jīng)打破了一些根深蒂固的信念：金字塔底層沒有市場；他們不會償付、不會接受也不需要先進的技術(shù)；金字塔底層不能成為創(chuàng)新的源泉；而且跨國企業(yè)也不需要他們。或許一些跨國企業(yè)可以忽視這個市場。諾基亞、摩托羅拉、雀巢、聯(lián)合利華和微軟則不然。然而，成為一家跨國企業(yè)或者大型本土企業(yè)，這本身并不能保證成功；成功之匙是適應(yīng)金字塔底層并作出創(chuàng)新的能力。