下屬向管理者報告時，惟一正確的發(fā)言方式就是：“我有問題?！比绻f的是：“我們有問題?！蹦敲矗褪窃劫薮?。何以見得？因為他們不能替領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)言。老板是團隊之首，其他的人只是成員。除非這句話由領(lǐng)導(dǎo)者來說，否則這絕對不是“我們”的問題。在領(lǐng)導(dǎo)者說“我們有問題”之前，問題都屬于員工。猴子的雙腳都是穩(wěn)穩(wěn)地站在員工的背上，除非猴子下定決心要跳到別人身上。

因此，當(dāng)團隊成員有問題來找你時，首先應(yīng)該弄清的問題是——問題是什么、誰有問題以及問題屬于誰。如果他們認(rèn)為問題是你的，那么誰要負(fù)舉證責(zé)任？你抑或他們？舉證責(zé)任永遠(yuǎn)由他們負(fù)責(zé)。如果他們不能證明問題是你的，那么，問題又該歸誰所有？他們。這是你不必扛下問題的原因，因為問題不是你制造出來的。不要讓指派造成問題的不二法門便是，不必凡事指派。大多數(shù)管理者覺得分派任務(wù)很困難。何以如此？因為他們天天四處閑晃，無所事事；接著，他們把工作程序顛倒過來，將一只原本不屬于自己的猴子從背上捉下來，企圖放回原來主人（下屬）的背上時，其痛苦猶如撕下黏在毛茸茸腿上的膠布。千萬別試著去體驗這種痛苦！如果你沒讓猴子跳上來，你就不必把它捉回去。

我可以想象你現(xiàn)在腦海里正在想什么，而我也猜想得到明天一早會發(fā)生什么事情。有些下屬能輕易地把你騙倒，你知道這些人是誰。你迫不及待，希望明天一早到辦公室時，能給其中一個人機會，讓他把猴子放到你背上，一如往常他們經(jīng)常對你做的那樣。