你在走廊上走著，遇見了大衛(wèi)。你正等著他上鉤，因為他以前做過往上委派任務(wù)這檔子事。他對你說：“嗨，領(lǐng)導！我們有問題?！?/p>

你立刻打斷他的話說：“大衛(wèi)，你說什么？”他回答：“領(lǐng)導，我們有問題?！?/p>

你繼續(xù)說：“大衛(wèi)，我們從來沒有過問題。事實上，我們現(xiàn)在也沒有問題；如果我過去曾經(jīng)處理過，我們將來再也不會有問題?，F(xiàn)在，倒不代表著現(xiàn)在沒有問題。當然會有問題存在，否則你也不會提出來。你所提的問題都很重要，我也希望你能繼續(xù)這么做。我很樂意花時間和你討論這些問題?！?/p>

“現(xiàn)在，我們就在走廊上講清楚，現(xiàn)在要解決的第一項要務(wù)便是，找出問題屬于誰——你還是我。如果是你的問題，我會盡力協(xié)助你解決。如果問題屬于我的話，我相信你也會竭盡所能幫我。但無論結(jié)果如何，下一個步驟還是你應(yīng)該做的。”

現(xiàn)在，他開始納悶，何必自討沒趣!

如果他事先知道你將會慷慨地讓出自己的時間，不過，下一個步驟是他自己要做的話，就可能會事先盤算不可避免的下一步究竟要怎么做。因此，他也不必多此一舉，在走廊上把你攔下來。他現(xiàn)在正在做那個步驟——自由層級第三階，除非另有指示。

為什么下屬會向我們提出問題？因為一旦他們認為，自己的上司容易上當——是個解決問題的高手——態(tài)度便會趨于“讓他自己選擇”，于是撒手不管。這并不表示這些員工很惡劣，但他們確實喜歡讓上司去背他們的猴子。

專業(yè)的猴子管理者

為了說明這一點，我將不斷描述和喬治在走廊上所發(fā)生的情況。這一次，我會表現(xiàn)出專業(yè)管理者的架勢。我們兩人在走廊上相遇時，猴子試著從喬治背上跑掉。但因為我自認是個專業(yè)管理者，我會立刻把那只小猴子抓回它原來應(yīng)該待的地方。