四、外界占用的時(shí)間

這些時(shí)間是用來(lái)滿足顧客、投資者、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)與社會(huì)團(tuán)體需求之用。如果忽略他們的要求，他們也可能忽略我們的要求——無(wú)論是哪一種情況，“整場(chǎng)球賽就此結(jié)束”(我們也可以關(guān)門大吉了)。

兩難困境

老板占用的時(shí)間與組織占用的時(shí)間，對(duì)于喜歡做自己工作的人而言，同時(shí)又要完成組織所要求的創(chuàng)意、效率，確實(shí)是種兩難困境。

一、服從

老板一般會(huì)要求員工在工作上做到服從。管理者必須服從這些要求，否則組織的領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任結(jié)構(gòu)將蕩然無(wú)存。有些人認(rèn)為為了完成工作，他們應(yīng)該時(shí)常反駁老板——若想創(chuàng)新，可能要冒著被指責(zé)為不服從的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這一點(diǎn)，我們尚無(wú)理論基礎(chǔ)或模式可以詮釋(盡管海軍對(duì)此有一名詞——“叛變”)。

二、一致性

組織通常要求制度上的一致性(但通常被視為“個(gè)人目的遭到組織妨礙”)。組織里的每一分子必須要具備一致性，否則企業(yè)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)便會(huì)瓦解。不過(guò)，還是有人會(huì)認(rèn)為要完成任務(wù)，偶爾也要違背體制——為了表現(xiàn)創(chuàng)意，可能會(huì)被貼上“特殊分子”的標(biāo)簽。一種必要之惡，目前亦無(wú)理論模式可循(不過(guò)，對(duì)于表現(xiàn)出外行行為的人，尚有一些其他的形容詞，如猶豫不決者、嚴(yán)守紀(jì)律者、特立獨(dú)行者、自由不受拘束者、具有創(chuàng)意者等稱號(hào))。

三、創(chuàng)新

組織會(huì)希望居于任何職位的人都具備創(chuàng)意，否則企業(yè)將因無(wú)法適應(yīng)環(huán)境而不能生存。但企業(yè)如何獲得亟需的創(chuàng)新，同時(shí)又保持責(zé)任分明與團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)呢？

在他們嘗試解決這些兩難困境時(shí)，有人覺(jué)得管理者一方面常說(shuō)他們想創(chuàng)新，而有時(shí)又暗示，他們無(wú)法忍受這些創(chuàng)新。